Carrefour Voyages Echirolles Agence de voyages

trés bon accueil

Très bon accueil, très à l'écoute et très agréable

Équipe à écoute. Patients, méticuleux, détaillé

Personnel Très professionnel et sympathique et les voyages très bien organisés

... pitoyable voyage réservé il y plusieurs jours pas de soucis pour encaisser notre argent en revanche carrefour nous informe d'un problème technique nous n'avons aucune réservation...de là 24h après on nous réclame de rajouter de l'argent si nous voulons partir car le prix a changé sachant que je trouve le même séjour sur Promovacances beaucoup moins chère..et toujours dans l'attente d'un remboursement impossible d'avoir une solution honteux nous sommes coincés pour réserver ailleurs

A l'écoute, très professionnelle ! Prends le temps pour tout nous expliquer en répondant à nos attentes ! Merci

satisfait de la prestation d'un voyage a Dubai

Plusieurs voyages pris depuis de nombreuses années et jamais été déçue. De la conception du voyage, avec nos critères, à la réalisation...tout est au top. Les remboursements nécessaires se font au bout d'une semaine à peine ! Petit bémol pour les clients fidèles : la carte VIP pas assez intéressantes. Dommage

Très bon accueil, super disponible

Très bon accueil...hôtesse Très à l ecoute Très bon rapport qualité prix

FUYEZ!!! Effectivement l'accueil est très sympathique mais au moindre soucis, plus personne ! On vous renvoie sur des numéros qui ne répondent pas mais pas de soucis, on vous assure que vous serez remboursé rapidement à votre retour des frais engagés de LEUR FAUTE car il y a déjà l'accord de principe Au retour, demande de remboursement d'une prestation non fournie avec tous les justificatifs demandés.(et il en faut beaucoup)...il faut attendre la validation d'une personne visiblement très occupée car il lui faut 30 à 45 jours pour un problème extrêmement simple !!! Ils sont bien plus rapides pour encaisser les règlements !!! Ils disent avoir des soucis avec leurs prestataires mais cela ne nous regarde pas, on a signé et PAYÉ chez CARREFOUR VOYAGE. Une fois le paiement effectué, ils vous oublient voire pire vous négligent... Lamentable Et quand on lit les réponses aux avis négatifs, des copier coller..., on comprend bien leur implication...

Hôtel Acacia resort palermo , excellent, décor plus que satisfaisant, et de qualité optimum, très très propre et mobilier luxueux, restauration excellente, personnel sympathique et très accueillant, que des qualités pour cet établissement

Personnel sympa et explications claires Ras

Merci beaucoup, je suis super ravie d'avoir pu me faire arnaqué. C'est la première et dernière fois que je resèrve en agence et plus particulièrement dans celle-ci. Je vous conseil fortement de réserver avec l'établissement là où vous voulais partir. Nous avons payé notre voyage plus de 2600€ alors que l'hôtel proposé une meilleure formule moins chère. On nous a annoncé un hôtel sans enfants et à notre grande surprise l'hôtel accueille des familles. Aussi, l'hôtel n'a pas été rénové, alors qu'on nous avait annoncé un hôtel calme et tranquille. Les lurs c'est du carton on entend tout. Seul la nourriture et l'extérieur sont sont des points positifs. En plus de cela, nous apprenons par une autre agence carrefour voyage que des choses en plus dans le contrat nous est pas utile du tout. Du coup prise d'argent à gogo. Ca me fait bien marrer quand j'entend que c'est la chaîne d'agence élu meilleure de l'année 2023. Publicité mensongère et non professionnel, non compétent.

Toujours de très bons conseils et du sérieux merci 🙏

Très bon accueil, je recommande !

Les prix et qualité des services

Très bonne expérience pour une première.Tout s'est parfaitement passé sans mauvaise surprise . Séjour à New York 19/05 au 27/05 2023.

Agence de voyage complètement dépassé on arrive à trouver une personne pour plusieurs personnes qui attendent du grand n’importe quoi quand on arrive ils ne savent pas les Vols ils ne savent pas les bagages dimension et kilos autorisés ils ne savent rien du tout même pas la compagnie ils ont un prestataire qui est censé accueillir les gens sur place et une fois arrivée à l’hôtel qui donne jamais signe de vie ! en fait vous êtes livrés à vous-même surtout que vous ne communiquez pas l’anglais je déconseille fortement cette agence qui finalement est là uniquement pour récupérer de l’argent vous allez sur Internet vous trouver beaucoup mieux et beaucoup moins cher !!! À éviter vraiment⛔️❌⛔️ Lisez bien les avis visiblement je suis pas seul honteux 😡

Très bien accueilli lors de notre arrivée dans l'agence, peu d'attente et une très bonne qualité de patience, de disponibilité et de conseils donnés par Aurélie de Carrefour voyages Echirolles. Merci encore.

