Agence Promovacances Plaisir Agence de voyages

Je suis venu ce jour pour avoir des informations sur des croisières, déjà une seule personne disponible pour un mercredi après midi ... J'attends presque 15 min toujours avec la même personne, cela devient long surtout quand on entend que la dame était déjà passer la veille et avais déjà les devis Finalement je suis allé dans l'autre agence du centre et la prise de suite était très agréable. Surtout que ce n'est pas la première fois que j'essaie d'y aller mais soit on attend des heures quand c'est plein ou même s'il y a 1 personne Dommage je n'irai pas chez eux ... Pour répondre à votre réponse : Quand je vois que quand je suis rentrée la dame était là depuis déjà un moment et quand on sait qu'elle est venu la veille pour les mêmes informations... On ne m'a même pas proposé de remplir le formulaire. La personne c'est retrouver chez votre concurrent 35 min plus tard Heureusement que je n'ai pas plus attendu ... Elle n'a pas pris le temps de me dire de remplir quoi que ce soit ou me dire désolé de l'attente.. C'est bien dommage

Ayant une très mauvaise expérience avec cette agence en 2020.. au moment du covid… je ne souhaitais plus passer aucune commande chez eux. Toutefois,cherchant un club de vacances pour cet été, j y suis entrée , juste pour un renseignement. Anne a été très agréable et surtout très pro, puisque finalement j ai commande un voyage pour 3 personnes..elle m a recommandé un club qu elle connaissait personnellement. Merci Anne pour votre gentillesse. Je mettrais un avis sur le club proposé,en juillet

Merci à Karyne pour son professionnalisme et sa convivialité qui a su me conseiller pour mon voyage !

Équipe au top ! On a passé de super vacances au club Framissima Khayam Garden grâce à leurs conseils

Premier voyage pour moi. Après avoir été rassurée par la conseillère et très bien conseillée, la Croatie fut pour moi un merveilleux voyage. Merci encore, je recommande les yeux fermés!

Je peux pas mettre 0 sinon je l’aurais fait ! A fuir ! Le personnel trop liiiight 1h30 pour le faire un billet aller simple pour 3 personnes 🤦🏽‍♀️ de l’abus j’ai jamais vu ça! Et le pire c’est qu’elle a pas réussi à le faire Enfete ! J’ai dû aller ailleurs …

Accueuil sympathique Des conseils et des recherches pour satisfaire au mieux notre demande Un bémol tout de même non négligeable L impossibilité de bénéficier de ma remise (9% sur un circuit pour 2 personnes) car j ai oublié de la signaler Chacun son travail je pense que cela aurait pu être evoquer par la personne qui nous a reçu

Bonjour, Accueil très désagréable, la personne a à peine daigné nous , parler , ne nous a pas proposé de nous assoir pour nous renseigner bref accueil calamiteux. En plus de n’avoir eu aucune information correcte sur un banal vol Paris milan… A fuir ou alors c’est à la tête du client .. Cordialement.

Merci à caryne très competente et très souriante Merci pour tous

Equipe accueillante et de très bon conseils, j’ai adoré mon séjour sur l’île de Rhodes. Je recommande fortement cette agence 😊

Décevant autant préparer son voyage soit même Ça sert de leçon - nous attendons sûrement plus d’une agence de voyage qu un avis internet d’autres voyageurs

De retour pour le 2e voyage avec cette agence et toujours au top. Nous avons suivi les conseils sur les hôtels proposés et pas déçus du tout ! Je recommande car ils sont top

Très bien accueilli par l'équipe, professionnelle et compétente, elles nous ont bien expliqué tout se qu'on avait besoin, merci à toutes les équipes, (CLAIRE ❤️)

Très mauvais accueil. Personnel incapable de répondre aux questions. Nous demande d'étudier nous même les catalogues. Le mail promis avec les détails sur le voyage affichée ne nous est jamais parvenu. Dommage, nous partons avec une autre agence!

