Locatour Agence de voyages

Déjà passé par là pour louer mais les offres ne sont, désormais, plus autant attractives. Dommage...

HORRIBLE EXPERIENCE AVEC YOONLY leur filiale pour les jeunes ! Imaginez que vous arrivez aux Menuires un samedi à 7h40 et que vos bagages sont placées dans le même lieu qu'un groupe qui repart vers Tours à 9h00 Résultat = Votre bagage fait un allé simple pour Tours et vous vous retrouvez sans affaires! Et le PIRE c'est quand YOONLY vous dit qu'ils ne sont pas responsables et vous laisse en galère ! VACANCES ETUDIANTES GACHÉES de fils pour la modique somme de 706 euros. MERCI QUI ? MERCI YOONLY😭😭😤 ET BRAVO TRAVELFACTORY DE NE PAS RESPECTER VOS FUTURS CLIENTS

Prix raisonnable et moteur de recherche efficace. Prise en charge des chèques ancv. Beaucoup de choix au niveau location. Sérieux, rapide, ... Je recommande !

Excellent service de location de voiture.

Aucune réponse que se soit au téléphone ou par mail. Doivent me rembourser un avoir apres 18 mois suite au Covid19. J ai envoyer photo de mon Avoir et photo de mon RIB mais toujours rien apres plusieurs semaines. C est honteux et scandaleux, agence à fuir.

--- Je mets enfin 3 étoiles au lieu de 2. L'appartement est bien propre. ça fait presque qu'une semaine qu'on se séjour au pied de piste. Tout est bien passé. Je ne sais pas si c'est lié à mon réclamation ou non. Je me dis si ma carte bancaire n'a pas été volé, j'aurais du mettre 4 étoiles. Mais je laisse toute histoire dans mon commentaire en espérant que ça peut aider les autres --- réservation re-établie après la réclamation + menace d'ouvrir un litige par mon l'avocat. Je mets 2 étoiles au lieu d'une. À voir si tout se passe bien pour les vacances dans 2 semaines et je réajusterai mes commentaires A fuir absolument, je n'ai jamais vu une agence pire que locatour. L'annualtion sans avoir la confirmation de client est vraiment incroyable!!! Quand la chambre est bien recherché et le prix monte, l'agence fait tout pour trouver la faille afin d'annuler la réservation. (l'appel vendredi soir après 18h, si l'on n'a pas répondu, alors, chambre annulé, 10% gardé par l'agence, le compte en ligne 404, commercial jamais joignable). En gros, l'agence se joue comme un dieu qui decide pour le client.. Je ne comprends pas comment cette agence peut encore exister avec une telle pratique d'arnaque!!!!

Impossible de joindre au téléphone, pas de réponse aux mails !! Remboursement toujours en attente et pas de réponse !

Une honte..... Impossible de joindre un commercial J'ai envoyé un mail pour être remboursé du Covid après 18 mois impossible à joindre un commercial une honte

Réservation impossible, SERVICE CLIENT INJOIGNABLE, j'attend toujours que l'on me rappel suite a mon mail.

Ça ne décroche jamais et pareil pour répondre aux mails. Seul moyen de se faire entendre un recommandé AR !

Très longue attente téléphonique avant d'avoir quelqu'un au bout du fil pour me proposer que peu de locations correspondant à mes attentes et à des prix très élevés. Par contre téléconseillére très sympa et à l'écoute.

Agréablement surprise. Pas besoin d'aller pour se ressourcer. On a tout sur paris

Nous avons réaliser une réservation via leur plateforme il y a 2mois, et il nous appel la veille de partir pour dire que la réservation n’a pas été faites .. donc plus de vacances .. C’est impensable de prévenir le jour pour le lendemain alors que l’argent il l’ont bien encaissé par contre .. À fuir au maximum

Très bien

PASS-SANITAIRE : ATTENTION, cette société annonce ne pas rembourser le séjour si pas de pass-sanitaire valide pour accéder à sa location, contrairement à l'argumentaire affiché sur son site web !

