Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Bon accueil, on nous a bien conseillé puis chercher des destinations en fonction de nos critères et budget.

Bonne prise en charge

Personne à l écoute très agréable leclerc st brice à reims

Très bonne écoute, bonnes propositions , accueil et prise en charge agréable

Très bien accueilli par Léa bon conseil Très sympathique souriante bon conseils le voyage prévu à été validé sur le champ merci beaucoup

Très bon conseillers et à l'écoute de nos souhaits.

Très bien conseillé,

Déçu de l'accueil suite à un problème internet aucune solution elles anticipent que le problème ne sera pas résolu donc me dit de ne pas venir et ne me donne pas de rdv. Aucun sens du commerce aucun relationnel à eviter

Très bonne agence de voyage Très professionnel Personnel très agréable Agence très belle Conseillère de vente toute parfaite toute au top Marine est top, la meilleure conseillère de vente en voyage Je recommande vivement a tous de y aller

Petite jeune fille très sympa malgré le vacarme dans la galerie.vraiment faudra mettre une porte pour isoler.ct beaucoup plus agréable derrière les caisses

Nous avons trouvé notre destination au meilleur prix. De plus la conseillère MARINE au top du top, elle est vraiment faite pour ce métier. Très éloquente, à l’écoute et de bons conseils pour partir serein. On reviendra dans le futur ;).

Plusieurs années que nous prenons Leclerc voyages. Nous avons été déçus par un voyage, il y a déjà plusieurs années mais nous avons refait tout de même et franchement de très bons conseils l'an passé & nous venons de réserver cette année avec (marine, je crois !) Elle a passé du temps et nous a trouvé une pépite je pense à Rhodes 👍🥰 Merci Leclerc Voyages et à son équipe !

Le rapport qualité prix n est plus là, les appels de bonnes offres sont là mais les prix sont 3 ,4 fois plus cher que l offre de base à la fin

Nous voulons dépenser de l'argent plus de 10 000€ pour passer l'étape du devis et réserver directement sauf que nous habitons à plus de 30 min de route et quand nous allons en agence nous ne repartons pas avec un tarif on nous demande juste les informations sur notre voyage donc je téléphone pour donner les informations au lieu de faire de la route pour rien mais on refuse de prendre les informations pour préparer notre voyage car ont nous dit de venir juste pour donner les informations. Pas de logique du tout les 10 000€ iront dans une autre agence

Agence neuf très bien agencé.Une équipe jeunes très compétentes et agréables nous renseigne bien sur nos attentes.Je recommande voyages Leclerc.

Personne très gentille et très competante.

De très bons conseils, merci pour votre professionnalisme

Une équipe composée de jeunes femmes (Bérangère, Ophélie…) extrêmement attentives, attentionnées à l’écoute du besoin du client. Elles nous ont permis d’effectuer notre voyage en toute Sérénité Confiance et en toute Détente. Lorsque les compagnies aériennes prennent du retard : pensons que ces jeunes femmes n’y sont pour rien !!! Elles font de leur mieux pour nous tenir informés : les systèmes informatiques et leurs caprices …. Elles gardent leurs sourires 🙏☺️👌👏 Un GRAND MERCI À TOUTE L’ÉQUIPE et BRAVO pour votre PROFESSIONNALISME 👏👏👏

Très bon conseil et prestations à la hauteur de notre attente

Très bon magasin et une belle galerie

Accueil très agréable. Très bien renseigné. Je vous en dirais un peu plus à notre retour

Merci à Marine et sa charmante collègue pour l’accueil avec le sourire ! Et merci à Marine pour avoir fais le nécessaire pour la réservation de mon voyage en septembre avec une demande un peu particulière, j’ai hâte d’avoir mes carnets de voyages ! 😊 très pro !

Un grand merci à Ophelie pour son travail très pro avec le sourire qui ma reçu hier avec ma fille de 11 ans sur rdv très pratique et sa évite d attendre !! Elle à su répondre à nos attentes et notre budget nous trouvé un hôtel top en Turquie pour 10jrs ! Nous sommes toujours partis avec leclerc (auparavant Champfleury) et fidèles maintenant à saint brice avec le même résultat... Des personnes à notre écoute agréable et souriante un grand merci mesdames . Mme Garnier

On nous a très bien renseignés. Interlocutrice très aimable et qui connait sont travail...

