Carrefour Voyages Douai Agence de voyages

Conseillere très désagréable avec des réflexions, pour la 1ere fois que j organise un voyage en avion j avais des questions on voyait qu elle n avais pas envie de répondre. Je passerai par une autre agence la prochaine fois

Très bien renseignés Personnel très gentil et à l'écoute Je recommande

Plusieurs voyages avec cette agence, toujours satisfaits des services ainsi que des renseignements notamment par Amandine qui connaît parfaitement son travail et sait répondre aux différentes attentes de ses clients.

Très bon accueil, beaucoup de professionnalisme et des très bons conseils. C'est le 4eme voyage que nous réservons dans cet agence et nous y reviendrons

Très déçu de carrefour voyage, nous avons été pour être conseillé pour notre voyage de noces. Notre 1er voyage même... Nous avions dit que nous voulions du soleil, du repos mais également découvrir une autre culture. Après plusieurs devis, nous nous sommes arrêté sur un voyage au Sri Lanka, dans un hôtel 5 étoiles. Je passe les erreurs de saisie sur mon nom et ma date de naissance dans la reservation... La conseillère nous a dit que nous aurions une grande chambre, avec vue sur la mer, que le buffet était international, hors il était local.Elle nous a également dit vue que c'est un voyage de noces, nous allons avoir du champagne dans la chambre, une belle déco, et des petites attentions. Nous n'avons rien eu de tout cela. Elle nous a vendu du rêve, l'hotel 5 étoiles et en réalité un 3 voir 4 étoiles. Aucune animation en journée ni en soirée. 1ere et dernière fois avec carrefour voyage... Dommage pour notre 1er voyage d'être déçu comme ça ...

Ambiance froide, l'impression de déranger, hôtesse qui se moque d'une cliente au téléphone avec sa collègue en criant a travers l'agence(pas pro du tout)bref, accueil pas du tout agréable, je passe mon chemin, même les sièges sur lesquels on s'assoit son dégueulasse et le plexiglas plein de postillons en tout genre, beurk🤮

Nous avons eu comme conseillère Amandine, elle est au top,très bon conseil qui nous ont amené à réserver notre voyage chez carrefour voyage. Je conseil ++++++

Amandine est très professionnelle et à l’écoute des personnes et donne de très bon conseils

Excellent accueil, Christine la conseillère au top , très gentille t d'une patiente incroyable, je l'a recommande personnellement.

En 3 mots Conseil zéro Écoute zéro Proposition zéro Conseillère pas motivé

Très bonne agence, personnel à l écoute et accueillant

Mauvaise expérience ! On nous a vendu une prestation qui n'était absolument pas adapté à notre recherche ... Forcément , c'était une promotion du jour , merci les primes. On y retourne après notre séjour pour expliquer la situation , la responsable d'agence était d'une mauvaise foi , en nous disant qu'elle n'a jamais eu de mauvais retour et j'en passe. Nous avons passé notre séjour avec notre enfant de 2 ans , sans air de jeux , sans piscine adapté. Comment dire , il n'a jamais mis les pieds dans l'eau ... Sympa. Nous avons contacté la direction de Carrefour pour signaler ce problème , sans retour de leur part ! Pour nous CARREFOUR VOYAGE et CARREFOUR , c'est fini !

Fuyez cette agence!!!! Mensonges à gogo , vendent des prestations inexistantes, et après nous font passer pour des menteurs!!

Voyage en République dominicaine Punta cana ( hôtel sale et service inexistant !!! ) ,ce qui c'est avéré très problématique , aucune empathie pour le client pour les problèmes rencontrés sur place , et ne propose aucune solution de dédommagement sans achat d'un nouveau voyage ! Une honte Bravo carrefour voyage !!!!! A fuir !

Je suis venu aujourd’hui à 18h12 on m’a mis dehors car apparemment ils doivent partir à l’heure inadmissible

La confiance et le rapport qualité prix

Disneyland super Park comme d'habitude...

Merci Christine pour votre accueil et vos conseils de pro !