Site de confiance

Après avoir pris la peine de réserver en février 2021 pour Aout 2021, j'ai subi un changement de contrat à savoir un changement de location avec une pièce en moins sans que j'en sois informée et à ce moment moment là j'avais versé la somme intégrale et le bon d'échange m'a été envoyé en avril. Je me rends compte du changement et téléphone et je tombe sur une chargée de clientèle peu avenante qui m'explique tranquillement que si le changement est survenu c'est que Locatour n'a pas pu faire autrement, on rêve ! Je lui fait remarquer que l'engagement est contractuel et que le contrat n'est pas respecté et la, commence un parcours du combattant. Aujourd'hui, je ne sais toujours pas si la location que j'ai effectuée pour l'Espagne est validée alors que j'ai réglé en totalité et ne me permet pas de louer ailleurs si cette réservation n'est pas fiable. Après plusieurs courriers et appels, des réponses m'ont étés faites mais n'ont pas été suivies d'effets. J'avoue être inquiète et douter de cette agence de voyage. Depuis, elle ne répond plus au téléphone ni au courrier.

Lamentable expérience après contact téléphonique avec l'un des conseillers. Personne hautaine qui est à la limite de la satisfaction lorsqu'il vous annonce que la location pour laquelle vous avez fait un devis 2 mns auparavant sur internet n'est pas disponible. Se permet de critiquer le client lorsqu'on lui dit que la réservation sur le net est possible, pour finalement informer que 3 campings sur la plateforme de réservation sont marquées comme étant disponible alors qu'ils ne le sont pas. Autant prévenir le client de suite...

Personnel téléphonique particulièrement désagréable. Première et dernière fois que je réserve par cet organisme. Obligés de relancer plusieurs fois pour pouvoir payer, obligés de relancer pour avoir les documents de voyage. Lors de la réservation, on m'indique au téléphone que je pourrais payer le solde par chèque ou virement, mais impossible le virement sur leur site. Et je reçois un mail disant qu'ils allaient me prélever alors que ce n'est pas ce qui était prévu. Je les appelle... Une heure d'attente pour avoir quelqu'un. Une fois enfin finalisé, je reçois un message disant que je vais recevoir dans les 2 heures ma confirmation et documents de séjour. Une semaine après, toujours rien. Je rappelle, là je tombe sur une personne extrêmement désagréable. Je lui dis que je veux ajouter des draps (impossible à faire en ligne) elle me répond qu'elle va appeler la société. Etant donné les problèmes pour réserver, je lui demande de m'envoyer un mail de confirmation, là elle m'envoie sur les roses en me disant que ce n'est pas à moi de lui apprendre la procédure ! Et que de toute façon je ne pars que dans un mois ! J'ai failli lui raccrocher au nez. Etant donné les relances qu'il faut leur faire, je ne vais pas attendre le dernier moment pour ajouter des options. Première et dernière fois que je réserve avec eux, j'aurais dû lire les avis avant. Etant donné leur réactivité et amabilité, je n'ai plus qu'à espérer que tout se passe bien une fois sur place. On a le sentiment d'être pris pour une vache à lait. Tant qu'on n'a pas réservé çà va, mais ensuite c'est paye et tais toi

A fuir absolument !! Je réserve via booking un séjour dont locatour doit s'occuper du paiement, étant donné que je ne suis toujours pas débitée j'envoie plusieurs messages, on me répond quelques jours après me disant je serais prélevée le jour où ma réservation sera effectuée, non mais n'importe quoi ! je réponds que sur booking ma réservation est marqué confirmée et là on me dit qu'on m'a informé que ma carte bancaire était invalide, en aucun cas j'ai été informé !! je leur demande de me transférer le soit disant mail m'informant de cette situation puis on me dit que finalement ils ont eu un soucis technique et que du coup le mail ne s'est pas envoyé, que mon logement n'est plus disponible mais qu'on me propose le même style de logement avec une chambre en moins pour le même prix, oui oui vous avez bien lu !! Grosse blague je leur réponds qu'ils ne peuvent pas me proposer le même prix puisqu'il y a une chambre en mois, donc la personne au téléphone réfléchit puis me dit qu'ils me font 48€ en moins, qu'ils ne peuvent pas mieux. Mais quelle honte !! Pour couronner le tout je m'aperçois que sur booking il y a toujours le fameux logement que j'avais réservé, au même prix et mêmes dates !! LOCATOUR reflète l'INCOMPETENCE PAR EXCELLENCE Je me retrouve donc aujourd'hui à 3 semaines de mes vacances sans réservations

