Agence de voyages Promovacances Saint-Genis Agence de voyages

agence Saint Genis Laval 69230 Très bonne agence, très bon accueil de la responsable M. Zarra

Agence très sympa, Luna et Zara nous ont créé un voyage au Portugal sur mesure, selon nos envies et notre budget Tout était parfait du choix des hôtels, de leurs localisations à la location de la voiture et la réservation des vols Aucune mauvaises surprises Un voyage au top, je retournerais sans hésitation les voir pour un prochain voyage Je recommande vivement

Agence du centre commercial de St Genis Laval . L'accueil et la disponibilité de Zara pour notre séjour à Ajaccio à l'hôtel CAMPO DEL ORO.

personnel très agréable et de très bons conseils, bonnes connaissances de leurs produits deuxième expérience chez eux sans problème et nous y retournerons

Un grand merci à Luna, de l'agence de St Genis Laval, pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Très bien conseillé et voyage organisé au millimètre.

Super vraiment génial très bien conseillé promovacance à St genis laval centre commercial très agréable je recommande à 200% vous voulez passez de bonne vacance je vous conseil cette agence demande Louna très pro et agréable merci tous

Très bonne agence de voyage, équipe très sympathique et professionnelle, un grand merci à Ghizlaine, car passé juste avant la fermeture pour un renseignement sur un éventuel voyage elle a quand même pris le temps nécessaire pour me renseigner et me donner de très bons conseils sur les différentes prestations avec professionallisme, gentillesse et le sourire, je recommande fortement et repasserai par l'agence pour mon futur voyage.

Besoin d'information sur un prochain voyage, je me suis arrêté dans cette agence. J'ai été extrêmement bien conseiller. L'équipe est très gentille et on apprécie le temps accordé pour nous proposer la meilleure solution à notre projet.

Un grand merci a zelia et Zara pour leur professionnalisme et leur gentillesse nous sommes très très content de notre magnifique voyage aux Seychelles hôtel transfert excursions et la compagnie Emirates aux top

Bonjour , bravo à Luna pour les compétences ,patience à nous expliquer les moindres demande de nôtre part lol je pense qu'elle se souviendra de nous 🤣une personne très sympathique un grand merci🙏.

Excellent voyage organisé par l’équipe de Saint-Genis-Laval à Lanzarote. Je recommande et reviendrai! Service impeccable avant, pendant, et après le séjour. Merci à Zara et Luna pour tout

Voyage au top, un service de qualité vous pouvez y aller les yeux fermées, recommandé par mon père nous sommes partit à Dubai, tout était parfait. Merci Zara et son équipe :)

Un super séjour en famille en Tunisie. Merci Zara pour tous vos prodigieux conseil. À bientôt pour nos prochaines vacances.

Bon accueil

Très bonne agence. Un grand Merci à Luna de nous avoir parlé de Madère. C était la période idéale pour visiter cette très belle île. Decos de Noël, chaleur, paysage, nourriture, hôtel tout était super !

Accueil, sourire, professionnalisme, suivi des clients....le cocktail parfait pour des vacances réussies. Un grand Merci à Zara, parfaite du début à la fin. J'en profite pour vous souhaiter à tous et à toutes de très belles fêtes de fin d'année, et vous dis à l'année prochaine pour de nouvelles aventures. Mme LARHANT.

Excellent voyage en Jordanie à tout points de vues. remerciements à Zélia de l'agence de St genis Laval qui nous a très bien conseillé et suivie le dossier !