Je suis rentrée dans l'agence sans conviction car budget serré et date très courte ,j'ai été recue par Lana ,super accueil ,elle m'a trouver un voyage au top qui rentrer dans mon budget et mes attentes pour ma famille et moi ,professionnalisme et sérieux sont au rendez vous ...je vous recommande cette agence les yeux fermés... Merci encore à Lana et Claire..

Équipe très à l'écoute, toutes les informations sont données ! réservation rapide.

Nôtre séjour à Madère reste une réussite complète, celui-ci reste inoubliable..... Tout a été parfait les vols par Transalvia Hôtel Riu sur place excellent, visites personnalisées avec guide (3 couples) génial..... Nous remercions particulièrement Claire et Lana de leurs professionnalisme....

Très bien

Super personnel, très à l’écoute et rassurant. Fortement conseillé et merci à Mylena pour sa patience

La note de 1 ne reflète pas l'image de l'équipe de l'agence qui mériterait un 4 voir un 5 et qui est fort sympathique. Cependant évitez le groupe karavel qui n'assume pas ses responsabilités et ne respecte pas ses engagements. La politique de l'autruche semble être de mise pour ce groupe.

Bonjour a tous le personnel de Promovacances super sympa je recommande bonne journée

Très bien et melyna très compétente

Lana, Mylena, Karyne forment une sympathique équipe qui donne envie de voyager et qui écoute au retour avec intérêt le récit et les remarques sur le voyage quelles nous ont conseillé, pour nous le Tour Canario.

Parfait

Merci Lana pour tous vos précieux conseils !

Excellent accueil , notre séjour a été a la hauteur de nos attentes !

Lana est très gentille et précise je recommande à 100%

Très bonne agence, à l écoute de ses clients, ça fait plusieurs voyages que nous effectuons avec eux et jamais déçu Ils savent nous conseiller tout en respectant nos critères Le petit plus, ils nous appellent pour nous souhaiter un bon voyage et pour savoir comment le voyage s'est déroulé Je recommande

Bonne conseillère. Sejour sans mauvaise surprise. Bonnes connaissances de leur voyage. Merci Lana

Oh trop très professionnelle Merci a vous mesdames

Je recommande cette agence, personnel accueillant et sympathique. Le voyage proposé fut à la hauteur de nos espérances.

Nous remercions Karyne et toute l'équipe de l'agence de Plaisir pour l'organisation de notre voyage à l'île Maurice. Nous sommes très satisfait de l'accueil toujours chaleureux et du services. Nous recommandons fortement cette agence.

au top! Merci à Lana et Karyne pour leur professionnalisme, leur disponibilité leur gentillesse et leur écoute. Elles nous ont conseillés et assistés avec efficacité. Un suivi exemplaire! Nous vous recommandons Promovacances plaisir pour l'organisation de vos courts moyens ou longs séjours en France comme à l'étranger .

Définition d'un séjour all incluse de 12 jours en juillet à Lanzarote (Canaries) à l'hôtel Blue Sera Costa à 2km de Costa Teguise, 30 mn à pied pour aller manger une glace le soir et faire du shopping. Parfait en couple pour un séjour reposant avec piscine et animations en journée et le soir. Temps idéal de 21° le matin et 28° l'après-midi. Très bon hôtel avec personnel accueillant et buffet continental. A savoir, la première quinzaine de juillet comprend majoritairement des anglo-saxons. Proposition très judicieuse du personnel de Promovacances. Remise du dossier de départ 4 jours avant avec explication. Au retour, contact par l'agence pour savoir si tout s'était bien passé. Je retournerai chez eux pour définir mon prochain sejour

Magnifique séjour au Portugal, je suis content d’avoir écouté les conseils des vendeuses. Très bon suivi de mon dossier et je reviendrais avec plaisir pour mon prochain voyage, merci beaucoup !