Impossibilité de les contacter par téléphone en cas de problème, ils vous renvois à votre compte perso qui n'a jamais été accessible , difficulté de confirmer la réservation, mauvaise gestion des paiement, ils vous redemande plusieurs fois le solde alors que celui ci a été effectué ,la confirmation du séjour arrive quelques jours avant le départ ..... Je déconseille fortement

Je ne suis pas habitué à mettre des commentaires sur internet mais la je me retrouve dans l’obligation de vous faire part de mon expérience. J’ai loué un mobil-home au cap d’agde en juin 2020. Je suis arrivé sur place à l’accueil et la on m’annonce que ma réservation a été annulé. La dame de l’accueil me demande si j’ai été prévenue par locatour ( évidement que non vu leurs professionnalisme) et m’informe que toutes les réservations effectué par locatour on été annulé pour de nombreux clients. La dame a trouver une solution et m’a donné les clés d’un mobil-home. Or j’avais réservé un mobil-home premium et j’ai eu un mobil-home basic. Une fois mon séjour terminé locatour m’envoie un mail pour m’informer le remboursement de la somme de 40 euros étant donné que je n’ai pas eu le mobil-home que j’avais réservé. J’ai relancé plus de 15 fois sans exagéré locatour pour les informer que je n’avais toujours rien reçu et aujourd’hui le 30 avril 2021 pour une fois que j’arrive à les avoir au téléphone depuis le temps on me fait limite passer pour une menteuse et une folle en me disant « c’est maintenant que vous vous en rendez compte » je lui répond bien gentiment que vu leurs professionnalisme je ne suis ps arrivé à les avoir aucune réponse ni par mail ni par téléphone. Elle me fait patienter et m’informe que le virement a était effectuer le 13 août ! J’ai scruter tout mes relevés de comptes du mois d’août septembre et octobre 2020 je n’ai rien eu! Fuyez vraiment le professionnalisme 0 ! En tout cas je vais vous faire une sacré pub afin d’éviter que d’autres clients se fasse arnaquer comme moi!

Losseni Ken

Locatour et leur avoir de 18 mois... Quand la plus part des tours opérators ont donné 12 mois a leurs clients, locatour s'est permis de nous faire patienter 6 mois de plus. Or, j'avais reçu un premier mail m'indiquant que mon avoir était valide durant 12 mois. Aucune réponse aux mails et personne ne décroche. J'ai enfin obtenu gain de cause en les harcelant sur leur page facebook, 18 jours pour effectuer un virement, ironique non ? Plus jamais.

Expérience dans un mobil home avec des punaises de lits ! Horrible. Après 6 mois de réclamation auprès de Locatour et un recommandé envoyé, nous n'avons toujours pas de réponses. Une HONTE absolue !

Bonjour. J'ai été déçu de la réponse de l'opérateur quand je lui ai posé la question pour le remboursement de ma location. Car actuellement tous les agences de voyages rembourse au bout de 12 mois sauf. Locatour et la réponse de l'opérateur était trop sèche pour moi. Merci d'en prendre compte

Parlons en : une honte on vous prévient 3 jours avant le départ que votre réservation est annulée ! Une communication unilatérale sans réponse ni solution enfin bref à fuir. Aller chercher ailleurs chez d'autres prestataires car par chance nous avons trouvé un superbe appartement sur une autre plateforme pour 200€ moins cher. Alors un bon conseil allez voir ailleurs pour un séjour de qualité au juste prix sans embrouillesss De plus publicité mensongère du remboursement en 72 heures : SURTOUT QUE LANNULATION DU SEJOUR VIENT DE LEUR PART !!! ALORS ATTENTION VOUS ETES PRÉVENU !