Excellent accueil et grâce aux conseils de Zélia nous avons passé un excellent séjour. Nous envisageons d'ailleurs un autre séjour en nous fiant toujours aux choix de Zélia.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. Par ou commencer ?? Une agence de voyage qui ment sur les vacances qu'elle vous vend. Nous étions 6 jeunes filles, impatiente de partir en vacances entre copines, travaillant toute l'année, nous avons décidé de faire appel à cette agence pour faciliter l'organisation de nos vacances en Espagne. Clairement la pire idée de notre vie d'avoir fait appel à cette agence mensongère qui vend des vacances et des services inexistants. Un hôtel dynamique et animé ? on s'est retrouvé dans un établissement qui se rapproche d'une maison de retraite. Trois chambres à côté vue sur la mer ? J'ai plus vu le parking que la mer, sans parler qu'on était toute à des étages différents... Un service de taxi pour les trajets hôtel/aéroport ? Plutôt une visite de tous les hôtels de l'île dans un bus comparable à un car scolaire. Enfin on nous avait promis le remboursement d'un taxi pour un des services non assuré qui a failli nous faire rater l'avion, après presque 5 mois d'attente nous avons finalement appris que nous ne serons pas remboursé. Bref je ne vais pas perdre plus de temps pour décrire plus longtemps l'incompétence de cette agence et du groupe en général. Organisez vos vacances tout seul, elles seront forcément mieux !!

Équipe au top ! Merci pour les nombreux conseils et d’avoir pris le temps d’élaborer mon séjour ! Je reviendrai avec plaisir

Grand merci à Zara agence saint genis

J’ai réservé un séjour au sein de l’agence. Je tiens à remercier tout particulièrement Zara qui a su nous guider et répondre à nos nombreuses questions. Je reviendrais avec plaisir pour un prochain voyage

bonjour, nous sommes parti en croisière méditerranéenne,8 jours et 7 nuits, à la découverte de plusieurs sites, sur le Costa Sméralda, super Paquebot et nous avons passé un super séjour. Pour une première, nous sommes revenus enchanté, et nous conseillons vraiment. Un grand merci à l'équipe de promo vacances sur St Genis Laval, Zara et Zelia très bien conseillé, et très bon accueil. merci encore à vous et d'avoir été à l'écoute. cordialement Martine et Christian

Pour Saint Genis Laval Très bon accueil. ¨Personnel sympathique et professionnel Merci Zara et ses collègues Bon w.e.

Très contente de l'accueil Zara est très à l'écoute...je conseille

Excellte agence de voyage a l écoute nous trouves les solutions le petit ++ nous aides dans toute les démarches liées au voyage je recommande a 1000 pour cent

Tout juste de retour de 2 super séjours réservés dans l'agence Saint-Genis que nous sommes déjà en train d'en planifier un nouveau :) Merci à Zara et Céline pour la qualité de leur accompagnement et de leurs conseils ! Tout a été parfaitement orchestré du début à la fin de nos voyages. Nous vous recommandons vivement de passer par l'agence pour un séjour clé en main sans vous occuper de rien, sauf de vos valises :) Bonne futures vacances !!!

Je remercie Céline pour son accueil et ces conseils pour le choix de notre première croisière et son accompagnement également toute l'équipe de l'agence St Genis Laval Mme Paradiso

Prestation conforme et séjour correspondant à nos attentes. Merci Céline pour la prestation

J'ai réservé un séjour à Djerba, et celui-ci s'est très bien déroulé. Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par une équipe sur place qui nous a guidés et accompagnés tout au long du séjour. L'hôtel recommandé par l'agence de Saint-Genis était excellent, offrant des activités externes et internes et un buffet fantastiques. Je tiens à remercier Zara de l'agence de Saint-Genis pour nous avoir recommandé cet hôtel, car le séjour s'est déroulé à merveille.

Un grand merci à Zara pour son accompagnent sur l’organisation de mon voyage. C’est la deuxième fois que je pars avec Promo Vacances Saint Genis Laval. Zara s’est occupée des mes 2 voyages et à chaque fois c’était une grande réussite malgré mes demandes parfois compliquées 😅 elle a tout de même réussit à me trouver des solutions pour chaque demande. Alors merci Zara, je vous recommande promo Vacances

Si j’avais su j’aurai tout réservé par moi même et ne serais pas passée par une agence de voyage … nous attendons toujours le remboursement des frais de taxis de 200$ pour un voyage ou l’avion a eu du retard, j’ai dû trouver moi même un taxi en arrivant car personne n’a pu nous aider à l’agence et aujourd’hui tout le monde se renvoie la balle pour, soyons clairs, ne pas nous rembourser! C’est honteux vu le prix que nous avons dû débourser pour ce voyage …

