Agence de voyages Promovacances Rosny 2 Agence de voyages

Kheira a ete super sympa et patiente nous la remercions

Très bons conseils adaptés aux envies et au budget! Accueil agréable et convivial! J'ai hâte de tester les recommandations d'Aurore et Joëlle

Accueillante et serviable au service du client belle journée !

Merci à kheira, conseillère Promovacances, qui a su répondre a mes attentes et qui a le sens relationnel.

Un très bon accueil avec Joelle, très souriante, aimable et qui nous a bien conseillé Merci à elle.

Très belle accueille et accueillant Prima vacances rosny2

Je suis complètement d'accord avec certains commentaires négatifs pour les autres tant mieux J'arrive une personne part en pause normal Sa collègue je ne citerai pas le nom renseigne prends le temps avec la cliente au top Je me dis super et paf!!!!! Ben non !!! Je m'assoie ah cest à vous? Ben oui!! Je reviens wahou !!!!j'attends ! comme mon sejour ne prenait pas de single ok on regarde autre chose elle me propose une croisière je n'en veux pas je préfère les voyages libre pas tourner sur un bateau je pense que je l'a soûle Tenez ma carte envoyez moi un mail quand vous aurez choisis je suis venue pour être aidé J'irais sur Paris y'a d'autres agences !!! J'avais déjà fait 2 voyages avec ma fille au top mais là !!! 13 avril 2024 Elle parle très très fort du coup on l'a regarde et...🙃. Aucune discretion de ce que le client veut c'est gênant !!!!!!! Ps:j'espère que sa collègue a retrouvé le sourire parce que ça donnait pas envie Regret!!!

Personne très agréable qui explique correctement et qui sait très bien vendre les vouages.

Merci Aurore pour sa patience, ses bons conseils et son écoute. Nous avons trouvé grâce à elle notre voyage !

Mais alors là je REVEEEE!!!!!!! Je suis actuellement à promo vacance il y’a personne mais vraiment personne J’avais jamais vu ça de toute ma vie Comment on peut laisser un bureau ouvert mais y a personne pour vous accueillir Super les personnels

Personnel super sympa a su nous trouver notre voyage tout en prenant en compte nos critères. Top

Merci à Aurore et Joëlle pour l’accueil et le temps pris pour nous aider à finaliser notre voyage . Elles ont trouver une solution à TOUT !! Souriantes , à l’écoute et très agréables !! Merci à vous 😘

Je remercie particulièrement Aurore et Joelle pour leur dévouement. J'ai effectué avec Aurore une réservation pour Bali mais pour laquelle nous avons eu un retour négatif 2 jours après faute de place dans le car. Suite à ma déception, elle a remué ciel et terre pour essayer de trouver une solution mais il n'y en avait malheureusement pas. Pendant son absence, Joelle qui était informée de mon souci a pris le relai. Sur les bons conseil d'Aurore, qui a pris du temps pour me conseiller sur une autre destination, nous avons fini par réserver à Zanzibar. Hâte de partir et de revenir voir l'équipe pour partager mes impressions sur ce voyage. L'année dernière, nous sommes partis en Egypte et avons rencontré un problème avec l'hôtel suite à la croisière. Nous sommes allés à l'agence et Joelle nous a immédiatement donner les informations pour faire une réclamation au tour opérateur. Merci encore à cette équipe à l'écoute des clients et qui prend le temps de nous écouter pour nous satisfaire. Quelques semaines après, je retire une étoile sur mon avis précédent car grosse déception : suite à l'annulation de notre séjour à Bali, Aurore m'a dit qu'elle nous offrirait les frais de dossier sur le nouveau voyage que nous choisirons. Le jour de ma nouvelle réservation, elle n'était pas là donc la remise n'a pas pu être appliquée. Après 2 mails de relance, Aurore finit par me répondre qu'elle ne nous offrira pas les frais de dossier car nous n'avons pas pris l'assurance. Or nous ne l'avions pas prise non plus pour Bali. Alors quand on s'engage sur un geste commercial, on va jusqu'au bout. On ne fait pas espérer les clients dans le but de faire une nouvelle réservation, pour au final changer d'avis. Je trouve cela tout simplement incorrect de sa part.

