Carrefour Voyages Montesson Agence de voyages

Conseillères très bien

Je suis passer le 28 mai 2024 pour prendre des billets pour le maroc je suis tombé sur LISA qui a été magnifique et à l ecoute vraiment magnifique Encore merci beaucoup LISA

J’ai réservé un voyage à travers le site web Carrefour Voyages le mois dernier. N’ayant pas encore reçu les informations concernant l’enregistrement du vol quelques jours avant le départ j’étais inquiet et avais décidé d’appeler cette agence à laquelle j’étais rattaché. Au téléphone, une employée au nom de Véronique me rassure et m’assure que je ne devais pas m’inquiéter et qu’il n’y aurait pas de frais en cas d’enregistrement à l’aéroport. Arrivé à l’aéroport, une sale surprise nous attendait. 47€ de frais d’enregistrement par personne.. Des mails pour avoir des explications restent sans réponse. Un service client lamentable et auquel je ne voudrais pas compter en cas de problème lors du voyage. À fuir !

Alors que nous pourrions très bien réserver en ligne, j’aime me rendre à l’agence car j’en ressort toujours avec une belle surprise. Nous avons été accueillis par Sabrina qui a été de bon conseil, très à l’écoute et très agréable. Nous y retournons avec plaisir

Agence de voyages très décevante, nous avons été à l'agence le 26/02/24 pour avoir un devis pour faire un voyage en Suède en auto tour (road trip). A ce jour après plusieurs mails aucune réponse enfin si que l'agence est débordée et en sous effectif mais quand on passe devant l'agence en semaine franchement ça ne déborde pas de clients ! Bref je pense surtout que la personne que nous avons vu est incompétente et que cela l'ennuyait de faire des recherches d'hôtels et de tarifs . Car depuis maintenant plus d'1 mois aucune nouvelle. Nous sommes extrêmement déçu et mécontent.

Merci à Marlene pour son professionnalisme

Quelle déception de ne plus voir Candice a l’agence Carrefour Voyages de MONTESSON (78). Nous n’avons jamais trouvé une responsable d’agence aussi investie dans son travail. Son professionnalisme, son écoute, sa bonne connaissance des besoins de ses clients et sa gentillesse nous ont fait la suivre de l’agence de Carrefour Sannois vers celle de MONTESSON. Nous espérons la revoir très vite sinon nous n’aurons plus d’intérêt à organiser nos voyages avec l’enseigne Carrefour.

Bonne expérience avec carrefour voyages

C’est la 2ème réservation que nous effectuons via cette agence, la prise en charge est simple, rapide et efficace. Pour notre deuxième voyage nous avons fait des devis dans plusieurs agences et nous avons remarqué que l’agence Carrefour Voyages Montesson est très honnête (2300€ chez Leclerc Voyages contre 1300€ chez Carrefour Voyages pour le même vol). La préoccupation de l’expérience client est au rendez-vous, nous avons été renseignés par Candice qui est très aimable et à l’écoute.

Nous revenons des Seychelles 🇸🇨 un voyage de rêve via cette agence formidable de Montesson avec des pro du voyage Candice et Marlène sont hyper pro disponibles gentilles et se plient en 4 pour répondre à toutes nos attentes nous vous remercions infiniment 🥰🙏✨ Nous avons déjà fait Bali ,les Maldives ,sultanat d’Oman avec cette agence et tout à toujours été parfait ✨😍🥰 prochain voyage on réserve de nouveau chez vous c’est évident 😉

Un plaisir de ne jamais retourner la bas, un manque de professionnalisme total. Nous n’avons jamais été reçu aussi mal… À fuir

Un accueil pitoyable, prêtes à fermer la boutique alors que l’heure de fermeture était prévue plus d’une heure après notre passage! Un plaisir de jamais revenir là bas, à fuir

Plusieurs fois que j'ai fait l'achat de voyage

Il est regrettable d attendre 4 mois un retour de carrefour voyage qui en attendait un de leur prestataire thalasso1 séjour déplorable réclamation fait me dés le départ a l hôtel et a carrefour voyages pour entendre dire qu ils n avaient jamais eu de réclamation de ma part une aberration. Je vois que chez carrefour on ne respecte pas le client sur une expérience qui devait être agréable ils nous ont gâchés nos vacances et retour en novembre déplorable. J attends mieux de carrefour

Un grand merci à Candice pour son professionalisme et ses bons conseils ! je recommande !

Super je recommande fortement nous avons été accueilli par Erika qui as su nous trouver notre paradis. On reviendra vite pour un autre voyage

Il faut prendre rendez-vous pour rencontrer un conseiller voyage....