Très contente merci

Pour réserver votre voyage et encaisser votre argent parfait, en revanche lorsque vous rencontrez un impondérable …! 👇🏼 Agence incapable de prendre ses responsabilités en cas de litiges. Conseillères de vente avec un relationnel client pitoyable. Se défaussent avec des arguments tels que « nous sommes une grande entreprise, nous n’avons pas de responsable, nous n’avons pas de pouvoir… ». Les raisons : un voyage à 3000€ à New York avec ma compagne pour laquelle nous avions un transfert aéroport hôtel qui n’a pu être honoré suite à un problème de vol, que nous avons dû payer 200$ sur place avec l’engagement d’être remboursé par Promovacances. 3 mois après le voyage toujours rien malgré de multiples échanges par mails et en agences. A fuir de toute urgence, sauf si vous aimez financer des voleurs.

Très bonne agence, Céline et Zélia sont très compétentes ! 4 voyages réservés chez eux avec confiance… merci de nous rassurer !

Merci à Zélia de l'agence de ST GENIS LAVAL

Nous avons été bien reçu et notre voyage en Crète a été bien organisé. L'hébergement dans un hôtel Framissima était parfait. Malheureusement nous avons atterris le mardi très tard et il ne nous a pas été possible de faire la visite d'Heraklion le mercredi. dans l'absolu il aurait fallu la retenir depuis l'agence.

@agence de St genis Organisation du voyage à Istanbul parfait ! Un bon suivi du dossier et à l'écoute du client, je recommande !

Très bonne agence de voyage très bien situé personnel professionnel

Le séjour à Agadir s'est très bien passé. Nous avons logé en 1/2 à l'hôtel Argana, proche du centre et de la mer. Personnel à l'écoute tout comme Zara à l'agence de St Genis Laval qui a su nous conseiller et répondre à toutes nos interrogations. A refaire!

Croisière en Égypte très bien organisée du début jusqu'à la fin. Merci à Céline pour ses conseils!

Tout d'abord je tiens à remercier Zara pour son écoute sachant que pour nous c était notre 1er grand voyage et elle nous as bien conseillé et je la remercie. Nous sommes partis avec mon mari et nos 3 enfants de 13 ans, 10 ans, et 3ans. On est partis en République dominicaine à Bayahibe hôtel au top du top. On est rentré avec pleins de beau souvenirs pleins la tête. Vacances de rêve. Merci pour tout. Donc je recommande vraiment cette Agence de St genis.

Nous avons été très bien conseillés par Céline , très sympathique et à l'écoute !

Suite réponse. Nous étions la troisième personne à vous demander un devis. De plus nous n'avons jamais reçu votre offre Et pour information nous sommes 5 et non 6 personnes . De plus il n'y avait pas un problème pour la voiture de location vous deviez vous renseigner si dans le prix il y avait les bagages. Si le départ était de Lyon. Je reste sur mon avis beaucoup plus rapide à répondre à un avis plutôt que d'établir des devis. Bonjour. Très déçu nous nous présentons à l'agence pour des renseignents sur les pouilles. Première réponse oulala c'est n'est pas une destination touristique ça va être dur de trouver. On fini par avoir un prix final 5000 euros. On demande des renseignements complémentaires toutes les réponses je ne sais pas il faut que j appel le prestataire.. Cela fait plus d'une semaine que nous attendons un retour. Juste avant de partir elle nous dit par contre vous êtes le 3ieme devis que Je fais il va falloir patienter . Je ne trouve pas cela professionnel.

Céline nous a accompagné du début à la fin de notre projet voyage en prenant en compte nos attentes et nos envies. Elle a été de très bon conseils, efficace et disponible. Grâce à elle nous avons fait un magnifique voyage de noces.

Nous sommes vraiment satisfaits des services de cette agence. Nous avons été très bien conseillés pour notre séjour à Rome ! Bel hôtel en plein centre-ville et excursions réservées en avance avec eux, ce qui nous a fait gagner beaucoup de temps sur place. Un grand merci à Céline qui s'est occupée de nous du début à la fin et qui a été très agréable.

