Carrefour Voyages Tourville Agence de voyages

Je suis totalement satisfait de l'agence de voyage carrefour car le personnel est à l'écoute du client , ils sont à la fois accueillant et souriant . Puis ils offrent un bon service je met donc toutes les étoile et pour moi c'est la meilleure agence que je recommande.

sejour tres agréable manque un peu de personnel parlent le français

Personnel très compétent et à l’écoute .

Conseillère très sympathique et compétente

Merci à Justine pour tous les renseignements précieux qui ont fortement contribués au bon déroulement de notre voyage

Toujours aussi professionnel, soucieux de répondre à nos demandes

Très bon accueil et de bon conseil.Merci à Emmanuelle.

Un très beau voyage de réserver, des transferts aéroport/hôtel très bien organiser et un hôtel extra. Merci pour ce voyage !

Très bon accueil de bons conseils pour un super voyage

Très bon accueil, une réservation rapide et des explications très claires.

Très satisfaites de notre séjour aux jardins d'agadir, le personnels aux petits soins a l'écoute de nos demandes, équipes d'animation au top 👍👍,restauration variée et bonne ,nous y retournerons

Parfait. Excellent voyage à Majorque

Parfait voyage a Fuerteventura seul bémol c'est a nous de réservé les places de l'avion 24:00 avant chaque vol

Une sympathique équipe très a l'écoute ..Merci pour votre gentillesse..

D'un simple renseignement par téléphone avec Chloé qui a pris le temps de nous répondre et même de nous rappeler à 10 minutes de la fermeture, jusqu'à la réservation du séjour avec elle, nous avons été satisfaits de la prestation ! Le séjour était top et répondait à nos attentes. Le club bravo et notre interlocutrice française Anna sur place nous a été d'une grande aide. Nous repartirons avec Carrefour voyages Tourville avec plaisir !

Carrefour voyage à répondu à mes attentes par téléphone mais le mieux c'est de se déplacer sur place.

Personne sérieuse et sympathique

Super séjour, beaucoup de mal à revenir. Agréable, la beauté du site, emplacement de l'hôtel, tout pour plaire. L'organisation voyage carrefour au top. Merci a toute l'équipe.

Très bonne prestation, Justine s'est très bien occupée de nous , très agréable et a été force de proposition pour notre voyage en famille en Thaïlande..Nous avons hâte maintenant d'être en Février 2024..

Excellente expérience dans cette agence de voyages qui a su nous proposer un voyage en Jordanie avec un très bon rapport qualité prix. On a reçu un appel à notre retour de voyage pour demander si tout c’est bien passer lors de notre voyages je n’hésiterai pas à repasser par cette agence pour un futur voyages. Merci.

Manque de suivis, relance et j'attends une réponse

Nous avons fait confiance à Carrefour voyage pour organiser notre voyage de noces aux Seychelles et nous n’avons pas été déçus ! L’organisation du voyage était parfaite et nous avons été très bien accompagnés. Je recommande !!

Excellent accueil et de bons conseils. Personnels à l écoute.

Très professionnel et proposition en adéquation avec nos attentes.

Très bonne expérience, conseillère très à l'écoute des besoins et respectueuse du budget. J'y retournerai très probablement pour mes futures réservations !

Réservation pour 6 personnes pour un combiné croisiére/séjour de 15 jours en Egypte en Octobre pour avril 2023. Annoncé 20kg de bagages à la réservation et 15kg à 1 semaine de partir. Autre petit désagrément annoncé 1 semaine avant de partir aprés avoir tout organisé niveau parking. Départ Orly---Retour Roissy. Un grand merci pour le manque de professionalisme de l equipe carrefour qui nous a couté 530 euros de plus sur notre voyage de quasi 10 000 euros. Je ne recommande vraiment pas!!

Toujours bien reçue, très bons conseils, suivi au top.

Un très bon accueil, un accompagnement pro et une bonne écoute, satisfaction complète de mes 4 expériences avec cette équipe... Nous pensons déjà à la prochaine. Je recommande.