Personnel pas du tout aimable, passez votre chemin

Accueil et service de qualité. Conseils et propositions correspondant parfaitement à nos souhaits et nos besoins. Tout simplement parfait 👍

Accueil parfait avec Estelle

Hôtesses très accueillantes,à l écoute du client😊😊

Personnel disponible et à l'écoute.

Très mal accueilli par cette demoiselle aux lunettes, du commerce ? Bof Présentation ? A revoir Hautaine ? Un peu trop Un sourire et de la sympathie et une réservation aurait pu être faite dans votre agence mais bon il ne s’agit de recruter que des femmes pour savoir vendre un voyage

Je suis venue pour un troisième voyage avec Carrefour voyages Flers, jamais été déçu très bonne équipe et vacances toujours au top, j'attends le prochain voyage avec impatience

Venu ce jour à l’agence, nous avons franchis le seuil que la dame nous demande « bonjour, c’est pour quoi? » devant tout le monde. Il est 18h10 on lui explique ça serai pour se renseigner et probablement réserver le voyage. Une des conseillères nous dit j’ai fini dans 10 minutes je vois les clients qui attendent et ma collègue voit d’autre personne (celle qui termine à 19h), sachant qu’elle voyait déjà un couple elle aurait pu nous prendre directement après. Elle nous dit de repasser un autre jour car il termine à 19h. Du coup je ne repasserai plus à carrefour voyage, sachant que nous avons fait la route exprès, merci du temps accordé à vos clients.

Aucun critère de rempli .vue sur la route et les poubelles malgré le surplus pour avoir un balcon.hotel 5 étoiles vendu alors qu'il n en a que 3 sur TripAdvisor. Cela s appele arnaquer les gens.a fuir carrefour voyage douai

Actuellement en vacances nous sommes très déçu de ce voyage ! L’hôtel n’est pas adapté à notre situation, l’agence nous demande un supplément pour un balcon quatre mois après le paiement du voyage !! Et celui ci donne côté rue nous passons des nuits très difficiles avec les bruits des passants, des voitures etc… ce n’est pas du tout une semaine de repos ! Je signale tout de même que les chambres sans balcon n’existent pas !! Aussi nous avons demandé deux chambres côté à côté avec douche pour une personne de 85ans et nous nous retrouvons avec une baignoire !! De ce fait nous demandons un changement de chambre et la moitié du groupe se retrouve deux étage plus haut !! Ce sera le dernier voyage avec Carrefour.

Très satisfaite de l’accueil à l’agence , le personnel est de bon conseil, plusieurs voyages et aucune déception !! Je recommande vivement..

Je suis en vacances en ce moment, nous sommes pas contents du tout de vacances carrefour, hôtel Sunshine en Crête. Formule A.I, 6 personnes. Ce n'est pas un hôtel mais des mobilhome en murs. Sur une pente. De plus le A.I la boisson hyper nul. La nourriture toujours le même à 90%. Se n'est pas un club. Juste une animation. On dois rendre la chambre le matin et l'avion la.nuit. que fait on sans chambre pendant la journée ? Pas une pièce pour se changer. Nous sommes pas les seul à râler. Propreté rien à dire. Politesse rien à dire. Bref je pense pas repartir avec Carrefour Vacances. On va partir à 20h10. Moralité, nous avons toujours manger la même chose à 90%. La navette je dis nul. Je suis bien content de partir. Je vais pas faire de la publicité pour Carrefour Vacances et ni pour l'hôtel. Franchement pour ce prix, sa vaut pas le coup. Oui je peux dire que je fais souvent des vacances en A.I et croisières. Je demande pas un remboursement, mais le juste prix. Et l'agence je joue pas le jeux. J'espère être contacté. Merci d'avance

Merci beaucoup à Estelle d’avoir répondu à nos attentes : grâce à toi, nous avons un super voyage réservé sur tes conseils. Tu as pris le temps de répondre à toutes nos demandes et tu n’as pas hésité à refaire le devis plusieurs fois pour répondre à toutes nos envies afin de nous trouver le meilleur rapport qualité / prix.

