Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Nous revenons de notre voyage en Jordanie - Douceurs d'Orient, qui s'est tenu sur une semaine. La qualité de ce premier voyage organisé a dépassé nos espérances : le programme - parfait en tous points, le guide d'une gentillesse, d'une culture et d'un professionnalisme rares, une organisation minutieuse avec chaque jour une surprise pour nous émerveiller, un groupe formidable, des hôtels de qualité, etc. Bien qu'il s'agisse d'une région du monde en tension (la Jordanie est néanmoins préservée), à aucun moment nous ne nous sommes sentis en insécurité. Les jordaniens sont extrêmement bienveillants à l'égard des étrangers, toujours à l'affût de quelques mots échangés, d'une photo. Cela faisait plusieurs années que nous rêvions d'aller en Jordanie et je remercie vivement Voyages E.Leclerc (et plus particulièrement l'agence de Lux) de nous avoir permis de réaliser ce rêve. Dès à présent, je recommanderai cette agence les yeux fermés.

Amélie est extraordinaire, très à l'écoute, une vraie magicienne. Je vous la recommande à 300%.

Au top !

Nous partons 2 fois par an avec vous jamais déçue ... Nous ne connaissons pas Tenerife, nous pourrons évaluer notre voyage au retrour

Très bonne expérience avec Justine, qui est vraiment exceptionnelle, soucieuse de la recherche de ses clients et à l'écoute. La petite attention de préparer une enveloppe cadeau pour offrir le voyage est juste super. J'attends le voyage désormais mais sans hésitation je reviendrais dans cette agence.

Update… 1 mois après avoir eu une réponse auto… j’attends encore qu’on l’appelle!! Aucun professionnalisme et une parole à mettre à l’eau. Des incompétents ! Par où commencer au niveau incompétence et malhonnêteté… Notre vol est annulé mais ils nous obligent à nous présenter à l’aéroport puis nous laissent sans solution? C’est fait. Ils ne réservent pas mon billet de retour, malgré ma demande de vive-voix (x2 puis par mail)? Et donc je me retrouve sans vol la veille de mon départ prévu? Ils l’ont fait aussi? Font-ils les morts depuis des mois sans explications et sans réponse à mes demandes et en s’étant bien gardés les frais de dossier en poche alors qu’ils n’ont finalement absolument rien fait in fine dans notre voyage ? Et oui!!! Vous ne rêvez pas! J’ai attendu plus d’un an avant de poster ce commentaire pour être le plus factuel possible… Des fois qu’ils fassent leur travail et rappellent… Fuyez loin de cet agence si vous devez voyager hors des sentiers battus (en gros si vous n’allez pas à Disney, ne passez par par eux!), c’est un conseil!

Superbe vacances grace a vous toujours a l'écoute de nos envies vous êtes vraiment des professionnels gros bisous à toutes l'équipe et 1de plus pour Amélie a très bientôt

Toujours la à mon écoute Parfait

Une expérience très mauvaise avec cette agence nous aurions du partir en Égypte en septembre 2022 .sauf que la pi de ma maman n’avait pas assez de validité. Gestion du dossier avec toute l’incompétence requis malgré les assurances . Une erreur que je ne referai pas la prochaine fois je passerai par une vrai agence .

Excellent accueil bien renseignés et à l écoute de nos demandes

Bjr je recommande voyage Leclerc a tout point de vue il sont a notre écoute et sommes jamais déçu superbe équipe que nous adorons nous rentrons d'une semaine de vacances en Tunisie hôtel Shalimar que du bonheur, merci a toute l'équipe a bientôt pour le mois de septembre pour le Maroc, encore plein de merci

Très bon contact téléphonique

Nous avons réservé des billets d’avion pour Marrakech pour notre famille et nous avons été accueillis par Amélie qui a été d’une écoute et d’un service exemplaire. Merci beaucoup Amélie pour votre professionnalisme. Grâce à vous nous allons passer un merveilleux séjour 😍. Je vous recommande Leclerc voyage Lux

au top, super équipe merciiiiiiiii

Très agréable

Très bonne conseillère. Souriante, agréable Je recommande....

très bon accueil, et jamais déçus des locations depuis plusieurs années

Pour acheter un voyage à + de 12 000€ et coller des plus values, aucun problème. Mais pour ce qui est de répondre aux questions et du SAV pour répondre aux réclamations, il y a plus personne. Nous avons acheté un voyage aux USA avec cette agence en mars 2022 pour partir en septembre. Après des questions sur le covid restez sans réponses (on a trouvé les réponses par nous mêmes) et 2 plus values plus tard, partons enfin. À notre retour, nous passons à l’agence pour reporter plusieurs désagréments que nous avons subis (resto et hôtel insalubre, prestation pas à la hauteur de ce qui étaient prévu, …) et nous faisons un mail de réclamation où on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines de délai pour le traitement. Aucune réponse. Nous relançons et là on nous annonce un traitement de 3 à 4 mois… ça change tout le temps. Voilà les 4 mois passé et nous n’avons toujours aucune réponse. Sous prétexte que c’est un prestataire qui a géré le voyage, l’agence attend son retour pour pouvoir nous répondre. Nous vous rappelons que nous sommes vos clients et que nous avons réservé et payé à leclerc voyage. Enfin, si vous cherchez une agence qui c’est gérer et suivre un séjour, allez ailleurs. C’est bien beau de vendre des voyages, mais une bonne gestion est gage de savoir faire et être.