Envoie abusif de mail malgré plusieurs desinscription (je n ai jamais demandé d inscription)

Mobil home pourri dans un camping dont le personnel ne vous respecte pas. Il ne réponde pas à vos réclamations . A fuir

Ne mérite mémé pas une étoile !!! SAV inexistant et inutile : dossier (A/94648685/WLT). Une très mauvaise expérience. Je vous déconseille vivement cette entreprise totalement incompétente. Ils sont là pour vous vendre des choses mais ils ne remboursent jamais et donnent des prétextes bidons. De part leur incompétences a ne pas traiter les mails, j'ai perdu 2000 euro pour ma location!!!! Je leur ai demandé 4 mois à l'avance un report de ma réservation qu'ils n'ont pas traité ! Ne voyant pas de reponse à mes demandes par mail, j'ai du faire pas loin de 20 appels pour pouvoir les avoir en ligne. Pour finalement avoir comme reponse, on ne fait pas de report, ni d'avoir, il faut annuler avec une perte de 75% de la sommes. DES VRAIS EXCROCS, vivement qu'ils fassent faillites

J ai réservé un séjour par cette agence via mon comité d entreprise. Si vous souhaitez reserver par cette agence, vérifiez les prix avant de valider vos commandes. Le prix est majoré de 21% sans raison valable par rapport au site du fournisseur. 300 euros pour éditer des PDF, si c est ça etre agence de voyage, je peux me lancer demain.

Locatour, ou comment prendre les clients pour des pigeons ?! Tout commençait bien pourtant ; une réservation pour un camping espagnol en janvier. Réservation faite, paiement en temps et en heure et réception le 18 juillet des documents de réservation… et les ennuis commencent ! J’appelle le camping ce même 18 juillet pour confirmer que tout est en règle pour mon arrivée et on m’indique que tout est annulé depuis avril ! Locatour envoie donc des confirmations de réservation pour des séjours annulé 3 mois avant…sans prévenir les clients ! C’est vrai que ce n’est pas si grave de laisser faire 25 heures de voiture à un client pour rien après tout ! On me répond « on est désolé » (la devise de la maison apparemment) et qu’on bien sûr me rembourser mon séjour sous 10 jours. J’envoie donc un RIB à la personne en charge de mon dossier. 10 jours se passe et rien. Je rappelle (longuement) et j’ai de nouveau un conseiller clientèle qui m’indique qu’ils n’ont pas eu mon RIB et qu’ils sont désolés. Ben voyons… Je le renvoie donc « en live », attend que la personne le reçoive et me le lise. Elle réitère la fausse information comme quoi je serai remboursé sous 10 jours. 10 jours se passent, nous sommes le lundi 10 août et bien entendu rien ne vient ! Comme je n’ai que ça à faire (j’ai bien un boulot mais ca peut attendre hein…), je rappelle. Vous nous avez envoyé votre RIB vous êtes sûr ? Le ton monte…et miracle on le retrouve. « Désolés » +1 Mais ce brave petit RIB n’a pas bougé d’un pouce depuis la dernière fois car la personne gérant mon dossier ne s’en occupe plus (je l’avais envoyé en copie à 5 ou 6 adresses mail ; il faut croire que personne ne suit les boites des petits collègues en leur absence). J’exige une trace écrite immédiate par mail que mon RIB est transmis dans la seconde à une personne compétente chez Locatour pour réaliser un virement. 30mn se sont écoulées, et ….et….et….rien comme toujours. BILAN DES COURSES J’ai donné presque 700€ à locatour pour un séjour qu’ils ont annulé sans me prévenir. 3 semaines se sont passées ; je ne vois pas mon argent revenir. Ils s’en foutent ; et doivent bien se marrer en lisant mon post.

Piscine comprise dans la location fermée pour travaux, zéro communication, ménage covid à rajouter... Mail en attente sans réponse,dommage...