Personne très agréable prend le temps de bien vous renseigner cherche en détail la réponse à votre réponse je recommande fortement

Nous partons dans 2 jours, nous avons fait confiance à Carrefour Voyages en Avril pour nos vacances d'été. Etant enceinte de 7 mois nous avons demandés un mobil home AVEC CLIM, nous avons fait confiance à l’hôtesse. Finalement nous nous retrouvons avec un mobil home sans clim, 1er prix, sans même une toile au dessus de la terrasse. Conseil: Verifier bien votre devis et les amenagements avant de signer. Cette nous n'avons pas relu le contrat avant de signer mais nous avons fait confiance à l'hôtesse. Il est bien jolie de nous demander moins de 24H00 apres signature un avis 10/10 pour la qualité du travail, mais vendre pour vendre et avoir votre commission ce n'est pas jolie jolie! 2000€ pour 1 semaine de vacance à Bidar 2 adultes 2 enfants sans clim merci carrefour voyage!

super tres bien recus

Super séjour réalisé avec Carrefour voyages. Rapport qualité/prix aux attentes. Aucun problème lié aux documents. Accueil chaleureux du représentant local qui nous a remis dès notre arrivée nos modalités de transfert concernant notre retour. A refaire sans hésiter.

Merci beaucoup au personnel de l’agence ! En effet notre vol a été annuler a l’aéroport deux jours après un autre voyage à été reprogrammé pour quasiment la même semaine.

Superbe expérience avec le personnel !

Je recommande cette agence personnel souriant et accueillant, de bons conseils et du professionnalisme Je reviendrais !

Bon accueil et équipe à l'écoute

Incroyable agence et équipe! Les filles sont à l’écoute et font tout pour trouver les meilleures propositions. Je recommande à 100% les yeux fermés. Je remercie encore les aimables personnes que sont Caroline, Estelle, Christine et Amandine. Plus qu’à profiter de mes vacances sous le soleil😁

Très décevant , avant même de partir que des erreurs . Passer par une agence , payer le prix et avoir un manque de professionnalisme, un manque de communication. ‼️‼️A déconseiller !‼️‼️

Bonne agence de voyages accueil et écoute sympathique 😊

Plus de 1 heure d attente à quoi bon équiper l agence de 3 bureaux pour en ouvrir 1 seul.

A l'écoute, réactif, professionnel

Parti en Grèce, Super bien passé bravo a l équipe de Carrefour voyages.( C était notre premier voyage avec avion merci Pour votre professionnalisme) BRAVO !!!

Personnel agréable A l écoute savant nous diriger à nos attente

Equipe très accueillante et à l'écoute . Nous avons trouvé notre voyage de rêve. Un grand merci pour votre gentillesse.

Je viens pour réserver un voyage, pas de bonjour juste un « c’est pour quoi? » sûrement pour acheter des pâtes je n’en sais rien. Je réponds poliment que je souhaite me renseigner pour un voyage prévu bientôt, nouvelle réponse « j’ai fini ma journée ( il est 18h45) donc ça ne sera pas possible », à ce moment là ne pas noter que vous fermez à 19h. Dommage vous avez perdu un voyage dû à votre manque de professionnalisme et votre ton désagréable.

Agence a fuir des escrocs

Toujours ravie des services de l'équipe de Carrefour voyages douai. Le dernier séjour organisé était parfait comme toujours.

Trop long je suis venu en semaine impossible , refus de nous recevoir à 18h20 parce que le service ferme à 19 h. Pas top comme expérience

Merci à l'agence de Flers pour son professionnalisme. Très à l'écoute de mes envies pour m'aider et me trouver une destination correspondant à mon budget. Je vous la conseille les yeux fermés.

bonjour, je recommande cette agence étant client depuis très longtemps je vois une nette amélioration depuis peu malgré que tout augmente les conseillers sont a l'coute et me trouve toujours un séjours a des prix imbattable merci l'équipe carrefour voyages Douai Flers

Agence accueillante avec une équipe à l’écoute ! Rien à dire de plus. Elles ont su trouver notre bonheur ! Je recommande ++++

Une agence à l écoute qui prend son temps quitte à prolonger sa journée de travail pour satisfaire le client Je recommande vraiment allez y sans hésiter

Accueil chaleureux. Les agents de voyage sont à l'écoute, donnent de bonnes informations et répondent à chaque fois à nos besoins. Je recommande cette agence de voyage.

