Boutique SNCF Agence de voyages

D'un agent à un autre, vous pouvez obtenir une information et son contraire 🙄🙂‍↕️ ! Serait-ce un problème de formation ou de motivation 🙄🙄🙄 Le service bagage à domicile 3635, plusieurs attentes de + de 40mn et JAMAIS un interlocuteur ⚠️⛔️ !  Je n'ai pas pu utiliser ce service que j'avais payé, j'ai envie de dire heureusement ! j'ai demandé à être remboursé !

J'avais besoin d'effectuer un échange de billet cet apres midi, équipe très agréable et efficace. Merci pour votre humanité.

Merci encore à l'équipe bienveillante qui nous a accueillis et permis de rentrer chez nous ce weekend de Paques.

Super accueil et conseils lors de mon dernier passage !

2 personnes en guichets. Ça popote. 30 min que j'attends.

Peu d'attente et j'ai été très bien reçu et très bien renseigné ! Personnel efficace sympathique

Contrôle en gare, pour être contrôlé 3 fois dans le TGV... Aucune valeur ajoutée au contrôleur en gare 😮‍💨

Attente interminable je me suis faite accusee de passer devant les autres alors que je poirotais depuis longtemps par un vigile qui m'a designee avec agressivite... C'est inadmissible de traiter les clients ainsi!!!!

Bien accueillie , aimables et compétents. Merci

Dommage pour la fermeture à 17h, mais ouvert le dimanche. 1h30 d'attente à cet accueil un jour de semaine période scolaire et avec seulement 2 employés derrière le guichet !! Mais aucune attente à un autre jour. C'est donc très aléatoire.

Ça a été rapide et efficace pour trouver une solution alternative pour arriver à la destination finale. Seule petit détail sont les horaires d'ouvertures (9h-17h) ça aurait été mieux une ouverture plus tôt. Pour le gens qui ont des problèmes avec leurs trains plus tôt par exemple.

Expérience nul sur 10, je mets 1 pour l organisation de la structure. Agent de sécurité agressif, le bonjour devient optionnel, on se sent de suite attaqué. Pour les renseignements de l agent sncf, je comprends je lis l affiche de la forte influence. Mais mon passage ce jour avec aucun client dans la boutique. Le commercial ne donne aucune info a part aller sur le site. Une belle perte de temps heureusement que le soleil est présent.

Site sur et rapide. En cas de soucis, aide rapide pour les contacter.

Belle gare mais mal indiquée

Terrible. Aucun remboursement pour 2 billets achetés dans la journée malgré l'annulation du train.

Personnel très accueillant et de bon conseil

Trop d'abus sur les prix. Accueil correct. Ben c'est une boutique SNCF quoi...

Personnel très sympathique et serviable mais il y a toujours des problèmes avec le réseau : informations erronées et très lent

Très bon accueil

Personnel ultra incompetant et désagréable on prendra plus jamais le train vivement la privatisation !!!

Nul

Payer pour acceder aux toilettes dégueulasses et pleines de pisse par terre c'est inadmissible.

Bonne acceuille gel et sécurité humaine rien a dire bravo

Nous

Accueil peu aimable employés blasés

Très bonne accueille

Très bon accueil Beaux locaux attente confortable

Femme brune incompétente qui n’a absolument fait aucun effort pour réaliser ma réservation correctement (erreur dans mon nom de famille) oubli de renseigner ma carte voyageurs et ton sec et hautain. Certaines choses ne changeront jamais visiblement.

Bien situé très bon accueil

😀 Trop bien

Oui pas mal la boutique

La plupart du personnel sont très sympa. Ils arrivent toujours à trouver au mieux une solution quand il y a un problème avec les trains. Petit bémol : les horaires. En semaine ça aurait mieux jusqu'à 18h.

Accueil parfait avec un hall très bien étudié. Le personnel m'a rendu une gros service ce jour là surtout que ça devenait compliqué. Merci les cheminots

Accueil limité

Peu d'attente personnels disponibles

Le plus souvent quand je vais en boutique je suis satisfait du service. Le personnel est superbe et professionnel ! Mais il y en a à qui j'aimerais leur conseiller : Changez d'emploi! J'espère que la personne concernée se reconnaîtra !

C'est magnifique merci

Certains membres du personnel pourraient être un peu plus sympathiques ! Ne laissez pas les personnes handicapées inutilement debout au comptoir et avoir des conversations privées non pertinentes avec leurs collègues !😡😡

Très bien Bon accueil

C est la galere aujourdhui car il ya la greve des trains en langudoc roussillon et je ne peux pas rentrer chez moi.

Bien. Une dame bourguignonne nous reçus et c'était très sympa et convivial. Accueil dès l'entrée pour bien nous diriger.

Très bien acceilli par le personnel qui fait le maximum pour ses clients. Dommage que cette boutique va disparaitre

À la boutique sncf de la gare de Nîmes, malgré le bordel suite aux inondations le personnel à pris le temps de me conseiller pour me guider alors que mon train était supprimé ! Le voyage ça c'était une autre histoire avec bcp moins d'étoiles !

A éviter même pas la formule de politesse bonjour, merci ,au revoir

Sncf quoi

La personne qui m'a reçue était agréable à mon écoute et très compétente

Aucune explication

Super lieu de renseignements pour acheté des titres de transport ferroviaire

Très bien

La sncf des incapables

Le meilleur...

Services inexistant , d'aucune aide en temps de grève ,guichet qui part avant l'heure indiquée ... Vive la SNCF ....

Des incompétents pur et simple!!!!!! Quand une personne prend un train,que celui-ci est stoppé, que la personne est prise en charge par un bus jusqu'à une prochaine gare,que la SNCF t'explique qu'ensuite cette personne sera de nouveau prise en charge par un TER en destination de la ville souhaitée... Que tu attend cette personne à la gare ferroviaire et qu'en fait cette personne arrive par le bus,donc à la gare routière....pas le meme temps de trajet, pas la même gare... 👏👏👏 Et quand tu demande s'il sont sûr que toutes les personnes ont été prise en charge et qu'on te répond heuuuuu...ça je sais pas madame Du rêve!!! Vous le vendez cher quand même...

Toujours plein en heures de pointe mais rapidement servis, les vendeurs sont plus tôt agréable à supporté, il y a toujours quelqu’un à l’accueil qui aide les voyageurs