Nous avons réservé des vacances dans un camping via veepee, l'agent est Locatour. Les vacances ont été réservées avant le confinement. Entre le moment de notre réservation et la date de nos vacances nous avons voulu faire une modification de réservation pour prendre un mobilhome plus grand. Impossible de joindre Locatour par mail ou par téléphone. Aucune réponse de leur part, idem avec veepee, aucune réponse. N'ayant pas réservé via le camping celui-ci ne pouvait pas agir sur notre réservation alors qu'il y avait de la place. Suite à cette mésaventure, si vous décidez de vous engager avec Locatour pour vos voyages faites attention. S'il y a un grain sable, ils seront incapables de vous traiter correctement et de vous aider, c'est une belle façade mais quand vous ouvrez la porte c'est vide...

Après une annulation de voyage le 15/05/20 un prélèvement de locatour à été effectué sur mon compte indûment le 10/07/20 d'un montant de 2500€ alors que j'avais annulé mon séjour en lettre recommandée et en plus il mon prélevé plus que le prix de ma location Après multiples demandes de remboursement auprès de locatour par mail et Entretiens téléphoniques aujourd'hui le 22/07/20 je viens de me faire rembourser 79,13 € Je trouve cela inadmissible et honteux et en plus au téléphone ils se foutent de vous c'est incroyable Je ne ferais plus jamais affaire avec eux même si le prix d'un séjour est le plus bas de marché. Parlez en autour de vous car cela peut vous arrivez a.

une agence désastreuse que sa sois le service client déplorable ou pour les contacter ils sont juste là pour encaisser les sous .j'espère du fond du coeur a ne plus jamais a avoir a faire a leur service

Edit : Suite a mon avis négatif le service client a finis par nous contacter dans la journée pour confirmer la reservation. Dossier A/5B50BC89/V Nous avons resservez avec locatour une location dans un camping sur l'ile de ré le 06 juillet pour un séjour du 8 au 22 aout 2020 paiement en ligne reservation confirmer et pas de voucher censer arriver par mail 2 heure après la confirmation. La date de depart se rapprochent suite a 40min d'attente sur répondeur on fini par avoir un conseiller qui nous informe qu'il y a une note interne sur notre dossier sans vouloir en dire plus ah?? et qu'il ne peuvent pas nous confirmer notre séjour ?? comment c'est possible ? on part ou on part pas ? réponse du service client : ils ne savent pas... et moi je vais potentiellement ne pas pouvoir partir si finalement il decide de ne pas confirmer ma reservation au dernier moment alors que j'ai réserver 32 jours avant le depart. Bref les ennuies commence c'est inadmissible de traiter les clients comme cela j’espère que l'histoire finira bien mais plus jamais je ne ferait appel à Locatour. Sinon je tente toujours de les joindre sur deux lignes différentes depuis 2 telephones ça fait maintenant plus d'une heure et personne ne décroche (toute les 10 min il vous demande de rappelez et raccroche pour vous éviter l'attente ah ah ah !!)

Des ESCROCS !!!!!! Politique d'autruche ! Aucune action exceptionnelle pour cette période sanitaire inédite !!!!! Injoignable pendant plusieurs mois !!! Ne répondent pas aux mails ! Annulation avec 75% de frais mais si il y Annulation de leur part seulement un avoir !!!! Une prise d'otages intolérable !!!!

J’ai participé à un voyage organisé par locatour et acheté sur ventes privées. Voyage modifié trois jours avant le départ. Finalement il n’y avait pas ce qui était prévu: piscine en travaux, club enfants fermé, restaurant fermé, épicerie fermée, pas d’animation... Impossible de les joindre par téléphone et n’ont jamais répondu à mon mail. À fuir absolument! Mon séjour était tellement nul que je suis partie trois jours avant la fin.

Catastrophique. Personnel pas du tout professionnel. Réservation très mal gérée. Arrivée à la résidence, personne n'avait connaissance de ma réservation !!! Locatour n'a tout simplement pas envoyé mes coordonnées au loueur. J'ai du courrir pour récupérer les clefs dans une autre ville !!! Personnel désagréable au téléphone. Plus jamais je ne passerai par locatour !!!!