Très bon accueil . Personnel tres agréable . A l'écoute du voyageur . Au top

Attention aux nombreux 5 étoiles, pour remonter leur note. Service à éviter

Escroc !! A fuir absolument !

Personnel accueillant, toujours à l’écoute de nos critères, ça fait 10 ans que nous partons avec cette agence jamais déçu de nos voyages. Je recommande a 100%

Superbe agence, zéro problème et ça fait 10ans que nous partons avec eux . Je recommande complètement

Très bonne expérience personnel équipe accueillante, et très professionnelle. Je réserve mes vacances depuis des années chez Carrefour voyages et je ne changerai pas. Ne vous fiez pas aux récents avis dénigrant l'équipe elle est au top !!

Superbe agence très professionnelle et qui propose de très bons voyage rapport qualité/prix. 2ème fois que je voyage avec eux et c’est toujours un plaisir d’avoir le sentiment d’être parfaitement à l’écoute, et d’avoir une vraie relation service-client. Un grand merci, je recommande les yeux fermés !

Dépenser 1400€ pour ne même pas prendre l'avion !! Et aucun arrangement possible !!

Car on ne peut pas mettre 0 ! Des VOLEURS !!! Ne savent pas mettre des dates correctement et du coup pas pouvoir partir !! Incompétent !!

Très déçu, très peu réactif et super désagréable, a fuir de toute urgence !!

Merci à Estelle et t ses collègue pour ses conseils, son professionnalisme lors de mes réservations de billets de bateau pour la corse …. Une des seules agence de la région qui vend des billets de ferry sans obligations de prendre un hôtel …. Je recommande en plus chèque vacances acceptés

A fuir, des gros voleurs !!

A fuir

A fuir ! Si vous avez de l'argent à perdre allait là-bas. Une arnaque cette agence !

Conseil déplorable, accueil agréable qui cache forcément un désastre Comme mon expérience ! Vacances gâchées !

Je recommande !!

Une très bonne expérience dans cette agence, je suis venu faire des devis il y a quelques temps, l'équipe est très professionnelle et à l'écoute, je recommande vivement !

Une conseillère incapable de reconnaître ses erreurs quand à l'établissement de la commande finale. Une erreur de date qui fait perdre plusieurs centaines d'euros... Par les temps qui courent, c'est une honte. Madame! Faites votre mea culpa et reconnaissez votre erreur afin que ces personnes soient indemnisées

Je ne recommande pas, si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! A fuir !

Manque de professionnalisme. Ne donnez jamais votre confiance à cette agence.⛔⛔⛔

Super agence je recommande. Nous sommes partis récemment avec Carrefour voyage. Une équipe très professionnelle et à l’écoute.

Super agence. Très professionnelles. J'ai voyagé plusieurs fois via leur agence et je ne suis jamais déçu. Service de qualité, lorsque l'on signe on sait dans quoi on s'engage et jamais de problème. Je recommande vivement Estelle, Caroline, Christine et Amandine.

1 étoiles est déjà de trop Passez votre chemin

Aucun service après vente Une catastrophe Arnaques A fuir !!!!!

