Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Très bon accompagnement et renseignements précieux pour nous aider à choisir notre croisière

Très bon accueil . Service efficace

Très bien les hôtesses très aimable

Hébergement inacceptable et non conforme au dossier de réservation, Réclamation auprès de l'agence Leclerc , depuis septembre 2023, traitement du dossier lamentable , rien n'est résolu à ce jour malgré de nombreuses relances J'ai l'impression que, une fois payé le voyage, nous ne sommes plus des clients

Super accueil très compétente

Séjour d’une semaine en avril, dans l’hôtel mondi club shalimar à Hammamet. L’hôtel en extérieur est jolie, le personnel est gentil et accueillant, et l’équipe d’animation sympa, par contre les chambres et salle de bains sont vétuste et la literie très vielles et mauvaise il n’y a pas de lit double seulement des lits jumeaux. La nourriture est variée mais manque de goût et manque d’information sur les différents plats. Piscine extérieure non chauffée. Nous avions un hamam offert que l’on a pas pu profiter car a peine rentré l’odeur de moisissures était trop prononcé que l’on est ressorti. En terme de localisation l’hôtel est situé à mi chemin entre hammamet sud et nord donc pas très loin, mais pas vraiment sur les zones touristiques donc les rues et les plages au alentours, sont très sale et pollué de déchets en tout genres, et entouré d’hôtels et boutiques abandonnés On a appris fin de séjour que l’hôtel avait été abandonné pendant 15ans et repris il y’a seulement 3 mois. Ce qui explique la vétusté et les travaux par ci par là . Cet hôtel a du potentiel mais aujourd’hui il ne vaut pas ses 4 étoiles je lui donnerais pas plus que 2,5 donc je ne recommande pas cet hôtel à ce jour nous avons été un peu déçu on s’attendait a être mieux conseillé et je ne pense pas que les personnel des agences de voyage ce sont rendu sur place pour le proposer. Et lui le vendre comme un 4 étoiles.

Très bon accueil

Aucune réponse à ma demande. Personnel pas très disponible, faut pas faire ce métier Monsieur !!! Pas très sérieux tout ça

Personnels agréables mais trop d'attente afin de voir un conseillé !!

Très bon service client, disponible et à l'écoute.

Personnel peut aimable au téléphone voir ne répond pas tout court! Aucune réponse de leur part à nos Mail malgré les relances.

Mauvaise expérience elles sont désagréable prennent pas en compte ce que tu recherche je recommande pas

Accueil très chaleureux et professionnalisme d'Anaîs

Hôtel réservé chez Leclerc voyage pour Abu Dhabi pour 4 personnes. 2 adultes 2 enfants. Arrivés sur place un seul lit dans la chambre. Obligés de payer un lit supplémentaire. Une dame très désagréable au téléphone me dit qu'elle est très occupée en boutique, qu'elle n'a pas le temps et que j'ai signé un contrat pour un studio avec kitchenette. Et donc? Mes enfants dorment par terre? J'ai réservé pour 4 pas pour deux, ce qui est bien signalé sur mon contrat. J'attends le remboursement des frais engagés sur place. En espérant tomber cette fois ci sur une conseillère agréable et disponible qui aime son métier et qui n'est pas aigrie comme cette charmante personne ce matin.

Moyens de paiement compliqués

Bon conseil et très aimable toutes les trois on ne voyage que par votre agence de st malo continue comme cela

Très bien. Bon accueil. Bien conseillé s

Patience et conseil au top

Personnel très sympathique, à l'écoute de vos attentes

Toujours le sourire et à notre écoute pour nous satisfaire.

Super voyage et très bon conseil. Seul bémol c'est le bagage en soute que l on a payé alors que Transavia nous a dit que les bagages étaient compris

Très bon accueil et bons conseils. Rien à redire

Toute l équipe est très aimable et fait son possible pour trouver le voyage que l on recherche. Merci à vous 3 , départ dimanche pour notre voyage de noces à l ile Maurice. Sandrine et Roland

Bon accueil

Avec une amie, nous avons choisi de faire confiance à Leclerc Voyages Saint Malo en sélectionnant l’auto-tour balade islandaise proposé dans leur catalogue. Nos 10 jours de voyages auraient sans doute été plus agréable si nous avions organisé le voyage nous même. Pour commencer, le circuit oblige de nombreux détours et retours en arrière. De plus, la voiture louée pour nous par Leclerc Voyages ne bénéficiait ni de chaînes, ni de pneus cloutés, lorsque l’on emprunte des routes de montagnes verglacées et non déneigées, cela peut s’avérer utile. Nous avons eu quelques frayeurs après certains dérapages qui auraient pu être évité avec des pneus adaptés et où une voiture conçue pour aller en montagne. Un soir dans la semaine, après de nombreuses heures de route, nous nous apercevons que l’hôtel réservé par l’agence pour la nuit est fermé depuis le 2 octobre. L’appel à Leclerc voyages ne nous a pas rassuré du tout : le patron de l’hôtel a bien contacté Tui, mais Tui n’a pas fait suivre l’information à Leclerc voyages, par conséquent, nous nous sommes retrouvées à la rue, sans autre solution que d’aller payer de notre poche une nuit d’hôtel à quelques kilomètres de la. 260€ la nuitée… Tui est bien censé nous rembourser, seulement, alors que Leclerc nous affirme un remboursement dans la semaine, voilà 15j que nous sommes rentrés et toujours pas le moindre remboursement. La patronne de l’agence étant en vacances, la salariée ne peut relancer Tui en son absence. On ne peut pas non plus contacter Tui par nous meme, le service n’est pas joignable par les particuliers. Je ne peux m’empêcher de m’interroger sur le rôle de Leclerc voyages, si tout dépend de Tui, à quoi sert cette agence à part à encaisser une commission ? Concernant les logements, la moitié est correcte mais certains logements sont vraiment à revoir. L’un d’entre eux est presque honteux ( photo a l’appui ). Bref, si comme nous vous souhaitez découvrir l’Islande, je vous conseillerais d’organiser le voyage par vous même, vous serez probablement moins déçus. Certains voyages sont très bien organisés par cette agence, malheureusement, pas celui-ci.