Très bonne vacances passé en tunisie avec promovacance de plaisir. Franchement y'a rien à dire !

Agence au top. Personnel au sourire et l'accueil impec. Je reviendrai assurément. La jeune karyne aura été d'une grande aide et de bons conseils. Bonne continuation.

Un accueil chaleureux et des conseils avisés ! Merci à Mylena pour son sourire et son professionnalisme. Je recommande très fortement cette agence et j’ai hâte de mon prochain voyage!

L'accueil réservé par toute l'équipe a été chaleureux ! J'ai été très bien conseillée par Mylena qui s'est occupée de moi. Je suis absolument ravie de l'organisation de mon séjour, j'ai hâte de partir ! En bref, je recommande cette agence si vous souhaitez un voyage qui correspond à vos critères !

Agence très pro et à l'écoute des projets et des budgets, je recommande fortement. J'ai été reçu par une professionnelle qui a su me conseiller sur mon voyage au Mexique, merci beaucoup à Karyne qui vous accueil avec le sourire.

je suis partie avec l'agence en Tunisie, Lana et sa collègue une très belle équipe un très bonne accueil, j'ai été très bien renseigner, il se son très bien occuper de notre réservation, du début à la fin, il nous on donnée des bons conseils, je vous les recommandes vivement une confiance total. vous pouvez conter sur elles.

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute de nos attentes et de très bon conseils.

Nous avons été très satisfaits de notre voyage à Madère; C'est Lana qui s'est occupée de monter ce séjour en fonction d'un accompte que nous avions versé lors du covid et nous avons bénéficié d'un séjour équivalent. Bonne organisation et bon suivi avec l'amabilité de la conseillère.

Accueil chaleureux. Je recommande

Devais me rappeler et ne la jamais fait

Séjour parfaitement organisé et correspondant totalement à nos attentes. excellent accueil à l'agence. Merci à Lana et Karine pour leurs professionnalisme et leur bonne humeur !

Très professionnelles, Karyne s est occupée de A à Z, elle m a super bien conseillée et nous a concocté un voyage au top, j en garde que des magnifiques souvenirs de nos vacances et j ai hâte de programmer les prochaines avec cette agence. Un grand merci

Je suis très déçu par promovacances, je ne critique pas du tout l'agence de plaisir ou même les salariés car j'ai été super bien accueilli et aussi accompagné. Cependant j'ai dû annuler bien à l'avance un voyage que j'avais prévu pour Cuba pour des raisons professionnelles changement de région et de travail et on me réclame le paiement intégral de la somme alors que j'avais versé un acompte de 1300uros. L'assurance refuse de me rembourser car c'est une décision de ma part et et donc prévisible je trouve cela inacceptable de devoir payer la totalité pour un séjour ou je ne peux pas profiter. Je suis désolé de le dire mais le groupe karavel sont mal honnêtes dans ce genre de comportements. Comment fideliser la clientèle si ont agit comme des escrocs. Plus jamais pour moi , promovacances ou tout autres agences du groupe karavel

Impossible d'avoir quelqu'un que ça soit en agence ou au téléphone qui me dise ce qu'il en est de mon remboursement de mes billets achetés dans cette agence pour la compagnie vueling. Cela depuis le début de la crise sanitaire

Je suis très déçu de cette agence cela fait exactement 2 ans qu'il me badade pour le remboursement des mes billets d'avion suite au covid. Quand il a fallut regler mon séjours tt le monde était au taquet. Mon argent je ne le vol pas . Je vais travailler tous les jours pour l'avoir

Le voyage en lui même était super très déçue par les frais occasionnées du au manque de professionnalisme de la conseillère qui n a pas sue reconnaître ses torts résultat 2avions loupés ,une journée et une nuit loupées sur mon séjour sans compter un test pcr alors que la conseillère ma fait faire un test antigenique à la pharmacie face à l'agence d' ou tout mes déboires .J'ai envoyé 2 mails sans gestes de leurs part en sachant que je je ne voyageais qu'avec promovacances donc extrêmement déçue de leurs façon de faire

Une équipe charmant et écoute le client.Nous somme très satisfait de notre derniere vacance .