1 étoile parcequ'on ne peut pas mettre 0!⚠️⚠️⚠️⚠️ Mon compagnon et moi venons pour reserver nos premières vacances ! Apres 4 devis réalisés en agence pour 1 semaine du 5 au 12 mars 2023 nous decidons de finaliser le projet, la conseillère nous fait le contrat sauf qu'au lieu de mettre du 05/03 au 12/03 elle a noté du 05/02 au 12/02... a la relecture elle nous dit bien du 5 au 12 sans parler du mois donc pour nous tout est bon nous signons en lui faisant confiance... aujourd'hui on se retrouve a payer 1400€ des vacances pour lesquelles nous avons economiser tres longtemps pour au final ne jamais les voir 😭😭 la seul reponse quand on demande une reclamation cest il fallait relire le contrat... Mais comment relire le contrat quand on ne l'a reçu ni par mail ni sur papier ?!?! C'est vraiment une agence d'incompetents, je vous la deconseille ! ⚠️⚠️

Scandaleux ! Ma compagne et moi même avons décidé de prendre un voyage dans cette agence. A la suite de 4 devis fait le jour même. On a donc décidé de finalisé l’un des devis sauf que l’agence c’est trompé dans les dates. Impossible selon eux de faire quelque chose car c’était à nous de relire le contrat. Contrat qui nous a jamais été transmis ni en papier, ni par mail. Pourtant ayant parler du voyages pendant 30 min ainsi que des températures du mois de mars. Ils ont décidé de mettre le voyage en février. Finalité de tout ça : un voyage payé pour rien et des vacances dont on ne verra pas la couleur. Aucune solution apporte mise à part dire que c’est de notre faute.

Parti en Égypte janvier 2023 pas d accueil à l aéroport d arrivée animation très Light et non francophone contraire du descriptif déçu

Je tiens à remercier l'agence de Flers pour leur patience et leur réactivité. Nous avons trouvé ensemble un voyage de bon rapport/qualité/prix. Merci encore pour le temps passé.

La commerciale a bien ciblé notre requête et a su nous proposer le voyage que nous souhaitions. Nous a répondu franchement sur toutes les questions que nous nous posions et surtout elle a respecté notre budget. Nous avons été très satisfaits de notre passage à l'agence et la recommandons.

Déjà fait!!!

Bonne agence , à l’écoute et surtout réactif

Très agréable

bon service et bon suivi

Nous avons déjà fait appel pluseurs fois aux services de cette agence et nous n’irons pas ailleurs. Christine, Estelle, Carole et leurs collègues sont sympathiques, efficaces et à l’écoute du client. Elles font de leur mieux afin de répondre aux critères du client.

Très bonne accueil les vendeurs sont très simpa

Personnel à l'écoute et réactif physiquement et/ou par mail! Agence et voyage accessibles par une bonne écoute et recherche des besoins. Adaptation pour le financement ANCV et fidélisation grâce au nouveau système de cagnotte non négligeable. Sans ces deux éléments nous n'aurions pas pu nous offrir notre croisière! Un très grand merci à toute l'équipe et à bientôt!

A FUIRE !!! Ne pense qu'à votre argent! Aucun details donné , malgré mes différente relance par téléphone à l'agence de carrefour flers!La personne était trés hautaine! Au bout de la quatriéme fois avec insistance j'ai demandé que l'on le reponds à mes questions à une semaine de mon départ.Au bout de 3 questions , elle m'a evoyé balader en me disant qu'elle n'avait pas le temps( appel enregistré) que si j'ai des questions par rapport au PCR vaccin...que j'ai qu' a me deplacé.Alors que lors de mes déplacements elle m'a dit de repassé qu'ils avaient trop de dossier à traiter!!!quel honte! Le jour du depart forcement par manque d'informations , nous n'avons pas pu embarqué car il manquait un document valide!!!!cette personne est responsable , ce n'est pas proffessionnel!!!une perte d'argent colossale!passez par selctour , ils verifient tous et vous conseil parfaitement et pour les meme tarifs

Merci à Caroline et l ensemble de son équipe pour leurs professionnalismes Elles sont toujours à l écoute malgré les problèmes COVID ou autres en ce moment Cordialement Mylène et Pascal

A fuir ! 3 fois que nous cherchons à avoir des informations Jamais reçu tout le temps une excuse soit « je vais déjeuner » soit « nous fermons dans 40 minutes je n’aurai pas le temps de vous renseigner. » J’ai 4 000 euros de billets à prendre Ce n’est ps grave je les prendrai ailleurs.

