Promovacances Villeneuve d'Ascq Agence de voyages

Merci à NATH pour sa gentillesse ,simplicité et surtout sa douceur !! Pour un voyage de rêve en Italie . Je recommande a 100% , Promovacances s’occupe de tout et essaye de vous rassurer au MAX. Merci . Ps (liza & morgane)

Nous sommes venus avec notre conjoint pour obtenir un devis sur nos prochaines vacances et comment dire.. Nous n’y remettrons pas les pieds. Accueil très mauvais, on voyait bien que l’ont dérangeais, la dame nous ayant accueillie ne nous a proposé qu’un devis alors que nous avions bien précisé que nous n’étions pas fermés à des destinations différentes, aucune photo n’a été montrée, absolument rien, une vague description et un tarif. Et lorsque nous étions surpris en insistant que nous aurions aimé d’autres devis pour comparer, c’est limite si nous ne nous sommes pas fait mettre à la porte avec un « j’ai imprimé votre devis, bonne journée au revoir » C’était vraiment très peu professionnel et peu chalant, nous avons finalement signé chez le concurrent Tui qui sont beaucoup plus accueillant et qui on su prendre le temps de nous renseigner.

Je m'y suis rendu dans le cadre de renseignements relatifs à un séjour en Tunisie effectué. J'ai eu un peu de mal à me repérer dans le centre commercial V2, malgré l'usage de la borne interactive située à l'entrée. Cependant, une fois poussé la porte, j'ai été accueilli par deux charmantes dames aux grands sourires et au demeurant avec le même humour que moi. Elles ont su me rassurer par leur écoute active. Elles ont immédiatement analysé ma demande et elles ont répondu efficacement à mes attentes. J'ai obtenu clairement les informations nécessaires. Je les remercie pour leur bienveillance et leur promptitude. Je recommande, bien évidemment, cette agence. Avec mes remerciements.

Excellente agence. J’ai été prise en charge par Honorine. Très patiente et à l’écoute de toutes mes attentes Je vou conseille vivement de passer par cette agence et cette conseillère particulièrement au petit soin

J'ai très bien été accueilli. Personnel très accueillant qui m'a très bien renseigné

Tout extra ne accueil et serviabilité très agréable merci à Sébastien et c'est collègues

Parfaitement satisfaite !! De superbes conseils, à l’écoute, que du positif ! Les vacances organisées tout compris avec des prix raisonnables, je vous recommande les yeux fermés Encore merci! ☺️ Coline D

Compétence, serviabilité et réactivité... Nathalie & Sébastien, deux professionnels expérimentés et serviables de Promovacances Villeneuve d'Ascq. Une réservation erronée, dont j'étais l'unique responsable, a pu être rectifiée grâce à leur persévérance. La notion de service ils connaissent. Un grand merci.

Comme a notre habitude, pour nos voyages à l'étranger en All Inclusive, nous passons toujours par Nath qui nous conseille et nous trouve à chaque fois de très très bons hôtels. Cette année Île de Kos en Grèce ❤

J’adore préparer mes voyages avec Nath ! Toujours de bon conseils, on sent l’expérience et c’est rassurant. Je suis à Rhodes et vraiment enchantée. Mes prochaines vacances se sera forcément en passant par Nath de V2

Suite à une visite il y a peu, nous avons eu la chance d'êtres conseillés et de valider notre prochain voyage avec Nath.. Que dire à part les meilleurs conseils, toutes les petites choses à savoir sur notre future destination, un sujet plus que maîtrisé par une passionnée. À la fois souriante, chaleureuse, accueillante, bref une des meilleures expériences connues en agence 👌🏼

Réactif sympathique compétent C'est rare

Très bon accueil dans une agence très calme pour une galerie marchande !

Un accueil professionnel et agréable Des prestations voyages de moindre qualité (annulation sans motif...)

Accueil vraiment agréable de l agent de tourisme même si mon projet vacances a été annulé sans motif par le prestataire. Déçu de l offre et du service Promovacances.

déjà 3 voyages effectués avec cette agence ( Sebastien ) et aucun problème. Relation de confiance.

Agence de voyage au top , accueil et conseils sympa en tout point

Bonne agence pour réserver ses vacances, accueil sympathique, personnel à l’écoute et renseignement de qualité, je recommande !!

Une équipe au top ! Tous très serviable et aimable. Je recommande fortement.

Personnel très accueillant et chaleureux,mais surtout de très bon conseil!! Le personnel connaît très bien son travail!! Je recommande cette agence qui est au top!

Merci à l'agence pour son accueil et ses conseils pour nos différents voyages effectués par leur intermédiaire

Agence à éviter de toute urgence. Il nous envoie en mail les 18 pages de notre carnet de voyage sans nous préciser que c était les clients qui devait nous enregistrer sur internet. A quoi serre l agence. C est les clients qui doivent leurs boulots. Sans compter qu'ils sont très d désagréable . Regarder les avis de plusieurs clients

Employée qui me reçoit très froidement et me parle du bout des lèvres. Je demande un devis pour les Canaries, elle m'annonce un tarif à 7000€ 🥴 Ayant quand même des doutes, je jette un coup d'œil sur le site et trouve des voyages pour 2000€. Je n'ai pas compris le comportement de cette personne.

Encore un grand merci pour leur disponibilité et leur écoute et leur professionnalisme A bientôt pour le prochain voyage

Bonjour le conseiller vous guide dans vos recherches Cordialement

Super shopping. Beaucoup d enseignes.