Très bon séjour à Athènes. Prestations hotel + vol conforme à notre réservation. Accueil en agence très professionnel.

Nous avons réservé un voyage en Asie depuis plus d un mois Une semaine avant toujours aucune nouvelle La gestion de ce dossier a été catastrophique de bout en bout générant bcp de stress familial Ce voyage est d’ores et déjà gâché Silence radio de Céline pendant des semaines puis réveil Nous avons été débités de 5000 euros à 2 reprises et nous ont remboursé que sur menace de nos avocats Les prix ont été augmentés (double de la commande initiale) Aucun suivi de dossier … Nous verrons bien : nos avocats ont préparé une plainte mais nous allons de Pis en pis dans ce dossier Insupportable

Ne nous a pas du tout écouté au niveau des besoins

Très bien, Céline a été de très bons Conseils, très agréable. Je recommande

Bien

Nous somme avec ma femme arrivé vers 18h30 le vendredi 23 septembre pour organiser un voyage au Cambodge , la personne sur son téléphone portable nous demander de partir car elle allais fermer et elle n avais plus de documentation. Nous somme donc partir faire nos courses environ 1h et en repassant devant le magasin la personne était toujours là avec son téléphone et personne a l’intérieur Sans commentaire

Bonjour, Je suis très déçue des services proposés par cette enseigne. Je m'explique, j'ai réservé un voyage il y a plus d'un mois. La conseillère voyage était très gentille et à l'écoute. Cependant, 1 semaine avant mon départ, je reçois un pauvre mail m'indiquant que mon voyage est annulé, car la compagnie aérienne a annulé certains de ces vols. Je comprends bien que cela est indépendant de la volonté de l'agence. Mais, après plusieurs échanges avec cette dernière, (qui n'avait que des solutions à prix exorbitant à me proposer au passage), je comprends alors que mon voyage a été annulé dans sa TOTALITE, y compris ma réservation à l'hôtel. Néanmoins, un autre plan de vol aurait largement pu m'être proposer car d'autres vols avec d'autres compagnies sont ouverts à la destination. Je pense surtout que cela est dû à la mauvaise volonté de votre prestataire. Merci de nous avoir gâcher nos vacances. Vous solliciter a été une perte de temps. Je suis passé par une agence pour éviter ce genre de soucis, au final je m'en serais mieux sortie toute seule, et nous serions partis en vacances !

Salut 1 semaine a djerba très reposante L hotel meridiana est tres bien A refaire

Séjour très bien géré par Céline et Zara ! Nous avons fait un roadtrip moto dans le nord de l'Italie et nous avons été très bien conseillés dans les hôtels et les choses à voir. Je recommande cette agence !

Zara nous a accompagnée avec sérieux et professionnalisme dans notre projet. Elle est à l'écoute et réactive. Avec sa collègue l'accueil et le suivi sont réconfortant. Merci pour l'organisation de notre beau séjour en Algarve.

Très bonne agence super bien accueilli comme d’habitude , les deux conseillère sont au top Elle nous font voyager avant même de partir en vacances 👍

poggeurs

Séjour très bien, équipe Club Eldorador très accueillante. Voyage très bien organisé. Céline de Promovacances également très professionnel et nous a très bien conseillé.

À la suite de l'écoute attentive de l'ensemble de nos besoins, Céline, de l'agence de Promovacances de Saint-Genis 2, s'est montrée patiente, serviable et ingénieuse pour nous proposer un séjour totalement personnalisé. Nous avons été très bien accompagnés et conseillés. Les vols ont été choisis en fonction de nos impératifs, les transferts proposés par Celine nous ont simplifié les choses, et les hôtels, parfaitement situés, ont contribué à la Beauté de nos différents séjours. Je ne peux qu'encourager les gens à faire le choix de l'agence Promovacances de St-Genis2 pour être certains de réussir leur projet de voyage.