Bonsoir je suis très contente du personel de cette agence yasmina

Très beaux voyages ainsi hotel et ses services

Je suis parti via cette agence en 2022 en crêtes. Malheureusement c'était pendant les grèves de Transavia et je peux vous dire que non seulement leur service est nullissime en cas de problèmes et qu'ils sont à la limite de la malhonnêteté. Le veille du départ vol annulé, agence de Montesson fermé, nous n'avons réussi à les joindre que sur un seul numéro (celui d'assistance il me semble), notre interlocutrice fini par nous dire de prendre un vol de substitution qui nous sera remboursé, ce qui évidemment n'a jamais été le cas. À notre retour ils ont retrouvé tous les appels reçus au numéro en question sauf, comme par hasard, celui en question. La responsable d'agence a clairement dit qu'il était impossible qu'on nous dise de prendre un vol qui nous serait remboursé donc que c'était un mensonge de notre part. Ils ont mis plusieurs semaines à rembourser le prix du vol aller mais n'ont jamais rien voulu faire d'autre. Dans le cas d'une annulation de vol comme la nôtre, ils ont comme consigne d'annuler et de rembourser le voyage! !!

Animation super propreté à améliorer et contacte avec personnel

Nous avons réservé un séjour à Lanzarote all inclusive avec carrefour voyages Montesson. Nous avons échangé par mail très facilement avec Eva qui a répondu à toutes nos questions. Réponses rapides et fiables. Nous avons été ravis ensuite de notre séjour, accueil à l aéroport en voiture privée, hôtel au top (club marmara), enfin que du positif. Je conseille vraiment cette agence de voyages!

Quel est le service fourni ? Arrivé à l'agence à 17h25, 3 conseillères présentes, une occupée, les 2 autres devant leur écran. À peine bonjour, avez-vous rdv ? Réponse de notre part non. De leurs part : on a un rdv à 17h30 et un autre à 18h30, (rappel elles sont 3), Demande de notre part on peut avoir un renseignement ? Réponse pour le moins claire NON. Elles ne veulent pas s'occuper de clients qui viennent à l'improviste.! Ça sert à quoi d'avoir une agence ? Nous venions commander un voyage de quelques milliers d'euros que nous avons pris ailleurs.

En vérité je ne doute pas que certains clients ont eu une bonne expérience cependant pour ma part je suis tombée ce jour sur une conseillère désagréable et qui était dans le jugement rien qu’à son regard et à sa façon de parler. En plus de ca elle ose nous proposer un seul hôtel seulement pour une grande ville donc strictement aucun choix.

Avons été contents de notre séjour à hammamet,à l hôtel vincy Marillia tout était parfait, le personnel très sympathique et a notre écoute

Très satisfaite de Carrefour Voyages Notamment rapport qualité / prix. Très bien conseillée sur le lieu et hôtesse très agréable.

Très beau voyage, très satisfait de notre expérience sauf pour le transport en avion, transavia n'étant pas en mesure d'assurer suffisamment de stock pour assurer le repas à bord que ce soit à l'aller ou au retour le discours fut le même : désolé nous n'avons plus grand chose à vous proposer, et plus rien rien en snack chaud c'est vraiment dommage de devoir se passer de manger à bord

Nous sommes arrivé à 18h15 pour réserver un voyage . Les filles nous disent qu’il est trop tard qu’elles finissent bientôt et qu’il faudra revenir à un autre moment. Je rappel juste que ça ferme à 19h00 Aucun professionnalisme et aucun esprit commercial. Du coup…. À quelle heure faut il venir pour qu’il soit assez tôt pour le personnel ?! Inadmissible

On vient pr des renseignements et conseils... pr choisir un voyage et on nous remercie sourire forcé en demandant de prendre rdv.... Serieusement.... pourquoi avoir un emplacement dédié aux voyages s'il sert à rien ?

Istanbul est une ville dynamique aux nombreuses facettes.

Très bonne expérience, personnel à l'écoute. Je recommande vivement.

super

Merci d'indiquer que l'agence ferme à 18h30 et non 19h. Refus de client à 18h30 pour acheter des billets d'avions

Tout de suite nous a indiqué 3 hôtel avec des bons commentaires calme ou hôtel grand . Mais comparer les prix , pour par j'ai trouvé leclerc moins cher que carrefour

Très satisfait du club, équipe animation géniale, restauration au petit soin surtout Mashum homme exceptionnel. Le jour du départ j'ai eu la malchance de faire connaissance avec le responsable client, homme hautain qui a mon sens n'ai pas fait pour ce métier surtout pour ce poste qui représente mondiale tourisme. A réfléchir pour du changement je pense.

Agence très sympa, les fille sont très professionnelles,

Personnel sympa mais c'est les mêmes voyages que vous trouvez sur Internet, avec des tarifs plus chers...