Très satisfait de Carrefour voyage et plus particulièrement de Emmanuelle. Tout y était.

Je recommande carrefour voyage

La navette pour aller à l aéroport est très mal organisé beaucoup trop long gros 7 heures orly bourgtheroulde

Accueil parfait . Je recommande !!👏

Quand ce n est pas bien il faut le dire ,quand c'est bien aussi ... Problème régler grâce à Odile la responsable agence qui s'est démenée auprès du tour opérateur qui a fait de son mieux afin de palier au prix exorbitant du tour opérateur et aux conditions d'annulation . Pour clôturer ,et expliquer plus en détail le tour opérateur facture 1500 euros de plus sans rabais qu' en passant en direct avec les offres réservé tôt qui se pratique sur les vols et hôtels qu'il propose .ce n est pas carrefour voyages car les prix sont les mêmes a lidl voyages ou Leclerc voyages mais bel et bien le tour opérateur qui se met les offres réservé tôt dans la poche et pratique des prix exorbitant . Nous remercions toute l' agence carrefour voyages Tourville pour sa compréhension et de son accueil malgré notre conflit et d' avoir tout fait pour nous trouver une solution convenable pour répondre à nos attentes .merci Odile .il serait judicieux de plus contrôler le tour opérateur par rapport à ses pratiques douteuses sur des voyages prix bien à l' avance .

Expérience très agréable, l'agence a su nous conseiller et nous proposer un voyage adapté à notre budget 🙂 Chloé a été parfaite. Nous referons appel à leurs services !

Chloé de l agence tourville la rivière est très sympathique merci

Très Satisfait je reviendrais

A fuir .... Si vous n' avez pas de dates précises , vous ne pouvez pas bloquer pendant 24 heures afin de checker que tout est bon pour vous ou si cela existe cela ne vous ai pas proposé. De ce fait voulu décaler la date de 2 jours après une attente interminable on nous demande un supplément de 525 euros!!! Plaisanterie , le prix des vols aller-retour en prix tout public s élève a 205 euros pour 2 personnes donc on nous factures les anciens vols + les nouveaux avec un supplément de 25 euros par personnes( cela reste en plus la même compagnie aérienne) . Pour la partie hôtels ( toujours même hôtel)on nous demande un supplément de 125 euros par personne(250 euros ) or , la différence de prix hôtels entre les 2 dates est de 98 euros au total. De qui se moque t on ??! Au final ,frais de dossier aléatoire a un moment 20 euros , des fois 30 euros sur d' autre sites ils sont gratuits.

Je vous déconseille Ils ne respectent pas leur engagement et n ont pas la décence de répondre aux mails pour lancer une reclamation Il y a d autres agences dans la galerie plus accueillante et avec plus d engagement

Équipe très accueillante

Merci à Odile pour ces conseils et sa gentillesse, hâte de partir à Londres

1re visite avec Louna avec qui ça s'est très bien passé ! Je la remercie pour le temps qu'elle m'a accordé ! Très aimable ! Toutefois, second passage chez carrefour voyage avec une dame imbouffable, irrespectueuse dans sa façon de vendre, si elle n'aime pas son travail, qu'elle le laisse à quelqu'un d'autre, les incompétents comme ca n'ont aucunes place dans le monde du travail et encore moins dans un milieu professionnel ou l'on depenses des sommes enormes pour des voyages, la moindres des choses serait un sourir ( la cinquantaine, des lunettes et un air peu aimable)

A FUIR D'URGENCE !! Prestation calamiteuse . Cette agence se dédouane sur ses prestataires et refuse tout geste commerciale alors que nous, clients nous payons directement carrefour voyage. Merci à l'agence de m'épargner leur phrases de politesse en guise de réponse, car dans le réel vous ne présentez aucune excuses pour les désagréments et notre insatisfaction ne vous importe peu. A bon entendeur.