Un peu débordé en ce moment mais ont sût régler un problème de réservation

Bonjour à tous, j'essaie par tous les moyens de les joindre une catastrophe. Demande d'annulation pour cause médicale depuis plus d'un mois toujours, en attente de ma note de frais malgré l'assurance prise chez eux et le recommandé envoyé. Je déconseille fortement je viens de me faire raccrocher au nez !!!

Site internet incapable de gérer un litige client. Informations contradictoire.... À éviter.

A EVITER !!! - Annulation du séjour, mais l'argent est débité en totalité 1 mois après la demande quand même - Service client injoignable par téléphone, et réponse de mail tous les 15j ou plus

Ne répondent pas au téléphone pour les annulations de séjours, ils demandent de les contacter par mails mais ne répondent pas ! Par contre ils restent joignable pour les achats de séjours ! C'est lamentable ! J'espère au moins qu'ils répondront à mon recommandé !

Séjour effectué en décembre 2019, tout était conforme à nos attentes, je conseille.

Société pas sérieuse voir même à la limite de l'arnaque. Pour vous répondre au téléphone et vous placer le mensonge très fort mais assuré leur erreurs au secours plus personne. Donc imprimé bien tout vos documents sa peu vous servir sur un recours en justice. Bande de blerot

Une équipe a l'écoute qui a très bien su conseiller a la réservation. Super séjour.

Bonjour je me permet de vous envoyez ce message car a ce jour j'ai toujours pas reçu mon avoir comme convenu pour mon séjour qui a était annulé du 11 au 18 avril 2020 suite a la crise sanitaire . A ce jour aucune nouvelle de votre part .je trouve cela pas très professionnel de votre part

Camping Sunissim le Phare : Très proche d'une des plus belle plage de France, le cadre est idyllique. Petit bémol avec des mobilhome un peu trop proche les un des autres. Mobilhome propre et fonctionnel.

Séjour passé à Valmeinier fin janvier dans une belle résidence avec piscine et sauna, proche des restaurants. Nous sommes partis à deux dans un 2 pièces confortable et bien équipé avec balcon et vue sur les montagnes, le top ! Très bonnes vacances, je recommande.

J'ai réservé mes vacances avec Locatour il y a quelques mois et je suis très satisfaite de la qualité du service client ainsi que leur disponibilité, car on le sait, les services clients croulent souvent sous appels téléphonique... Nous avons passé de très bonnes vacances. Je recommande !

service client très réactif suite à la crise covid. Réponse rapide et très belle écoute. Nous espérons pouvoir repartir avec locatour cet été suite à la crise Vivement les vacances

Site à fuir.

Déplorable, vacances annuler et toujours pas remboursé. Aucune réponse des services clients... à fuir.

Attention ne vous inscrivez surtout pas à la New letter de locatour. Une fois inscrit c'est 10 spam par jour et impossible de se desinscrire. C'est volontaire chez eux qu'on ne peut pas se desinscrire. J'ai prévenu la cnil et je ne compte pas en rester là. De toute façon leur prix ne sont pas compétitifs, voyez chez leurs concurrents c'est facile 2x moins cher.

Très bon restaurant

Absence totale de service. Nous venons d arriver à Valfrejus en location appartement et prestations de traiteur pour la semaine Via Locatour. Nous avons clairement précisé que nous ne mangeons pas de porc... Les paniers livrés contenaient du porc. Locatour n a rien voulu entendre!! Dernière fois que je sollicite Locatour! J imagine que signaler une alérgie n aurait pas été pris en compte!?

Intervention rapide et efficace, je recommande fortement. Ne pas hésiter à laisser un message

Service clients déplorable, responsables du service incompétents et désagréables. Fuyez, c’est un bon conseil.