Bon accueil et bonne réactivité du personnel de l'agence. Voyage autotour à Madère très agréable ! Seul bémol concernant la location de voiture : compte tenu du dénivelé important de l'île de Madère, il aurait été préférable de réserver un véhicule plus puissant que celui proposé, même pour 2 personnes (la voiture 4 CV, 130 000 kms n'était pas top, d'autre part, nous avons été surpris par l'accueil du loueur de voiture sur un coin de chaise à l'aéroport, (pas d'agence ni de table) qui nous a demandé de verser 1 200 € en espèces ou de régler 12 €/jour pour l'assurance...ce qui ne nous avait pas été précisé en amont. Sinon, l'itinéraire proposé permet de découvrir tranquillement toute l'île, selon ses préférence et son rythme. Les hôtels sont simples (un peu plus moderne à Porto Moniz) mais confortables et propres et l'accueil agréable.

Nous avons très bien 2été accompagnés dès le début de notre projet voyage à Corfou. chaque fois que nous avons eu une question, nous avons pu joindre un conseiller. aucune fausse note venant de PROMOVACANCES. Nous recommandons l'agence de St GENIS LAVAL

Tres beau voyage

Accueil très agréable. Céline a très bien suivi notre dossier Merci pour votre accompagnement

Je recommande l'agence de St Genis Laval et particulièrement Zara la conseillère qui a géré mon dossier. Tout s'est très bien passé avant et pendant notre séjour à Dubaï.

Très satisfait de mon séjour avec l'agence de voyage promo vacances à St genis Laval!! !tout était parfait!

Très bon accueil de Céline, bons conseils et réponses à notre demande. À refaire!

trois bons

Très bon accueil, des conseils avisés et précieux. Notre voyage au Costa Rica a été super et nous retournerons dans cette agence pour notre prochain voyage. Zara et sa collègue ont été efficaces, professionnelles et de plus sympathiques. Nous les remercions

Agence au top qui a su répondre à nos attentes ! Nous sommes partis à New York et ça a été un merveilleux voyage. L’hôtel était nickel nous l’avons choisi suite aux conseils de Zara notre conseillère . Les transferts ont bien été fait en temps et en heure nous n’avons heureusement rencontrée aucuns problème ! Et pour ma part c’est plus rassurant de voyager via une agence en période de COVID !

Excellent service et qualité de conseil au top Séjour à hurghada après annulation cause covid d un séjour en République dominicaine Merci beaucoup pour votre accompagnement Je recommande vivement cette agence qui privilegie l humain ce qui se fait rare de nos jours

Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage, je m’explique. J’ai réservé dans cette agence, mon voyage de noces à Dubaï et cela fut ma pire erreur. Tous, c’est bien passer pour la réservation de mon voyage, des excursions et l’encaissement jusqu’au jour J, le départ. Déjà, nous arrivons à l’aéroport et le Terminal indiqué sur nos documents n’est pas correct, ça commence bien. Une fois arrivé à l’enregistrement, on nous demande un papier d’assurance lié au COVID, que l’agence de voyage ne nous avait pas communiqué. Nous appelons l’agence, les assurances ect, et au bout de 30-45 minutes nous recevons le papier, enfin ! Nous passons enfin à l’enregistrement et nous voilà enfin parti, malgré déjà 2 problèmes. Nous arrivons sur place, un chauffeur nous attend et il nous conduit à l’hôtel. Petite déception, nous sommes dans un quartier vraiment pas joli et assez pauvre, un peu le comble quand nous partons à Dubaï. Nous n’avions pas été avertis du quartier, car la personne qui nous a conseillées (qui était déjà venu sur place) nous avait dit que c’est un quartier normal sans précision supplémentaire, nous lui avons fait confiance au vu de son expérience, et n’avons pas vérifié, mais nous aurions dû. Nous aurions même pu prendre un hôtel mieux placé même si cela coûtais plus cher si nous étions été au courant du quartier vraiment pas fameux. Sinon la chambre était tout à fait correct… Sauf la salle de bain, avec des joints moisis, des fuites d’eau, etc.… Mais sinon dans l’ensemble la chambre était correcte mais pas ouf de mon point de vue par rapport à la destination... Nous commençons nos excursions réservées par l’agence, dès la première excursion, encore une déception. Nous avions réservé un tour de la ville en bus avec arrêts et visites. Nous voyons le bus qui est dans un état lamentable (Le boîtier audio pour suivre les explications déboîté, les fils électriques qui sortent de partout, etc.) nous nous rendons compte assez rapidement au fur et à mesure de jours qu'il y a toujours un problème et que nous n'avons pas tous les bons définitifs des excursions et que les papiers en notre possession, ne compte pas pour les prestataires une fois sur place. Donc, en finalité, nous avons passé notre séjour à appeler l’agence de voyage pratiquement chaque jour, et même plusieurs fois par jour (évidement avec du hors forfait téléphonique), a envoyer des mails, et même à avancer des prestations déjà payées, qu’il ont mis 3 mois pour être remboursés. Bref, nous sommes déçus de cette agence, la qualité et le professionnalisme n'est pas du tout au RDV. Je ne vous recommence pas cette agence. Notre voyage de noces a été gâché par l’incompétence et la non-connaissance de leurs prestataires. Mme MOUTON Tatiana