Agence très sympathique et personnel très gentilles et réactifs et très professionnel recommande

Super accueil bien renseigné on est ravie de faire ce voyage merci a toutes

Personnel à l écoute , disponible et très professionnels. Merci à Sarah et Estelle qui se sont occupés avec sympathie de la réservation de notre séjour Je recommande sans hésiter. Bien à vous Louis et Gracinda

Malheureusement une seule hôtesse pour accueillir les gens, l'attente devient très longue pour récupérer nos billets !!!

Nous passons régulièrement par carrefour voyages et nous n avons jamais été déçu. Bonne équipe.

Super vacances à lanzarote au canari pour notre premier voyage en amoureux 👍

Arrivée à 17h30 l employé me demande de revenir un autre jour alors que l agence ferme à 19h. N a visiblement pas de vie de travailler.

Nous recommandons cette agence avec une équipe compétente. Nous venons depuis plusieurs années dans cette agence. Nos critères sont pris en compte à chaque fois. Le personnel est chaleureux, à l’écoute et réactif.

Nous avons réservé notre voyage en Égypte hier. La réservation s’est très bien passée! Cependant, comparée à d’autres agences, on nous demande peu nos critères souhaités. Ce n’est qu’un détail, rien de bien méchant. Et puis, pour que vous puissiez fournir un service au top du top : attention peut-être à avoir plusieurs conseillers disponibles lorsque (bien sûr ce n’est pas prévisible à l’avance) plusieurs personnes viennent pour réserver... Ça évite une attente conséquente. Ce ne sont que des petits commentaires afin que l’agence soit au top du top. Nous sommes satisfaits, heureux et avons hâte. Merci Carrefour Voyage !

Nous nous rendons à Carrefour Douai Flers samedi à 14H30 - une dame d’une cinquantaine d’année qui nous indique ne pouvoir nous renseigner( alors qu’elle n’était à rien faire) car elle devait partir « prochainement en pause ! » Quand elle nous a vu horrifié par son attitude , elle a tenter de se reprendre en nous demandant qu’elle destination ; suite à notre réponse : « je N’aurais rien à vous proposer pas avant janvier ou alors vous patientez et ma collègue s’occupera de vous !! » - nous irons donc effectivement voir ailleurs pour notre séjour prochain !

Je m'y suis rendu pour confirmé une réservation, reçu par une dame d'une cinquantaine d'années qui vous envoi boulé sans aucune politesse à 18h pour une fermeture à 19h, prétextant qu'elle n'aurai pas le temps de s'occuper de ma demande. J'irai faire ma réservation dans une agence ou le client est accueilli comme il se doit !

Toujours de bons conseils, j'ai toujours fait confiance à l equipe pour nos vacances et je n ai jamais été déçue !!!

Bonjour , Nous souhaitions laisser un avis sur cette agence. Il faut souligner également quand nous sommes satisfaits. Nous voyons quelques commentaires négatifs «  attente » ou encore « voyages identiques à ceux que nous retrouvons sur le site » ( entres autres ). C’est le principe d’une agence de voyage, ce n’est pas sur rendez-vous et par conséquent si nous y allons, nous pouvons soit attendre ou être pris en charge très rapidement, le flux ne se prévoit pas dans le commerce et oui des fois il peut y avoir des loupés ( ça me paraît logique ). Les voyages Carrefour sont les mêmes partout ( internet ou agence pas une nouveauté quelque soit l’enseigne de voyage TUI, LECLERC ect.. ), en revanche la différence se fait au niveau du personnel. Nous sommes venus deux fois dans cette agence sur recommandation. L’écoute, la sympathie et le professionnalisme ressortent de cette dernière ( je tenais juste à le souligner ). Si vous avez besoin, n’hésitez pas Sarah et son équipe seront à votre écoute et trouveront certainement le voyage que vous attendez. Je vous dis à bientôt et encore merci. Maxence et Laura.