Prestation conforme à la présentation faite par Chloé et à bien répondu à nos attentes merci

A fuir! Deux voyages où nous sommes extrêmement déçus. Pour vendre le séjour tout est parfait « nous avons des bons retours » la phrase répétée sans arrêt… Nous avions demandé deux points rédhibitoires : une piscine chauffée et une télé dans la chambre pour ma mère de 80 ans. On nous répond que c’est bon. Résultats piscine glacée où aucun vacancier ne se baigne et une télé dans le séjour . Une chambre dans un hôtel 4 étoiles qui ne vaut même pas 2 étoiles: cohabitation avec des araignées et des fourmis sur le lit et sur nos vêtements dans le placard, un trou dans la porte de la chambre, des douches froides et écoulement bouché, un lit cassé, une déco des années 70, pas de serviettes de bain ni papier toilettes remis, un sèche cheveux cassé, pas de climatisation et un ventilateur cassé,… et pour finir en beauté le vol retour avec presque 3h de retard bloqué dans l’avion pour une panne électrique! Nous avons fait un retour avec photos à l’agence mais les conseillères s’en fichent royalement. Bref ce sera le dernier voyage dans cette agence!

Personnel a l'écoute de nos envies

J’ai eu un voyage à Disneyland Paris et on m’a conseillé de venir réserver dans cette agence pour que tous soit pris en charge qu’il y est pas de galères. Mais on a eu pas mal de galère finalement. 😕 Déjà on a pris une formule demi pension d’un montant de 98€ car on nous a dit les restaurants sont cher. Il fallait la liste des restaurants qu’on avais le droit avec la demi pension , ont l’a pas eu donc on a pas pu réserver. 😕 Ensuite pour entrer dans le parc il fallait un pass, nous on avais que des documents il fallait donc d’abord passer à L’hôtel pour qu’ils donnent les cartes pass mais on nous l’a jamais dit, on s’est retrouvé bloqué devant le parc Disney. J’ai essayé d’appeler Carrefour pendant 30 minutes le matin mais personne, Et la formule nous a coûté plus cher que le prix du déjeuner et du restaurant vu que les restaurants devais être réservé et on a eu la liste le vendredi matin . Donc je recommande pas carrefour voyage, pour nous. La dame que j’ai eu au téléphone le vendredi nous a donné les informations donc on aurait pu nous le dire le jour où on est venu , c est parce que j’ai trouvé ça louche d’avoir que des papiers que j’ai appelé sinon on aurait été bloqué !!☹️☹️ Voilà

Voyage nickel 👍 un peu laisser à l'abandon pour le transfert retour de la part de Fram dommage 🤔

Très déçue !

Parti a majorque super

A fuir compétence zéro

Agence totalement incompétente Ca fait 2 fois que j y vais pour des renseignements sur des voyages à propos des modalités du covid et les réponses de la dame blonde à lunettes sont euhhh ah bon attendez pendant 10mn vous attendez pendant qu elle recherche sur Google!!! De plus la nouvelle agence très cocon, niveau discrétion pas terrible les bureaux sont limite les uns sur les autres, je peux vous dire que les gens d à côté partent au Mexique fin avril à l hôtel Barcelo pour 3600 euro à 2. Au bout de 40 min j ai senti un soulagement quand je lui ai dit d imprimer l offre et que nous allons y réfléchir. Du coup nous sommes parti chez Leclerc voyage st etienne du rouvray , on y a passer 1h on est reparti avec tout les renseignements et un voyage. Pour des places de concert ou de spectacle à la limite pourquoi pas..si vous partez à l'étranger de plus avec des petits bah on a besoin d etre en confiance et non avec des euh bah je crois.... Agence à fuir...

Si vous n’avez besoin de rien allez y. Vendeuse incompétente, pas aimable qui m’a invité à aller dans une autre agence de voyage et tout ça sous les yeux de la responsable qui a été incapable de réagir!!! Bref je déconseille totalement cette agence!!!