L'accueil, les conseils et le service d'Anais de l'agence de St Malo, étaient parfaits . Merci pour votre professionnalisme. J'espère que l'hôtel sera aussi à la hauteur de mes attentes. Christine TRUONG ROYER

Très bon accueil. Anaïs est vraiment super : elle me trouve à chaque fois un beau voyage correspondant à mes attentes et je ne suis jamais déçue

Comme d’habitude très bien accueilli dans l’agence de E.Leclerc Saint-Malo de très bons conseils Anais a effectuée plusieurs recherches pour trouver une offre qui conviendrait à ma demande du coup c’est avec un grand bien que nous pourrons profiter d’une semaine à Djerba à un prix très intéressant merci beaucoup.

Je suis passé par leclerc voyage st malo et au top comme d habitude avec de très bons conseils d anais et c est le 3ieme séjour en 1 an et je ne passe que par eux à recommander les yeux fermés

Intéressant

Super Leclerc on y trouve tout ce qu'on veut, j'aurai toutefois aimé une plus grande présence de vendeurs

Hotel, piscine, restaurant parfait. Le GRAND SEUL PROBLEME: l'hotel VALLIAN VILLAGE 3 est situé au bout de la piste de décollage des avions qui partent JOUR & NUIT. Personne de l'agence ne nous avez prévenu.......Ce n'est pas honnête de leur part. Je passerai les voir avec des videos tournées de cet hôtel. Je déconseille cet hôtel.

1 ère et dernière fois avec elles!! On me vend un hôtel avec parc aquatique et en arrivant sur place je dois payer 17€/jour et par personne pour entrer dans le parc!! J appelle pour exprimer mon mécontentement et quand on me rappelle c est pour me proposer l entrée au parc comprise si je rajoute 743€!!! Je parle alors à la vendeuse de leur incompétence ( car c est bien ce que c est!!!) et là elle me rit au nez, à la limite de la politesse et me disant que je dois m estimer contente qu elle prenne sur son précieux temps pour me rappeler!! Je retournerai pour mes prochains voyages chez de vrais professionnels et laisse à Leclerc le soin de vendre du jambon

Mauvais accueil. Même pas un bonjour. Le personnel sent fou. Je suit ressorti de l'agence au bout de 17mn sans que personne ne s'adresse à moi. J'étais venu acheter 7 billets (aller et retour) pour Tahiti. Je suis allé voir dans une autre agence

Tout pour mon chat et mon jardin

Bien

Très bonne offre de haute qualité. Plus de bio serait souhaitable.

Pas encore été pour un voyage, mais beaucoup de destinations.

Avec mes parents, nous nous sommes rendu chez Leclerc Voyage et nous avons été très bien conseillé, nous avons passé un super séjour à Ibiza dans un très bon hôtel, bon marché et très bien placé. Dans cette agence, ils sont pros et serieux, je recommande.

Cool

Très bien

Pas spécialement intéressant, et aussi cher que certaines autres enseignes. Pas forcément emballé par le concept et l'argumentation LECLERC .

tres bon accueil

Ce n est pas la première fois que nous partons avec Leclerc Voyages Saint Malo et encore une fois nous sommes très satisfaits Le personnel a encore été très réactif suite à un problème de voyagiste Merci 🙏 encore et bravo à eux ….principalement à Anaïs

Personnel hautain

Pratique pas cher

Bcp d attente,

Bon pour voyager

Personnel très à l’écoute et agréable. Je recommande !!

Agence et personnel très agréable.

Je suis très déçu de l'accueil (une de leur personnel). Elle est très rapide et forte pour prendre une commande et non à la relation humaine. Elle a préparé mon dossier de réservation très rapide sans informations nécessaires (contrat de voyage signé ce jour) et les explications suffisantes ( annulation, contrat d'assurance etc.) Je suis très choqué de son attitude et son accueil quand je lui ai demandé l'annulation de mon voyage pour cause COVID. J'aimerai bien être traité en tant que client dans n'importe quelle circonstance.

L accueil agréable et l equipe est professionnelle, grand choix de destinations, rapport qualite /prix excellent

Personnel accueillant, souriante et à votre écoute.

toujours 1 très bon accueil. de bons conseils.très contente de cette agence !!

Super conseils je recommande

Bon accueil l equipe est sympa et professionnelle

Très a l écoute

Très bon accueil. Bons conseils. Démarche bien aboutie dans un bon rapport qualité - service. Arrangeant, envoi par mail des bons d'embarquement.

Le problème c'est qu'il propose des prix intéressants mais quand vous y allez le lendemain il n'y a déjà plus de place

Équipe sympathique et professionnelle qui répond aux attentes du client .

Réservé voyage par internet suivi dossier par mail et téléphone jamais déçu par les voyages propose bien organisé par des pros sur place a recommandé

Très mauvaise communication, pas sérieux, s'abstenir, très décevant