Manque de professionnalisme je devais être rappeler j'attends toujours, dommage pour eux mais j'irai ailleurs

Agence au top qui est à l écoute

Il est inutile d'aller dans une agence de voyage quand la personne qui vous accueille effectue exactement les mêmes recherches que vous. Qui plus est sans grande motivation bref une vraie perte de temps.

Personnel très sympa et compétent faisons confiance à 100% pour les voyages n avons jamais été déçus. Il s'occupe de tout bravo pour leur patience. 👍

Très bien accueilli par Caroline! Une personne a l'ecoute des clients, comprehensible et compétente en plus d'avoir toujours le sourire. Je recommande vivement.

A fuir absolument! Après avoir créé un dossier en 5 minutes sur internet, j'ai préféré passer en agence pour pouvoir utiliser mes chèques vacances. résultats: 1h30 pour faire exactement le même dossier! 24€ de frais de dossier en plus! Et on m'a refusé les chèques vacances en nous faisant passer pour des voleurs! Au final j'ai payé plus cher que si j'avais réservé directement sur le site de Disneyland, et j'ai perdu mon temps et mon argent. Face à la concurrence d'internet, le seul argument d'une agence est son professionnalisme et ses services, chez eux c'est raté. Mon conjoint a validé le séjour par dépit et épuisement, étant dans le commerce moi même je me désole de voir tant de mépris pour ses clients et d'incompétence ( et oui partir en pause devant le client qui attend là depuis déjà 1h c'est se moquer ouvertement de lui). Ils ne nous reverrons plus et je souhaite sincèrement que personne d'autre ne se fasse avoir par eux.

Super agréable

Bonne accueille des employé...

Caroline est très compétente et gentille

Nous nous sommes présentés pour réserver un court séjour à l’étranger (en Europe), juste avant d’accepter, la conseillère argue de frais d’émission supplémentaires de l’ordre d’une centaine d’euros en plus du prix du séjour, sans compter les frais d’agence! Un peu déconcertés par ces frais supplémentaires, la conseillère nous propose alors un séjour en « package » permettant ainsi de ne pas avoir de tels frais, cependant juste avant de réserver, la conseillère a prétexté à un « bug informatique » et le prix a à nouveau varié à la hausse, alors que nous étions enfin décidés à accepter. Nous avons demandés à bénéficier d’un geste commercial suite à ces divers bugs techniques car nous avions déjà réservés dans cette agence par le passé avec la responsable et cela s’était très bien passé à l’époque. La conseillère n’a pas été en mesure d’y faire droit car la responsable est en congés et personne ne pouvait prendre la décision à sa place (hormis le directeur de groupe), n’y a-t-il pas de délégation de pouvoirs à une personne en charge à l’agence en l’absence de la responsable ? Agacés par les excuses qu’on nous a opposé du type « bug informatique » ou des frais supplémentaires sortis de nul part, nous avons réservés dans un agence concurrente avec une différence de prix de 100€ (à la baisse par rapport au prix de Carrefour voyages), et ce pour le même séjour par le même prestataire (Megavacances), sans les frais supplémentaires imposés par Carrefour voyages! Dernier point : Manque de professionnalisme quand les clients attendent depuis plus d’1h et qu’une des deux conseillères part en pause, il serait opportun de fermer l’agence pendant la pause dej, cela éviterait aux clients de patienter inutilement pendant 1h pour qu’on nous annonce au dernier moment qu’il y aura un temps d’attente supplémentaire. A fuir! Renseignez-vous chez la concurrence avant de finaliser avec Carrefour voyages.

Très bien conseillés pour trouver un voyage !

Équipe très dynamique et à l écoute merci encore

J'y suis allé pour un billet de l'événement Paris Games Week. Donc je n'ai pas grand chose à dire à part que le personnel est agréable, souriant, et que le service est rapide. J'ai jeté un bref coup d'oeil aux annonces de voyages et beaucoup m'ont l'air très complètes et abordables.

Très beau magasin.

Pas loin de chez moi toujours dispo