Déjà trois réservations et tout c'est bien passé. Conseillé à l'écoute et de bon conseil.

Superbe équipe

Une agence au top grace à Mathieu qui est malheureusement parti mais également grâce à Nathalie qui a porté l'agence pendant des années et qui est de retour. Merci à toi Nathalie d'accueillir les clients avec autant de professionnalisme tout en étant à l'écoute de ses besoins et toujours avec le sourire.

Un accueil au top. Seb est aux p'tits soins pour nous fournir le meilleur service possible !

Très bonne agence que je recommande. Seb s est très bien occupé de mes vacances.

Passé par hasard, bien reçu bien renseigné équipe à l écoute

Super Agence au top ! Les conseillers sont super sympas et compétents !! Merci pour notre voyage magnifique en République Dominicaine

Maintenance informatique le jour de notre visite. Impossible d'avoir un renseignement..

Agréable et souriante. Nat a été de très bons conseils. Merci à elle

Merci a Nath pour ses conseils !!

Super accueil, le service est parfait Merci pour ce séjour !

Accueil agréable, très chaleureux, et de superbe vacances à la carte

Super accueil , nous y allons depuis des années et ne sommes pas déçus Seb nous reçoit toujours dans la bonne humeur et le professionnalisme :)

Merci au responsable Seb pour ses précieux conseils pour notre voyage.

Le responsable est top

Un accueil chaleureux, des explications clairs, Merci à Nathalie de pus avoir reçu comme il ce doit.

Si vous souhaitez partir en vacance, avec un bon suivie de dossier ainsi qu’une bonne écoute face au besoins de vos vacances, foncez. Un personnel très agréable et très attentif à ce que vous recherchez.

Très bonne agence ! Rien a dire

Voyage en Crète Par où commencer ? La gestion du dossier : Dès la réservation du voyage nous avons été expédié par le conseiller. La réservation à pris 30min MAX, ce n’est pas assez pour tout nous expliquer. Le suivi du dossier se passe très bien lorsque le voyage n’est pas entièrement payé… Une fois la somme versée en intégralité, on se retrouve seul à tout géré. On comprend vite que c’est l’argent avant tout. Par la suite, nous avons eu un problème et nous avons donc demandé à ce que le deuxième passager puisse passer au nom de ma mère. 100€ pour juste changer un nom et une pièce d’identité ! Et encore si le service avait été compétent, je n’aurais rien dit. Nous avons dû faire la demande 5 fois, avant qu’elle soit prise en compte. A quelques jours du départ, ce n’était toujours pas fait, sans parler de leur plateforme service client qui raccroche au nez !! Le vol : lors de la réservation le vol était prévu à 6h au départ de Charles de Gaulle. Une fois, la réception du carnet de voyage (délivré seulement une semaine avant le départ) un GROS changement apparait. Départ, à 14h,de Orly, ce qui n’a strictement rien à voir ! Des frais de taxi ont été engagés à cause de ce changement ! Sans même demander notre avis ! Nous avons perdu une journée à cause de ça. Arrivé sur place à 18h30… Sur place : Le représentant est inexistant ! La personne vient une fois, pour seulement nous présenter les excursions et prendre nos sous ! Ensuite plus aucune signe de vie. On nous laisse dans la nature, sans aucun accompagnement, tout comme l’agence de voyage. La restauration de l’hôtel est équilibrée mais, pour ceux qui aiment la viande ou même du poisson, vous allez être déçu. On nous vend une pension complète… avec des cocktails (sans alcool) à payer !!! Je n’appelle pas ça une pension complète ! Le personnel de l’hôtel est dans l’ensemble très compétent ce qui sauve un peu la prestation. Le départ : Sur le carnet de voyage nous sommes censés prendre contact avec le représentant pour voir les horaires etc. 48h avant le départ. Finalement on se retrouve à faire le point avec LA RÉCEPTION de l’hôtel qui ne parle pas forcément français la veille du départ. Le représentant sert strictement à rien encore une fois ! Pour conclure nous avons payé des frais d’agence en pensant être accompagné jusqu’au bout alors qu’une fois le paiement réalisé, on se retrouve seul face à des incompétents qui ne pensent qu’à l’argent et faire leur chiffre d’affaires. Très déçue. Première et dernière fois que je réserve mes vacances avec promovavances !!

Très bon accueil!

Très bon accueil ! Merci au responsable de l'agence pour ses très bons conseils. Je recommande !

Très bien. Nous avons bien été conseillé pour notre voyage au Mexique.

Bon retour sur l'agence Promovacances (ex Thomas Cook) à V2. Malgré un positionnement en retrait dans la galerie de V2, le conseil des vendeurs est top. Il (un homme de 35-40 ans, je ne connais pas son prénom) nous a parfaitement aidé pour le choix de notre destination de voyage de noce.

Un grand merci au conseiller de l'agence de V2.. Nous avons passé un super sejour à Djerba dans un hôtel top Un conseiller à l'écoute, disponible et à nos demandes Merci

Très bonne agence avec un superbe accueil. A recommander !

Personne très désagréable

Superbe agence , Très bonne accueil je recommande fortement

parfait personnel accueillant

Superbe agence, nous sommes bien reçu, les agents sont compétents et à l’écoute de notre projet. Un grand merci, je recommande à 100%

Très mauvais accueil, ils nous prenaient pas au sérieux. Je suis très déçue ! J’irai dépenser mon argent ailleurs qu’à Promo vacances !

Réponse non favorable

Personnel très disponible pour la clientèle..👍

Super bien reçu