Nous sommes très satisfaits de cette Agence qui nous a accompagnée de A à Z. Toujours disponible et réponses aux questions très claires. A recommander les yeux fermées. En plus, sourire et amabilité ce qui est très rassurant et agréable.

Je n'arrive pas à joindre l'agence...

Beaucoup de raté lors de notre voyage au zanzibar

Équipe sympathique, professionnelle et de bons conseils. Ils sont à l'écoute des clients et prennent en compte leurs souhaits.

Accueil sympathique, en revanche..... Si vous cherchez à ce qu'un enfant vienne de l'étranger en UM... Ils sont incapable de vous proposer quoique ce soit, hormis d'aller à la concurrence, soit disant que leurs logiciels ne peuvent pas le faire. J'y suis venu, j'ai vu, client perdu.

Déçue de l'expérience. Tout a bien commencé accueil très sympa par une petite nouvelle forte agréable (ROMY). Je pars sur un budget max de 2800€. Après quelques vérifs sur le site des offres ( les mêmes que l'on voit en tant que client!) on teste le à la carte pour comparer les prix. Bonne nouvelle on arrive à 2400€.On confirme le voyage, après des ajustements on arrive à 2800€ pile poil le budget. Go pour les 3 bons de commandes (1 pour les vols internationaux, internes et les hôtels). Pas trop le temps de lire en détail les conditions d'assurances ni celles de l'agence. Je signe les yeux fermés les 3 documents... NE LE FAITE PAS, PRENEZ votre temps et RECALCULER LE TOTAL avant tout versement. Rentrée chez moi je lis les conditions :pas d'annulation sauf cas médical! Sinon 20 à 30% de frais en sus! et je recalcule bout à bout les BDC, j'en ai pour 3200€! et encore j'aurai des frais supplémentaires sur place. Bref supérieur à un all inclusive basic et à mon budget initial, dégoutée et énervée de mettre faite avoir comme une bleue.

Le personnel est sympathique et chaleureux. Elles ont su répondre à mes attentes en faisant preuve de professionnalisme. Un remerciement tout particulier à Mélanie, pour sa ténacité et sa force de proposition. Je recommande fortement

Conseillère très accueillante ,bonne information ,conseil sur la destination choisie, prise en charge rapide des dossiers et jour du départ un petit mot pour souhaiter un bon voyage .Lieu très bien tenu .Je recommande .

Très bien accueilli dès mon entrée en agence . Conseillères au top, qui ont su trouver le produit qui me correspondait au meilleur prix. Je conseille fortement.

Tres déçu de cette agence de voyage. Le personnel ne pense qu'à l'argent, avant le bien-être de ses clients. On nous a menti sur les conditions de remboursement et sur les virus à l'étranger.

Je recommande sans hésiter ! Agence agréable, conseillères très à l’écoute qui font tout pour nous arranger et nous donner de bons conseils. L’agence reste à notre disposition pour toute question jusqu’au départ et même après. Choix de destinations et d’hôtels assez varié pour répondre à toutes les attentes.