Pas très a l'écoute Pas trop renseigné pour 1 voyages croisière c'est pour ça que je suis parti ailleurs autre agence dommage

Reçue ce jour par Rachaelle..elle a était très agréable et professionnelle ..vraiment top Elle m'a très bien conseillée je recommande Certes il a eu de l'attente mais de l'accueil de cette personne 👌👌

Bon accueil, lieu un peu bruyant, car l'agence n'a pas de porte.

Je recommande vivement cet espace de vente lié aux voyages. Accueil, conseils et disponibilité. En aparté, un grand merci à Ev.Ca pour son professionnalisme.

Très beau séjour. Hôtel sympa.

Je mets une étoile vraiment parce qu’une collaboratrice de chez a daigner me recevoir correctement. Personnel très désagréable je suis arrivé 30 minutes avant la fermeture pour acheter des billets d’avions et on a pas voulu me recevoir sous prétexte que les billets prenaient du temps à se réserver et qu’elles quittaient à 19h00 Bref ! Agence pleinement a éviter !

A fuir, au bout d'une heure d'attente on t'informe qu on ne peut pas te recevoir. Pas du tout accueillant et respectueux des clients.

Une fois votre voyage en cours l’agence disparaît, elle n’a même pas fait le job de prévenir en local de notre retard. 3 mails sans réponse ! Et le correspondant local ne vit que pour vous vendre des excusions. Une honte cette agence qui ne daigne pas répondre!! Ne réservez pas avec cette agence : à fuir

Très bons accueil et conseils. Je ne connaissais pas les agences de voyage Carrefour. Celle-ci m’a plu, j’y reviendrai pour d’autres voyages.

Nous sommes partis avec carrefour voyage pour un voyage à Malte d'une semaine en tout inclus. Tout d'abord, cela est rassurant d'avoir une agence près de chez soi qui gère le dossier même si on réserve sur internet. Une fois arrivé à l'aéroport de Malte, nous sommes tombés rapidement et sans difficultés sur une personne qui nous attendait avec une pancarte comme cela nous avait été indiqué et le transfert à l'hôtel s'est fait sans aucun souci. Une fois à l'hôtel, tout était bien organisé, nous avons eu des papiers et le lendemain une personne venait présenter les excursions. L'hôtel était top et propre comme sur l'annonce. Le transfert retour s'est également très bien déroulé. Nous avons eu toutes les informations nécessaires pendant notre séjour sans avoir à demander. Je recommande carrefour voyage pour son organisation et merci de nous avoir permis de voyager sans crainte. On renouvellera l'expérience.

Je prépare un voyage à Dubaï Sur le devis, les dates sont erronées Donc forcément le tarif est x2 car c’est en période scolaire J’y retourne, pas d’excuse, contact tres froid Je refais tout de même un devis, ah? Les hôtels que j’avais sélectionnés sont pleins… Au final, je vais voir une agence de voyage concurrente, les mêmes hôtels sélectionnés sont disponibles, je réserve En bref: erreur, mensonge (ou pas envie de se renseigner), pas envie d’avoir de nouveaux clients En gros on a la impression de déranger

Toujours à l'ecoute et très réactifs toujours un plaisir

Bonne écoute du personnel qui nous explique tous dans les moindres détails .je recommande

Équipe très sympathique,trouvant une solution lorsqu'il y a un problème.Avec le télétravail,j'ai eu plusieurs interlocutrices de différentes régions françaises de Carrefour Voyages ;j'ai toujours été bien aidée. Merci à l'équipe de Montesson et à toutes celles qui prenaient le relais.

Bravo à l'équipe de cette agence pour la gentillesse et le professionnalisme. Malgré les difficultés actuelles, les collaboratrices de Montesson ont été à mon écoute avec un très bon accueil et un service ++ Je recommande et reviendrait avec plaisir

Accueil sympathique

J ai réservé un appartement en France à Sete au mois d Août.Residence la croisette. (Locatour qui loue) L'appartement ne correspond pas du tout à la brochure. J'ai réservé un 2p je me retrouve effectivement avec un lit qui prend toute piece impossibe de circuler dans cet espace L'appartement limite insalubre. On retouve du moisi dans la salle de bain sur les joints ! canapé dans le salon cassé, les volets ne fonctionnent pas une mini terrasse qui do'nne sur la terrasse du voisin. Impossible de circuler à 3 dans cet appartement trop petit. Lorsque j ai fait cette demande j ai précisé vouloir une piscine. Je vous rassure elle est bien là mais fermée toute la saison ! je ne comprends pas pourquoi carrefour voyages n etait pas au courant puisque lorsque jai demandé une piscine on ma proposé cette residence également ! quand j'ai posé la question a l'agence sur place on ma repondu que les prestataires étaient au courant. bref on s'est retrouvés à payer une prestation qui ne correspondais pas du tout à ce quil y avait sur le papier. residence viellissante dans l l ensemble. je vous la déconseille. pire vacances que j'ai passé avec ma fille on a été tres déçues. Les photos des appartements ne correspondent pas du tout mais vraiment pas à ce l' on a vu sur la brochure... si je reserve un appartement je le ferais moi même dorénavant c'est ce que je retiens de cette tres mauvaise expérience. C est dommage car l accueil à l agence était parfait.j ai l'habitude de partir avec carrefour voyage a l'étranger cela se passe toujours tres bien et les filles pro. Je pense que l 'agent de voyage ne connaissait pas son produit et nous en avons fait les frais...