Personnel de l agence très professionnel, a l ecoute de mes demandes ,bcp de patience ,je recommande fortement

Personne sérieuse et a l écoute

Objectif : satisfaire le client avec un très bon rapport qualité prix

Je reprends mon commentaire suite à une grande insatisfaction. Il est vrai que lors de la vente des services les conseillers sont très sympathiques et très polis. NE VOUS FIEZ PAS À CELA ! En effet cela dissimule leur manque de professionnalisme. Cette agence a validé ma réservation et m'a ENCAISSÉ, tout cela sans jamais faire aucun suivi du dossier. J'ai donc appris le jour du départ, après avoir appelé l'hôtel pour un renseignement tiers, que ma réservation n'existait pas et que l'hôtel était complet. Face à mon insatisfaction, leur comportement et leur discours changent du tout au tout. Ils n'ont aucunement pensé à me présenter des excuses, seulement dire que c'était étrange. La seule chose qu'ils ont su me dire est qu'il s'agissait d'une erreur de leur prestataire (ce qui bien sûr est invérifiable). J'ai du rappeler que nous avions signé un contrat entre Carrefour voyages et moi, mais ceci n'a pas semblé les faire réagir. Attirés par leurs commissions en fin de mois, ils ont sûrement oublié que la relation commerciale consiste à prendre en charge un client de A à Z, et non pas seulement lors du passage en caisse. Extrêmement déçue. A FUIR !

Merci pour l’accueil, les conseils et la patience d’Aurelie!

Très bonne écoute et bon conseil

A notre écoute bravo

Interlocuteur agréable et prenant le temps de bien tout expliquer. Je recommande.

Très bien et vraiment à l'écoute

Très a l'écoute ....

Nous avons réservés un voyage pour la Grèce au mois de juillet et l’agence nous a jamais informé qu’il fallait remplir un PLF pour pouvoir rentrer sur le territoire grecque!!!! Au final nous avons pas pu partir le jour de notre départ nous avons du partir le lendemain donc re payer 800 euros pour un billet d’avion et non remboursé par l’agence car bien évidemment ils disent que cela est notre faute alors que la personne ne nous a jamais dit qu’il fallait remplir un document 24h avant notre départ !!!! Une nuit d’hôtel perdu et non remboursé non plus !! Bref ne jamais aller à cette agence car aucun professionnalisme . Si je pourrai mettre 0 étoile je le ferai :)

Extrêmement déçu du personnel, responsable hiérarchique inclus, avec le chiffre d'affaires engrangé grâce au Peuple pendant la crise sanitaire. C'est une incroyable humiliation publique. Peut-être que Elon Musk devrait se lancer dans le tourisme en France. Incapable d'être courtois, en accueil ou dans le prix, Moi qui croyait qu' avec carrefour on positive parce-que c'est français... N'y allait pas ! Le Secours Populaire propose de meilleurs vacances et moins cher...Heureusement que je travaille pas au Fisc, Ni en RH...

La dame qui m'a reçu étais très hautaine très mal éduquer elle ne répond pas à certaines de me questions sous prétexte que je dois acheter mes billets avant de me renseigner, j'étais choquée si je pouvais je mettrais aucune étoile 🌟

Équipe sympathique bon accueil

Pas assez de personnel, attente de plus d'une heure pour un renseignement, je devais voyager en avril, suite au covid, voyage annulé, je me suis rendu sur site à la fin du confinement au mois de mai, car je prévois mon voyage au mois d'octobre, je ne peux valider mon voyage car toujours pas de retour de l'avoir de 2800€, aucune réponse de la part du personnel, je retourne sur site au mois de juin, même réponse, on me dit qu'on me rappelle sous 48h, voilà un mois et toujours rien. Vraiment très mécontent. La prochaine fois je crois que j'organiserai mon voyage seul sur internet, comme je l'avais fait pour le Japon et je n'ai eu aucun soucis.

Carrefour voyage me doit 1000 euros et ne répond pas à mes courriers recommandés

Tout va bien

lieu de vie d échange de retrouvaille...Grenoble profond quoi

Vous obtenez de tout et à un très bon prix... de la nourriture, des vêtements, des lacets, des téléphones portables de dernière génération.

Parfait tres bon conseil de voyage et très aimable

Je n suis pas passé a carrefour voyage désolé

Conseils de qualité, la personne a pris le temps avec moi pour trouver la meilleure offre adaptée à mes critères. Facilités de paiement et clarté des explications. Je prendrai sans aucun doute mon voyage dans cette agence

J' aime bien en plus avec la galerie marchande c'est parfait très satisfaite .

Ji pu trop di sou

Jamais aller

Bon service,... bonne disponibilité....on a jamais été déçu...

Le carrefour le plus sale que j'ai jamais visité...

Chouette équipe

Parmi toutes les agences de voyages qui existent Carrefour Voyages est au top. Les hôtesses Conseils, s'investissent et vous accompagne jusqu'au bout de votre dossiers. ✈️

Bien

Il est bien. Mais les produits alimentaires restes encore chers. S'il vous plaît plus de promotions à L'UNITÉ. MERCI.