A Fuir absolument!!!!!! A peine arrivés aujourd’hui aux issambres residence les lauriers nous voulont repartir, et nous avons pris 3 semaines! Va falloir tenir. Lors de notre entretien avec Lana que nous avons trouvés tres charmante d’ailleurs, elle nous a confirmé que nous avions le wifi a disposition dans la chambre. Bref nous avons finalement validé notre sejour etant donné qu’elle nous a pressé a le prendre car sinon la chambre ne serais plus disponible. Apres cela nous avions verifié par nos propres soins la dispo du wifi -> niet! Pas de wifi ! Nous avons appelé la residence pour confimer et ils nous ont dit qu’il n’y avait ps de wifi. Apres cela nous avons fait une reclamation aupres de Maeva (la direction de la residence) qui s’esr rapprochée de promovacances. Lana leur a repondu que nous etions des menteurs! Que ce que nous affirmont etait faux! Quel culot! Nous avions exigé le remboursement du sejour car il avait un but professionnel d’ou l’importance du wifi et nous n’avions pas obtenu gain de cause. Mais ce n’est pas tout, sur les documents du sejour fournis par promovacances nous devions etre au 2e etage, acces aux 3 piscines, mais sur place nous nous retrouvons au rdc acces a une seule piscine, une chambre miteuse (en 5 minutes on avait les pieds tellement le sol est poisseux) la robinetterie sale, rouillée et poisseuse aussi, les wc qui fuit et les coussins jaunes..... C’etait la premiere fois avec promovacances ou une agence de voyages, ce sera la derniere fois! Plus jamais! Et la residence des lauriers aux issambres pareil! Pas de clim a mourir en plein mois d’aout, mal eclairé la nuit faut sortir avec une MagLight, sale, miteux, poisseux beurk!!! Et dire qu’on a payé CA une fortune!

Convoquées à Orly pour un vol sur Roissy ! Nous n’avons pas été prévenues ! Très très en colère ....

Agence très accueillante Notre conseillère Lana trés agréable a su répondre rapidement à notre demande en prenant en compte nos souhaits pour notre séjour en Crète Je recommande cette agence

Je recommande fortement cette agence. La conseillère Lana était top et à su répondre à mes attentes sur un voyage de dernière minute. Très professionnel et très sympa ! Je reviendrai sans hésitation dans cette agence. Merci encore :)

Agence très pro. Nous avons étés accueillis par Lana qui a été au top avec nous !! De très bons conseils et surtout elle a su trouver l’offre qui nous convenait ! Un grand merci Lana !!

Tres bon accueil, correspondant a mes attentes.

super accueil pour ma part j'ai eu Ayna comme conseillère c'est une personne super agréable et qui fait le nécessaire pour satisfaire c'est client , agence top je recommande

Très bon accueil (bien que l’attente fût longue) ; personnel à l’écoute et efficace pour préparer er réserver notre voyage entre amies. Avis post-voyage : un excellent suivi du début à la fin, pour les vols A/R, le séjour, les excursions, etc. Sans être harcelé du tout, on est suivi du début à la fin, avec un contact sur place (Tunisie). Service, assistance et conseils excellents pour vous assurer un séjour des plus agréables. :-) Je recommande chaudement. Merci !

Très bien, service attentionné et personnalisé. l’équipe est très sympathique et à l’écoute.

Février 22 : toujours aussi satisfait de l agence Promovacances de plaisir . Je conseille .

Bonjour, Equipe incompétente qui n'hésite pas à arnaquer les jeunes pour gagner de l'argent. Mensonges de la part de la gérante elle-même (Ayna), concernant les conditions d'annulation du voyage et mensonges sur la destination. Ne prend pas le temps de vous rappeler sous prétexte qu'ils ont d'autres dossier à traiter. Aucune humanité, cette agence pense uniquement à l'argent qu'elle peut vous soutirer. Fuyez !

Equipe au top , merci pour les conseils,

Nous avons été plus que satisfaits par l'accueil et les services de cette agence de Plaisir, que nous avons déjà commencé à recommander à notre entourage. Un prochain voyage ne va pas tarder à se profiler !

Dynamique, sympa à l,écoute de la clientèle , Recommander.

Une équipe professionnelle, réactive et agréable... malgré mes multiples demandes j'ai toujours eu une réponse rapide. BRAVO

Expérience plus que positive : merci Ayna pour vos précieux conseils et votre bonne humeur communicative ! A très bientôt !

Super accueil et les agents sont très agréables et à l'écoute. je recommande.