Un rendez vous super pro ... La conseillère nous a enfin vendu du rêve pour partir découvrir un pays étranger Très professionnelle et vraiment à l écoute du client de ses recherches et tout cela sans nous assommer financièrement Je recommande vivement 😉

Très bonne première expérience avec cette agence 🥰

Très déçue de notre voyage. Malgré notre liste de critères, rien ne correspondait à ce que l’on recherchait.. rien de bien compliqué pourtant…  « une petite structure familiale et cosy pour profiter avec notre petite fille » Visiblement les conseillers ne connaissent pas ce qu’ils vendent et préfèrent proposer les exclusivités du moment plutôt que de satisfaire sa clientèle avec un produit fidèle à sa recherche. Une réclamation suggérée suite à cet incident qui ne sert strictement à rien puisque, pas sérieusement étudiée. Cela pour donner bonne conscience à l’agence dans le suivi et la gestion de la clientèle probablement mais surtout donner l’impression au client qu’il est totalement écouté mais c’est tout ! Agence pas sérieuse

Le personnel à l’écoute, qui prend son temps pour vous trouver les vacances suivant certains critères spécifiques !!

Un grand merci à Marine pour son accueil et ses renseignements ! Nous allons passer de bonnes vacances.Tres professionnel Elles a pris le temps de nous recevoir et de nous proposer le meilleur pour nos vacances ! Un grand merci à elle 🤩

Un circuit planifié nous le savons en dernière minute. Paiement en CB uniquement. Étant donné notre plafond, c'est impossible. Paiement en espèces refusé, virement refusé. Inadmissible. Vous bloquez les gens!

J'ai assister à la scène au traitement de cette femme après 1h30 d'attente la pauvre , une personne âgée vous devriez au moins commencer par excuser pour la longue attente , un manque de professionnalisme, concernant les voyage la conseillère ne donne pas envie à fuir si vous n'avez pas la bonne tête malheureusement.

Bonjour j'y suis aller avec ma mère personne âgée sans rendez vous nous avons attendu 1h30 une fois qu'une conseillère se libère nous levons pour être accueilli elle nous a demander si nous avion un rendez un comble puisqu'on nous attendions depuis 1h elle a refuser de nous prendre pour nous renvoyer vers sa collègue qui elle devait aller prendre sa pause déjeuné incroyable à fuir si vous n'avez pas la bonne tête ni la bonne tenu

Beau cadre les pieds dans l'eau juste mais il faut absolument une voiture sinon ont restent coincé dans l’hôtel animation super

Extrêmement déçue de Leclerc voyages... Il s'avère que l'on nous vends des produits non connus par les conseillères. J'avais, au moment de récupérer mes billets d'avion, exprimé des doutes quant à la possibilité de faire des excursions car ayant pris contact avec l'hôtel en amont, on m'avait indiqué cette indisponibilité. L'agence ne m'a pas prise au sérieux, m'a assuré que cela était impossible et que mon correspondant sur place serait disponible pour l'organisation d'excursions. Arrivée sur place : aucun correspondant, aucune excursion, hôtel complètement enclavé J'ai du me débrouiller en urgence et seule, étant avec mon enfant, pour trouver un moyen de transport ! L'agence, malgré mes multiples sollicitations, n'a rien fait pour moi, se contentant d'être une boîte aux lettres entre Heliades et moi, et surtout ne prendra aucune responsabilité dans l'embarras dans lequel je me suis retrouvée. Très déçue, je ne recommande pas du tout !

Super courtois et de bon conseil, avec des tarifs super intéressant

Très bon accueil. Nous avons été parfaitement conseillées par Coralie qui a été à l'écoute de nos désirs et besoins. Vraiment top

Voyages bien décrit, belles photos

très bon accueil peu d'attente, disponibilité du personnel avec de très bonnes explications

Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Qui partage tt avec les clients. Rapidité de réservation

Ophélie est géniale !!! Accueillante, très souriante, elle aime ce qu’elle fait.