J’appelle pour un renseignement à 19h, madame n’étant pas capable de me répondre me raccroche au nez ! Je ne recommande pas du tout, ni l’agence, ni l’enseigne. AUCUN PROFESSIONNALISME 🤮🤮🤮

Bon accueil

Nous avons décidé de partir à la dernière minutes ! nous passions devant l’agence Promovacances CC de St geny laval. Ont ne savaient pas ou aller et puis imelda nous a bien conseillé. Notre budget était serré. Du coup direction Minorque, très bon séjour ! On repassera sûrement par cette agence. Merci Imelda merci PV 👍🏻☀️

Bonjour, Imelda a été très à l'écoute de mes besoins. Le sejour etait très bien. Je n'hésiterais pas à refaire appel à cette agence.

Super séjour en Crête prestation faite par Imelda je recommande

Je reviens d'un séjour en Crête parfait de A à Z, vous pouvez faire confiance les yeux fermés à l'agence de Saint-Genis et plus particulièrement à Imelda qui a été très professionnelle et à l'écoute.

Merci à Zara pour son professionnalisme, sa réactivité et sa patience. Hâte de partir ! Je recommande cette agence

Merci pour l'accueil et l'aide apportée. Merci Zara.

Très bon accueil de la part d’Imelda et Zara , très souriantes et professionnelles ! Je recommande vivement cette agence !!

La première agence de voyage qui n'apporte aucun service: étant un bon groupe, nous les avions contactés pour prendre nos 15 billets d'avion pour la Réunion. Au final, l'agence nous a fait perdre du temps dans nos recherches et de l'argent. Les billets nous ont coûté plus chers qu'achetes en direct sur Internet, une famille s'est retrouvée à voyager sur un autre avion (bien dommage pour un voyage entre amis) et nous avons eu des contraintes supplémentaires pour la location de voiture. Bref, aucun intérêt de passer par cette agence, vous trouverez aussi bien seul avec votre ordi.

Très bon suivis et séjour ! Ils m’ont contactés juste avant mon voyage pour s’assurer que j'avais Bien tout mes papiers, répondre à mes dernières questions et à mon retour pour savoir si tout c'était Bien passé, effectivement très bon séjour en Tunisie !

Un grand Merci à Irina, j'ai passé des supers vacances :) Super accueil, elle maîtrise son sujet. Je suis partie à Bali en Août avec toute ma famille. Elle a su me conseiller aussi bien sur les hôtels, les visites, etc.. Elle m'a donnée plein de conseils très utiles, qui m'ont servis une fois sur place. Promis, je reviendrais vous voir pour mon prochain voyage ( je rêve de me rendre en Thaïlande, vous m'avez l'eau à la bouche!!!!). Reste juste à mettre de l'argent de coté. LOL A bientôt et encore mille Mercis

Très déçu du professionnalisme... Du coup demain nous irons réserver notre serjour chez un concurent.