C’est la deuxième fois que nous passons par carrefour voyage Très satisfait de l’agence de Tourville la rivière pour leur disponibilité et leurs conseils Très satisfait des voyages proposés pour leur rapport qualité prix Je conseille cette agence

Une super équipe en place et bravo a Emmanuelle

Conseil, écoute , professionnalisme ,je recommande

Très bon rapport qualité prix, personnel très agréable et compétent, nous recommandons !

Personnel agréable et professionnel

Plusieurs réservations chez carrefour voyage, à ce jour aucunes déceptions toujours aussi satisfaite de leur professionnalisme, d’un personnel agréable. Je recommande ++😉

Equipe professionnelle, disponible, à l'écoute et toujours de très bon conseil malgré la période. Je réserve régulièrement avec Emilie la brune au carré.

Tres bien

Bon accueil de Magali et de Patricia l accueil ainsi du responsable service carte Accueillant souriant et très pédagogue pour carte de fidélité Continuez comme ça

Les conseillères pas toujours disponibles

Parti en vacances août 2019 avec carrefour voyage top je repart avec eux en mars 2020

Très bon acceuil ...

Cacarrefour

Une personne brune avec un carré très désagréable. Aucune envie de renseigner, ne pose aucune question et prend un ton condescendant à chaque demande. A fuir....

Très bon acceuil

Personnel très agréable

Hypermarché !!

Très bon conseille prix correct

Incompétents, une recherche sur Internet revient strictement au même, voir mieu.

Très bonne agence. Je recommande.

désastreux l’accueil ainsi que les compétences, faites attention cette agence de voyage prélève des frais de dossier en plus et prétend que c'est une erreur donc si vous ne réclamer pas c'est perdu, de plus Odile est très désagréable et raccroche au nez des clients, je ne conseille pas cette agence

Génial

Je ne connais pas vraiment...

Excellent les conseillères sont vraiment au top Odile et sa college sont vraiment pro

Beau magasin pour toutes les bourses

Suite à plusieurs voyages organisés par Laurine ( la blonde à lunette ) je suis ultra satisfaite par cette agence de voyage et plus particulièrement par la conseillère. Je ne passe désormais que par elle pour l’organisation de tous mes voyages !! Je la recommande très fortement !! Très professionnelle, très agréable, très arrangeante et à l’ecoute de tous nos souhaits ! À très bientôt !

Voyage inoubliable à Tahiti organisé avec Carrefour voyage de Tourville la rivière. Tout a été parfait : Pappete, Mourea et Bora Bora. Une attention particulière a même été prevue pour notre anniversaire de mariage, l'anniversaire de notre fils (27 ans) et pour la demande en mariage de notre deuxième fils à sa compagne. VRAIMENT INOUBLIABLE . Un grand merci à toute l'équipe de l'agence de Tourville , notamment à Olivia. Bientôt un nouveau voyage à organiser pour les États-Unis... on ne change pas une équipe qui gagne 🤗. Bravo

Haut

Je suis allée avec une collègue à l'agence de voyage de tourville avons été reçus par une personne blonde à lunette (dont je ne citerai pas le nom) qui a été mal aimable pas compétente après avoir demande quelques renseignements très évasif elle n'a pas cherché exactement ce que lui avait demandé m'a collègue par rapport à son budget elle a répondu desagreablement qu'elle n'avait rien alors que ma collègue très surprise de sa réaction à dit que ce n'était pas grave elle nous a laissé dans son bureau et partie en nous plantant pour aller voir un autre client. Je trouve cela anormal donc nous nous sommes tourné vers une autre agence autre que carrefour avec une personne aimable et compétente

Cher

Bon accueil

Extrêmement déçu par l accueil et le professionnalisme de la personne présente. Au delà du fait de ne pas être ni souriante ni avenante, elle a cherché sur son ordinateur 5 minutes une destination (je lui ai donné un maximum de critères) et a fini par me dire je ne sais pas, je ne connais pas les hôtels qui pourraient vous recevoir en famille nombreuse..! Heureusement que c est son métier! J ai eu plus d infos sur internet en cherchant toute seule! Heureusement une deuxième agence de voyage est ouverte dans le centre avec un personnel compétent et à l écoute du client.