leurs intermédiaires sont lamentables (surtout Voyamar à éviter à tout prix), aucune considération du client et des promesses non tenues ! Grâce à ceux ci Carrefour Voyage ne se sent responsable de rien....très très très déçue sauf par la responsable Candice qui a eu une très bonne écoute mais aucun pouvoir sauf celui de transmettre les réponses affligeantes de sa direction.......

Personnel peu aimable et pas à l'écoute

Efficacité et amabilité

Rapide courtoise et souriante. La vendeuse a satisfait notre demande sans soucis

Depuis que je déménageais dans le 78 je viens toutes les samedis. Rien à dire. Il y a vraiment tout. Personnel un peu antipathique, mais c'est pas grave, je me débrouille seul la plus part du temps. J'adore ce magasin.

Très très grand 😳😳

Ce sont des imcompetants ET du coup ont perd de l'argent aller ailleurs

Je suis déçu du comportement des caissier propos raciste et quand on demande faire une main courante à l accueil du magasin ont te rit au nez faudrait vraiment former ces personnes à garder leurs opinions et les agents de sécurité idem ils sont inutiles savent pas parler français c dommage c un très bon magasin

Grand centre commercial

Merci à l'équipe pour leurs organisation pour les places de concert de Céline Dion, grâce à vous nous avons tous pu avoir nos places, et c'était pas gagné!

Excellent conseil

La personne qui m'a accueilli est fort ANTIPATHIQUE. Très déçu !!!

Fidèle client de l’agence depuis plusieures années , toujours bien accueilli avec sourire et gentillesse. Professionnalisme et efficacité et toujours de bon conseil. Merci à Candice et toute son équipe.

Ras

Relation clientèle déplorable 19:28 la commerciale ferme le commerce sans aucunes raisons valables

Bonne agence. Très bon accueil et très bon professionnalisme !!! Merci à candice.

Possibilité de retirer ses billets achetés en ligne sur plusieurs sites (France billet par exemple)

Bonne agence de voyage avec souvent des promos

Des conseillères pro et très accueillantes, de bons conseils pour des supers voyages. Merci à vous toutes !

1 seule personne de dispo ce jour, tres compétente neanmoins mais que d attente...

- Trop d'attente - Une des conseillères désagréable, antipathique - Aucun professionnalisme

Accueil,écoute et conseils remarquables.Merci Candice

Une honte ! 2 fois que j'y vais, 2 fois que l'on me dit de partir ! Je suis allée samedi apres midi à l'agence de Carrefour Montesson, après 1H d'attente l'une des conseillères me dit qu'il ne sera pas possible de me recevoir car elles ne sont que 2 et elles n'ont pas encore pris leur pause. Tres bien je m'en vais. Je reviens aujourd'hui, jeudi 21 mars, à 19H00 soit 30min avant la fermeture, la meme conseillère me dit qu'elle ne peut pas me recevoir car l'agence va bientot fermer ! Les deux fois, au lieu de me recevoir, elle me dit d'aller sur leur site internet pour faire mon achat. Une indisponibilité inadmissible de la part de cette conseillère. Vous avez perdu 2 clients !

Tres bons conseils

Merci beaucoup pour votre aide et surtout la rapidité du service et de la prise en charge. Bravo à l'équipe voyage de carrefour Montesson. Et merci à notre conseillère voyage, Candice.

Accueil très agréable, tjrs au service du client, reponse sur place ou par rappel téléphonique pour renseignements demandés. Agence excellente.

La personne qui s'est occupée de moi était très agréable !

Carrefour voyage fermé le samedi matin 26 AOUT 2017 AUCUN MEMBRE DE LA DIRECTION DE CARREFOUR c'est émeut de voir CARREFOUR VOYAGE FERME Lorsque nous avons demandé pourquoi Carrefour voyage est fermé Personne ne répond Nous constatons que la qualité de service est médiocre que le personnel est peu qualifié Aucune connaissance des voyages mis en vente Je déconseille fortement CARREFOUR VOYAGE MONTESSON

Faut pas être presser 1h d'attente. 2 personnes pour recevoir un samedi et pas des flèches

Sympa compétent par contre loin d'être les moins cher et on du mal à expliquer leur propre offre