Il y a quelques annees je passais par eux...ils etaient sympa attentif...et professionel....ce temps est bien revolue...je ne fait plus appel a eux pour mes.voyages

La cinquième étoile quand le café sera offert lorsque vous entrez dans l'agence 😉 Hôtesses compétentes.

Malheureusement Carrefour est devenu de plus en plus cher

Rapport qualité prix top -beaucoup d'article bio et vegan- on trouve de tout - Bonne gestion des caisses

Bien reçu, de bons conseils

Accueil super de très bons conseils

Toujours autant de produits sans prix Et difficile de circuler dans les rayons trop de palettes de marchandises dans les rayons

Très bon accueil

Attente en caisse dommage

Produits périmés conservés... vérifiez la date avant d'acheter spécifiquement du pain

J ai réservé un séjour à Disney il y a quelques mois tt c'est bien passé

Je n'ai pas encore fait de voyage par l'intermédiaire de Carrefour Voyages.

Excellent personnels très sympathiques

Pas agréable

correct

A vraie dire je connais pas vraiment cette agence de voyage

Très beaux marché

Ya trop de fil datente c abuser

Très très bién

Carrefour quoi

Très chère billet d'avion Turquie j ai pas acheté a cause du prix élevé

Trop de monde en caisse.. Toujours autant étonné qu'il n'est toujours pas fait des caisses moins de 10 articles... En 2019...

Produits frais au top niveau.rayon fromage super bien et les vendeuses très pro à recommander

Hyper complet et pratique Que de monde ce soir ...

Personnel simpas

Par curiosité

Un personnel à l écoute qui connaît son boulot et de bon conseil tout ça a un prix raisonnable

Bon prouits

Super conseillère voyage qui a su nous trouver une destination a notre budget ! Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse

Une usine à vendre des voyages, je préfère les petites agences qui ont encore le sens du contact humain, quitte à payer un peu plus cher.

Pas terrible

Service de qualité !

Bien

Très bien avoir par vous même

Rien à rajouter..

Voyage Ile Maurice vendu par Sandra la responsable agence. Mal conseillé nous sommes parti 3 semaines. Au lieu de nous proposer un panaché nord sud au niveau des hôtels afin de visiter l'île dans son ensemble, nous avons du payer des taxis pour faire les trajets car beaucoup d'activités se trouvent dans le sud de l'île et nous étions au nord. Hôtel sympa les pieds dans le sable. Dommage qu'il y ait eu des cafards. Retour avec plus de 24h de retard le dimanche soir 23 heures pour reprendre le boulot le lendemain matin. Malgré plusieurs relances auprès de Sandra, on nous a laissé nous débrouiller en direct avec Emirates. Autant dire qu'à part des excuses nous n'avons rien obtenu. La prochaine fois nous nous adresseront à une vraie agence de voyage.

Rapide

Rien à dire

Perso je trouve presque tous les produits dont j'ai besoin donc je suis très satisfait de ce magasin

large choix de séjours et de vols personnel sympa

Très bon

Très bon prix

Magnifique

Grande surface très sympa mais le problème est qu'il n'y a pas suffisamment de caissières le samedi. Les temps d'attente sont parfois très long

Trop d'embouteillage au niveau des caisse

Cool

De bonne réduction

Manque de propreté caissiere amabilité de sortie pour la plupart

Super

Je ne suis jamais allé dans cette boutique.

C'est très bien, il y a de tout

Très accueillant

Trop de monde pas d'espace au niveau des caisses et à cet endroit les plafonds sont bas ce qui donne un sentiment d'oppression

C'est mieux qu'un site internet ! Il y a tout ce que vous voulez...

Soyez prudent lorsque vous payez. Dans certaines caisses, elles n'acceptent que les cartes pass

Bon

Trop lumineux et manque d'air

Carrefour qoi

Trop chère

Parfait

Une agence tres bien mais Un peu trop attente dommage

Jamais dessus. Ce coupe en quatre pour vous trouvez ce que vous recherchez. 👍

Bien

Pas mal

Youpi

Beaucoup de choix pour chaque article produit de qualité ou entrée de gamme on trouve de tout hifi tv alimentation ménagé vêtements ... Toujours à la pointe. J'adore.

Bon carfour un accueille très chaleureux

Grand

Personnel agréable

Prix pas cher

Bonjour je trouve qu'il faut bien tomber sur le bonjour pour y faire ses courses car les rayons ne sont pas systématiquement remplie c'est -a-dire en se qui me concerne il manque beaucoup d'articles donc qui veut dire qu'il faudra revenir en ayant plus de chance la prochaine fois mais sinon ça va.

Equipe efficace et à l'écoute....qui prend le temps d'écouter les demandes du client et de faire des propositions ciblées de voyage. Dommage que les locaux soient exiguës et mal situés dans la galerie commerciale.

Bien et personnel sympa

A aller voir

De bons conseils et des voyages pas trop chers

Très agréable

2 personnes en période de vacances (honteux) plus d’une heure d’attente . je ne peux mettre une étoile de plus.!

Beau magasin

Un personnel très compétent pour vous proposer de très jolis voyage