Personnel très aimable et compétent, et la prise de RDV en amont, c'est très bien !!

Le circuit proposé pour la découverte de la Jordanie par l'agence Leclerc voyage est très bien. Cependant, une grande déception sur le suivi du dossier !! plan de vol et programme envoyé 4 jours seulement avant le départ (pas pratique pour s'organiser !), il a fallu réclamer plusieurs fois.....les clients qui réservent en ligne ne sont pas prioritaires, on nous l'a bien fait comprendre ! Le voyagiste Top Travel partenaire propose des hôtels très inégaux et parfois insalubres. Il a fallu se battre pour changer d'hôtel tellement le groupe se plaignait des chambres et des repas. Aucun respect du client. Panne de bus dans le désert, perte de temps... Bref, après une lettre de réclamation il y a maintenant 3 semaines... c'est silence radio ! aucune réponse, aucune prise en charge. Ce n'est pas très sérieux et le groupe est très décu.

Nous souhaitons planifier un voyage, on nous annonce un prix ce que nous acceptons. La dame nous fait payer un acompte avant même d’avoir signer le contrat et avoir vu le prix définitif. Parce que à notre grande surprise dès que nous avons régler l’acompte, le prix du voyage lui augmente 400e de différence avec le prix de base … et là quand on s’aperçoit de cette augmentation qu’on demande donc d’annuler et de nous rembourser l’acompte on nous fait le cou a non c’est pas possible de vous rembourser la totalité de l’acompte, vous avez payer c’est réservé etc etc on voulais nous voler 500e et heureusement que nous connaissons nos droits car la dame ne nous avait pas fait signé de contrat donc rien ne nous lier. La responsable a procéder au remboursement de l’acompte. Faite attention avant de signer quoi que ce soit et de payer quoi que ce soit. Par ailleurs l’accueil est déplorable et on personnel hautain.

Personnel et prix parfait

J'ai eu toutes les infos nécessaires afin de finaliser mon voyages une définition parfaite de mes besoins.

Bon accueil Professionnel A recommander

Finalement , j avais bien été rappelé par la directrice de l agence , le message etait sur mon repondeur. Le probléme est résolu et je renouvelle ma confiance à cette agence .

Très bon accueil ; personnel très disponible pour donner les informations nécessaires.

Grande efficacité La totalité de nos demandes et de nos attentes ont été réalisées avec une grande compétence avec le sourire et une réserve très professionnelle des propositions intelligentes ont même été au delà de nos attentes

Toujours très bien reçu et parfaitement renseigné et conseillé.

Très bons conseils bonne expérience je conseille sans hésiter

Bérangère est vraiment à l'écoute de nos demandes et très accueillante .Dommage que l'agence de Champfleury soit fermée.

malgré l'affluence, le personnel de l'agence est disponible, aimable et compétant.

Professionnel et rapide .

super

Belle structure ,personnel accueillant et agréable, prix raisonnables, belle brochette de propositions, accessible aux personnes à mobilité réduite

Très bon accueil et tres bon conseils

bien

👍💯

On entre dans la boutique, 3 personnes à 3 bureaux différents dont 1 en clientèle, 1 qui traite les urgences et 1 qui plie des papiers... Au bout de 20 min ou j'attends debout à l'entrée, toujours pas un bonjour, ni été accueillie par une des conseillères. L'accueil est déplorable !!!!!

Tarifs Yves Rocher. Leclerc Saint Brice. Reims

L'hôtesse qui nous a renseignée sur notre réservation était très agréable et nous a fourni tous les détails concernant notre prochain voyage. Très satisfaits de son accueil.

Très bon accueil et très bons conseils de la part de la personne qui nous a reçu.

La jeune femme qui s’est occupée de nous a pris le temps de bien tout nous expliquer, a répondu à mes attentes sur les exigences dû à mon handicap, a pris la peine de téléphoner au tour opérateur et envoyer mail à l’hôtel. Une personne très agréable. J’y retournerai pour mes prochains voyage et je recommande vivement cette agence. Encore merci

bonjour j'ai eu quelques soucis avec ma commande. J'espère que tout se passera bien à mon arrivée sur place

Toujours aussi aimable sympathique et dévoués ....

