TUI STORE Agence de voyages

Bonjour, Je n ai pas l habitude de laisser des avis, mais vu la prestation, je me permets de le faire. Nous avons cet hiver réserver avec Samantha un road trip en Andalousie pour les vacances d avril. Nous avons été exigeant et nous avons fait plusieurs changements par rapport à la prestation initial. (L ordre des villes a voir, les escales, excursions, ...) Samantha a toujours été attentive à nos demandes et a aussi pu y répondre. Nous lui en remercions. En plus, nous avons eu qqs soucis avec le loueur, en arrivant (oubli d un permis de conduire). Mais, Samantha a distance a pu être présente et nous a bien aidé a distance. Enfin, les prestations des hôtels sont de très haute qualité. Je conseille cette agence car le suivi, les prestations et l accueil est très bien. Ce n est pas toujours le cas ! Merci beaucoup d avoir réalisé l un de nos rêves. A bientôt pour un autres.

Super agence Commercial sur place très agréable je conseille fortement l'agence de cergy

Je viens de reserver un voyage pour l'Égypte (à Hurghada) avec cette agence et j'ai été impressionné par le service exceptionnel. Les vendeuses, Samantha et Anne Laure, sont très agréables, souriantes et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence pour son excellent service client. Samantha et Anne Laure ont rendu l'expérience encore plus agréable avec leur gentillesse et leur professionnalisme.

Voyage très bien organisé par Samantha Tout c’est bien passé Nous repartirons avec cette agence

Très bon accueil de Mme SOUC, avec l’identification d’une solution de voyage rapide et un très bon prix. Merci.

TUI Cergy. Je suis fidèle à cette agence depuis plus de 25 ans. C'est le deuxième voyage réservé avec Samantha depuis Novembre. Quelle belle personne. Gentillesse, professionalisme, rapidité et réactivité. Tout ce dont nous avons besoin en tant que client.....

Tous nos contacts ont été parfaits. Une équipe professionnelle et vraiment à notre service Merci...nous reviendrons

Equipe compétente et à l'écoute de nos attentes en respectant notre budget. Je recommande vivement cette agence.

Très bons conseils, je suis ravie de mon voyage, je recommande !!

Très mécontente, je suis venue dans l'agence suite à un appel téléphonique qui promettait une offre de bienvenue dont je n'ai pas bénéficié au final sur mon voyage. J'avais bien indiqué ma période de vacances de juillet à août et malheureusement je n'ai pas été bien conseillé sur une date de départ au mois d'août qui coutait moins cher. De plus, on m'a répondu par mail qu'il était possible d'encaisser mon chèque à la fin du mois d'avril pour finalement m'annoncer que ce n'est pas le cas oralement à l'agence. Je suis très déçue et très insatisfaite du service, je recommande aux clients de passer en ligne directement afin d'éviter les 40 euros de frais de service que vous aurez sur votre dossier en passant par l'agence !

Une équipe au top ! Un grand merci à Anne Laure pour son accueil, son écoute, ses conseils avisés... Et sa patience 😊

Agence à fuir!!!! Personnel agacé par ma demande et hautaine

Accueil cordial,professionnel, efficace répondant â mes attentes

Ce matin nous nous sommes rendus à l'agence TUI de Cergy, nous avons été accueillis par Anne-Laure, très sympathique, professionnelle et très à l'écoute, ce fût un réel plaisir d'échanger avec elle. Nous sommes ressortis très satisfaits.

Souriante et sympathique, Anne-Laure est une vraie professionnelle du tourisme. Elle a tout de suite cerné mes attentes et m'a proposé un séjour qui correspondait parfaitement à ce que je recherchais tout en respectant mon budget serré. Je recommande vivement cette agence ! 👍

Anne Laure est très serviable, toujours à l'écoute et force de propositions. Je suis ravie de lui avoir demandé de m'aider à préparer pour mon voyage: billets, hotels, voitures...Je recommande.

Je recommande fortement ! Une équipe à l'écoute et pleines de surprise. Vous pouvez partir sereinement. Encore merci a Samantha pour nous avoir concocter un séjour inoubliable en République Dominicaine.

très bon accueil personnel charmant à l'écoute de vos problèmes. Je recommande cette agence.

Une équipe très professionnelle et à l'écoute. Merci pour ce beau voyage que vous m'avez concocté ! Je recommande.

Très professionnelle et très sympa

Très bon accueil. Anne Laure est trés compétent ,agréable et bien qu’elle soit seule dans l’agence , elle arrive à tout gérer avec le sourire

Personne agréable je recommande

A fuir

Voilà maintenant plusieurs années que nous confions nos projets de vacances à l’agence TUI de Cergy (nous ne sommes pourtant pas sur place et échangeons seulement par mail et par téléphone). Merci à Marie-José qui par sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils, sa disponibilité et sa réactivité nous permet de mener à bout nos projets et de toujours passer de très bonnes vacances. Bravo à toute l’équipe.

Un grand Merci à Marie-José pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité afin de préparer au mieux notre séjour à Kos au Zorba's (Superbe Club), tout cela dans un contexte sanitaire changeant...

Merci à l'équipe de cette agence TUI de Cergy. En cette période de COVID 19, où toutes les incertitudes sur les séjours à l'étranger faisaient rages, j'ai été encadré et conseillé pour mes vacances jusqu'à la veille de mon départ. De bons conseil et compétant, là où d'autres rencontraient des difficultés pour obtenir des informations via le site TUI, moi je n'ai eu aucun problème de communication avec l'agence même pendant le confinement toujours un interlocuteur pour me répondre. Je suis parti en juillet comme prévu pour un voyage réservé en janvier et ce sans aucun problème. J'ai passé de super vacances. Merci à vous, je reviendrai.

Accueil très chaleureux. La conseillère voyage qui m'a reçu était extrêmement gentille et compétente malgré un dossier compliqué. Je vous remercie

Accueil aimable .établissement un peu en dehors du centre commercial près d une place sympa

Prestation correcte bcp d'attente

Ne passez pas par cette agence, surtout pas !!! Rien à voir avec l accueil ou le personnel mais si vous réservez sur internet sur le site tui.fr le DIMANCHE (happy sunday) vous economiserez des centaines d euros par rapport au prix agence !!!!! La stratégie de groupe est donc totalement à revoir, aucune cohérence tarifaire entre l agence et le net donc aucun intérêt de perdre du temps et de l argent en agence !!

Très bon accueil, mais les prix restent cher hélas. Le conseiller a tout fait pour trouver une solution à nos contraintes.

Très compétents

Très bonne expérience. Des personnes à l'écoute et professionnelles.

Très bonne agence