Locatour est un des meilleurs tour opérateur qui respecte c'est client

J’ai séjour dans une résidence le CRYSTAL à Cagne sur mer via Leclerc voyage partenaire de Locatour avec mes 2 enfants en bas âge. Nous avons passé les vacances les plus horrible de notre vie. Étant donné qu’il y’avait des travaux en face de la résidence qui débutait 7h le matin jusqu’à 17h30, les bruits étaient assourdissants, impossible de faire une grasse matinée et les enfants ne pouvaient faire une sieste, ils étaient également trop fatigué pour aller nagé. De plus les bruits nous les entendions jusqu’à la piscine au toit. Je suis allé me plaindre à l’accueil qui m’ont expliqué qu’ils avaient prévenu selectour ainsi que Leclerc voyage et que c’était très malhonnête de leur part de nous l’avoir caché. Résultat, je j’ai quitté la résidence 3 jours avant la fin de mes vacances et nous avons perdu 2 nuits. J’ai effectué une réclamation à selectour en leur expliquant je suis une maman seule qui travaille toute l’année et je met de l’argent de côté tout les mois pour offrir des vacances à mes enfants et que c’était inadmissible de m’avoir caché qu’il y avait des travaux et que je demande un dédommagement financier afin que je puisse offrir d’autres vacances à mes enfants. Ils ont mit 3 mois pour traiter mon dossier et ils m’ont répondu qu’ils me remboursent 40.20€ soit 8% du prix du séjour alors que je l’ai payé 502€. Suite à une 2ème réclamation, ils m’ont clairement envoyé balader et ils m’ont précisé que c’est un refus définitif. Par leur faute j’ai perdu mon argent et mes enfants ont perdu leur vacances. Je vous conseil de fuir absolument cette agence car se sont des voleurs et des escros qui ne font aucune preuve d’empathie envers leur clients et ils nous prennent pour des pigeons. Je vais pas m’en arrêter là. Et je vai continuer à donner mon avis sur tout les sites afin que les futurs clients ne subissent pas la même mésaventure que moi. Fuyez fuyez fuyez

Réservation de maison faite sur vente privée Annulation dans la foulée On a perdu 25 % + 30€ d'assurance que nous avons prise pour rien car franchise de 100€ et motif non recevable... Regardez bien les petites lignes du contrat avant d'acheter et souscrire l'assurance qui ne sert a rien, si ce n'est contribuer à enrichir les assureurs

Recherche facile belles promo et très réactif et patient au téléphone

mobilhomme hors d âge camping le paradis talmont saint hilaire Location Internet et service client sans aucun souci. Personnel du camping Le Paradis très agréable et cherche des solutions pour notre bien être. Mais clairement nous n aurions même pas du être logé dans ce mobilhomme. Ménage soit disant fait après la location précédente. Prestation de ménage quand même tarifé 75e. On arrive devant tant bien que mal avec le plan qu' on nous remet à l acceuil. Premier abord, il est degueulasse d extérieur. Salon de jardin pas nettoyé. Frigo totalement moisi. Cuillère en bois moisi. Odeur de renfermé. Impossible d ouvrir le rideau qui donne sur l extérieur sinon c est vie commune avec les voisins du dessus. Feuille à cigarette en guise de cloison. Et un froid de canard la nuit et sauna le jour. Porte des toilettes qui ne ferme pas. Heureusement que nous étions en famille. Aucun entretien autour du logement : tuyau apparent, parpaings et autres. Barrières non sécurisé pour le fossé à côté. Heureusement pas d enfant en bas âge avec nous. Fuite au toilette à chaque chasse d eau. Et le comble le tuyau d évacuation sanitaire qui a lâché samedi. réparé tant bien que mal le jour même. devait être remplacé le mardi au plus tard. Parti le samedi ça a relâché le vendredi. Personnel adorable qui voulait nous changer de logement à partir du lundi mardi alors que nous repartions samedi matin..nous y avons juste dormi car ambiance et planning inexistant. piscine non nettoyé. il ne faut pas regardé au fond de l eau au risque de devenir hypocondriaque. comme elle n est pas surveillé les gens rentre avec les chaussures directement sur les contours de la piscine. Et après on y marche pied nu!!! soit disant chauffé à 29 degré, je vous met au défi d y rentrer. semi couverte jamais ouverte pour se réchauffer au soleil. Clairement le camping est hyper beau du côté du bar, piscine et des nouveaux mobilhomme. Le reste ne vaut pas les 4 étoiles. Et nous avons eu le droit à la tronçonneuse le matin pendant 3 jours. Donc clairement plus jamais. C est dommage car le personnel est vraiment gentil.