Personnel en sous effectif. 1 personne pour recevoir les clients. Une heure passée d’attente en journée en semaine, avant de nous pouvoir nous faire conseiller sur un voyage. Au final après 1h avec elle, j’ai proposé à la conseillère de nous faire des propositions par mail, qu’elle n’a jamais envoyé… 👏🏻

Personnel très acceillant.

Bon accueil, à l'écoute,je recommande

Le personnel est accueillant et très agréable mais en trop faible quantité , 3 heures d attente le vendredi soir pour un devis et encore 3 heures le samedi matin pour valider le voyage qui entre parenthèse avait pris 300€ d augmentation en une nuit . C est énorme !

Accueil froid. La conseillère n'était pas très motivé de nous renseigner. Visite ce matin à 9h30

Très bonne réservation a leclerc voyage pas de souci

Bien.

Les conseillères sont toujours accueillantes, sympathiques et très professionnelles. C'est un vrai plaisir de réserver à Leclerc voyages et je recommande fortement.

Je recommande à 100% professionnelles au top et de très bon conseils, toujours souriantes.

Très bien reçu, infos très claires.

Merci à Bérengère qui a été très patiente et a réussi à nous trouver ce que nous souhaitions Très sympatique et professionnelle

Merci à Mathilde pour son professionnalisme, son écoute et le temps passé à nous chercher la meilleure destination à nous satisfaire

Elles nous ont trouvés une solution de vacances rapidement. Merci leclerc vacances

Dommage d'avoir fermé l'Agence de Leclerc Champfleury, maintenant il faut faire la queue à l'autre agence de St Brice. Par contre nous avons été très bien renseigné par la conseillère de vente ce matin.

Très bon accueil. Personnel professionnel.

Génial

Accueil très chaleureux .Très disponible.très pro

Accueil irréprochable, personnel à notre écoute, très aimable, nous avons eu le voyage qui répondait à nos attentes. Sommes pleinement satisfaits. Merci

Personnel de l'agence très agréable et très qualifié.

Pas top du tout dans les descriptifs personnel peu compétent

J'ai réservé ma semaine de vacances avec Leclerc voyages. Tout s'est super bien passé. De bonnes explications, un accompagnement tour au long de la réservation et du voyage si besoin. Les conseillères sont a l'écoute et font vraiment en fonction de nos souhaits. De précieux conseils laissés avant le départ! Je recommande !!

Super agence de voyage hôtesse laure super conseille très bien

Très bon accueil,tres bonne prestation.comme d'habitude 👍

Mais pas la 'remise'dur la carte de fidélité....pas généreuse

Pas cher

beaucoup trop d'attente. Difficile d'avoir des renseignements une fois que l'on a signé le dossier voyage. je me suis retrouvée dans des situations d'inquiétude car je n'arrivais pas à joindre qui ce soit à l'agence on m'a rétorquée qu'il y avait trop de monde et que du coup je ne pouvais pas avoir ma réponse et que l'on me rappellerait. ce qui n'a jamais été le cas sinon bien bien plus tard après avoir envoyé un mail de réclamation. Au final je ne suis pas si sûr que cette agence propose des tarifs très attractifs il est peut-être plus simple de gérer soi-même la réservation des vols et des hébergements sachant que attention en cas de litige l'agence ne s'occupe de rien c'est à nous de faire les démarches auprès des compagnie aérienne ou hôtelier donc au final il ne servent plus trop à grand-chose

Au top ils proposent les bonnes opportunités

Très bonne accueil..

Très bon accueil et très bon conseils

Très déçue pour le voyage en sicile à brucoli village ! Chambres pas nickels, un directeur pas à l'écoute des problèmes comme par exemple le camion pour épuration à côté du restaurant en activité pendant le petit déjeuner !!!!puis on paye la bouteille d eau (2€) alors que ds le voyage c tout inclus !!!!!

Conseillère sympathique et explication complète

très déçu de mon dernier voyage avec Leclerc voyages en Bulgarie