Quel bonheur d’avoir pu être accueilli si bien par Aurélia, de bons conseils et un sourire toujours présent! J’y retournerai sans hésiter

Parfait très à l écoute de nos exigences merci

Un lieu de rêve, accueil chaleureux, cuisine excellente, personnel aux petits soins, bref je recommande l'Odyssée de Zarzis

Amélie merci encore pour vos conseils et nous sommes ravies de partir grâce à vous! MERCI AMÉLIE

Merci à amelie très bonne commerciale professionnelle, très bons conseils. :)

Personnel très compétent

Super accueil de Amélie et Aurélia , je me déplace de macon uniquement pour être servie par elles , je recommande le professionnalisme accueil gentillesse leurs conseils leurs disponibilités et la listes et bien longue de qualité.. je recommande a 10000%

SUPER ACCUEIL ET L'ORGANISATION DU SEJOUR UN GRAND MERCI A CHRISTELLE POUR SA PATIENCE

Très bonne agence de voyage, le personnel est compétent et à l’écoute du client. Je recommande cette agence.

Personnel accueillant et professionnel

Très bien accueilli par Christelle .. ma fille a eu un problème de santé en voyage étranger .. Christelle s’est bien occupé du dossier pour le rapatriement et autre .. par contre Aurélia pas accueillante . Parle à la place de ses collègues.. pas agréable au téléphone Revoyez votre personnel

trop agréable, à l écoute,maintenant on attend le voyage pour confirmer cette belle impression

Très bonne expérience dans cette agence voyage leclerc à Lux ou nous réservons pour la deuxième fois. Accueil et prise en charge au top. Réactivité au rendez vous. Nous avons eu Amelie en temps que conseillère voyage et nous en sommes très satisfait. Ce qui n'est pas le cas dans toutes vos agences Leclerc voyage !!!

Les filles sont toutes super sympas et disponibles ! De quoi vous rassurer pour voyager en toute sérénité ! BORLOT family.

De retour d'un voyage en famille en Afrique du Sud. Tout s'est extrêmement bien passé : écoute de nos souhaits, conseils pour l'organisation, excellents partenaires sur place. Nous recommandons cette agence.

Christelle est très pro, je recommande

Excellent accueil. Très pro

Sans plus d'intérêt

Equipe très sympathique et très professionnel. Vous êtes pris en charge du début jusqu'à la fin et en plus avec le sourire Bravo à toutes les trois

très bien

Très bon accueil d'Amélie ,Christelle et Aurélia mes contacts de l'agence, à l'écoute et tout le temps disponibles en cas de soucis ,ce fût le cas avec la compagnie aérienne. Très beau voyage ! Je recommande cette agence.

Très bon service personnel compétent

Très bien

Très bonne réactivité des conseillers, offre intéressante rapport qualité/prix. Il ne reste plus qu à évaluer le voyage une fois réalisé :-)

J ai été très bien reçu par Amélie avec le sourire, les explications étaient claires , je recommande l ‘agence pour son professionnalisme .

Personnel compétent qui a toujours su répondre à nos attentes, et bien entendu, des prix très attractifs!

Un professionalisme doté d'une qualité d'acceuil premier choix, ainsi qu'une connaissance parfaite des destinations proposées font de cette agence une porte ouverte a tous vos projets.. merci pour votre implication et votre passion du voyage.

Très bon accueil

Jamais déçue, très bon accueil, agence spacieuse et bons respects des gestes barrières.

Toujours un Très bon accueil equipe charmante très competente . Je recommande

Accueil au top, ça change de carrefour voyage! La responsable de l'agence est vraiment très accueillante et sympathique, elle nous a très bien conseillé!! Vraiment un grand merci à cette personne!!

3/4 d heure d attente pour rien et même pas pu acheter le séjour Disney

A FUIR . nous avions une conseillère au top sur les séjours et avec les clients . Encore Un grand merci a vous CHRISTELLE , vous allez nous manquer A bientôt de pouvoir travailler avec vous

Super agence, conseillères qui prennent le temps de rechercher ce qui vous correspond et qui rentre dans votre budget. Également de très bon conseil ! Ma conseillère, Amelie, a également pris le temps de me faire un petit bon cadeau personnalisé ! Encore merci !

Nouvelle agence très pro. Très bien reçu, bon conseils ; le moins cher des agences visités : nous avons signé