Tres bon service , le client au centre de leurs préoccupations. La réservation fidèle à la description.

pour avoir un commercial pour réserver un séjour, ils répondent tres tres vite, par contre, une fois que vous avez payé pour joindre quelqu'un , il faut s'accrocher car personne ne répond!!!!!!!!!!!!

Quand c'est noté à éviter je pense qu'il est bon de bien noté que c'est vrai... documents non reçus à temps (disons 1 mois avant mais 1 semaine avant!), sans nouvelle, impossibilité de réserver avec l'ESF car ils n'ont pas fait passé les docs de la réservation, nous avons dû payé 2 fois pour une prestation à plus de 120€ : bien sûr non remboursé. Franchement, à éviter, comme beaucoup de ces sites sans scrupules qui ne méritent pas d'exister.

Nous avons loué via mon CE qui passe par Locatour qui doit sous traiter un autre tour opérateur car quand nous sommes arrivés on nous a dit qu'on avait loué via Palmier Océan . Nous avons louéun mobil-home dans un camping 4* dans le Var. Le camping en lui même était très bien mais quand nous avons récupéré notre mobil-home quel déception. Il avait 10 ans d'âge et pas vraiment entretenu. Il avait dû y avoir une inondation car le lino était taché et le plancher inexistant dans une partie du mobil-home. On avait l'impression de marche sur le lino. Franchement loué des mobil-home dans un tel état est inacceptable. Le ménage n'est pas fait entre 2 locataires et on nous a demandé de nettoyer une casserole que nous n'avions même pas utilisé. Plus jamais je ne passerai par ce tour opérator. A fuir

A éviter à tout prix !! Les photos sont mensongères, elles ne correspondent pas au camping choisi mais à un autre (absence de piscine donc). Il leur faut trois jours pour prendre en compte ma réclamation (donc changement de camping impossible). Malgré trois appels je n'ai toujours pas reçu de proposition de dédommagement comme annoncé. Je reçois leur propre communication interne !! Tout est mal fait, mal géré.

Pas de professionnalisme dans l accueil , vulgarité notamment à déplorer...pas sérieux , donc on ne poursuit pas.

A fuir ! J'ai envoyé des chèques vacances par courrier recommandé. Locatour m'a par la suite envoyé ma facture en mentionnant qu'il manquait 20 euros de chèques vacance. J'avais fait une photocopie de tous les chèques et j'ai exigé que l'on me donne le numéro du chèque que j'estime volé. Mais aucune personne ne daigne répondre ! Un service lamentable !

Désagréable , société non arrangeante. si vous pouvez passer par un autre service faites le ! société non recommandable

Après avoir passé un séjour au camping la plage d'argens ,notre mobil homme se situant a 5métres d'une départementale extrêmement fréquentée (impossible de dormir et de profité de la terrasse) qui a gaché nos vacance car 1semaine sans dormir avec deux enfants... nous faisons une réclamation pour un dédommagement. Locatour nous offre un avoir de 40 euros pour une prochaine destination (séjour payé plus de 1000 euros). Voila comment traite Locatour ses clients.

j'ai fai appel à Locatour pour reserver un séjour,j'ai eu besoin de contacter le service clients mais apres une1/2heure d'attente et de répondeur,un conseiller désagréable à qui j'explique mon problème ,me dit de rappeler le lendemain , mais le jour dit aucune réponse!

Une offre complète, des prix intéressants et des professionnels à l'écoute ! Que demander de mieux :)

un séjour parfait aux arcs 1800