Super accueil et de très bon conseils de la part de Joelle et Amanda elles sont très souriantes et en plus professionnelles bref pas de bla bla avec qu’elles. Vous leurs exposer vos préférences et elles vous trouvent ce qui vous convient ♥️ pour ma part, nous partons entres filles à Istanbul pendant 1 semaine pour pas cher 🙏🙏 merci à elles.

Première expérience avec Promo vacances, Amanda à été très a l’écoute sur nos demandes et patientes. Je vous recommande fortement cet agence située a rosny 2.

Un grand merci à Amanda pour son professionnalisme et son sérieux, je vous recommande fortement, ces services et les services de promo vacances Rosny 2

J’ai passé de super vacances des super offres un accueil très chaleureux tous les employés sont super souriant

À fuuiiiirrrrrr !!!!!! escroquerie il refuse le remboursement insulte je demande une responsable on nous vire de lagance

Joëlle est superbe grâce à elle nous avons passé des vacances de rêves en Égypte a l’hôtel Bellagio a Hurghada elle a su nous conseiller et franchement je la recommande car elle est vraiment à l’écoute et à su répondre à notre demande, elle a pris tout son temps pour nous trouver exactement ce qui nous fallait 👏👏promovacance de rosny 2 au top 👌

Personnel détestable, impoli au possible. Temps d'attente plus d'une heure alors que très peu de monde. Une personne était en pause dej reprend le client et l'autre part. Certaines personnes sont privilégiés car visiblement ami avec le personnel. A fuir!

Bonjour Merci encore à Kheira pour sa compétence sa gentillesse et sa disponibilité pour l organisation de notre voyage au Vietnam Thierry B

Je tenais à remercier Joëlle pour son professionnalisme mais surtout pour sourire et sa patience. ☀️☀️☀️☀️☀️

Joelle top sympa😊

Merci Promovacances, pour cette 1 ère en Crète 2 semaines magnifiques à l’hôtel le Sunshine, les excursions sont bien organisées. Tout le monde étaient très sympa, à l’hôtel ainsi que les habitants de la Crète Merci à Aurore qui nous as bien organisé ce voyage. Mélissa et Aïssatou.

La conseillère Aurore est très agréable à l’écoute et sympathique.

Très bonne agence à l’image de la Responsable Aurore qui sait toujours répondre exactement à vos critères. Disponible, à l’écoute, souriante elle connaît parfaitement son métier. Je suis partie 3 fois avec cette agence et notamment conseillée par Aurore. Elle a su anticipé lorsque j’avais eu un souci. Très efficace je vous conseille d’y aller les yeux fermés !!!

Bonjour Je suis très dessus de ne pas me faire rembourser aller retour de facture de l aéroport sardene lorsque dans mon pack le transfère as été payer dans mon séjour l hôtel avait pas mon nom je demande le remboursement des factures en plus quand je me présente as l agence on me menace de faire appeler la securite je vais vous faire une réputation de voleur j ai appeler l agence pour me faire rembourser on me dit d envoyer un mail on me dit de passer part l agence sans réponse de votre part je lancerais une procédure

A fuir attention pour ce faire remboursé c’est le parcours du combattant même avec l’assurance qu’ils vous font prendre une fois qu’ils encaissent l’argent impossible de les rendre ne vous faites pas arnaquer par cette agence et cette compagnie

Agence très arrangeante, vraiment une excellente expérience avec un très bel accueil et surtout le plus important, de magnifiques vacances passés grâce à eux ! Merci énormément, hâte de revenir !

Très bonne agence simple et efficace à l'écoute des envies, bonne accueil, plusieurs bonne proposition, je recommande 👌🏾👌🏾

Rapport qualité prix très intéressant et service au top, merci pour votre patience et votre accueil 👍🏽

Visite le 12 juillet, je découvre une équipe accueillante, avenante et le voyage réponds à nos souhaits.

Agence rosny 2 Horaires affichées sur le site 10h20h . Hier le 11/07 /23 J’arrive sur place à 19h on me dit désolé c’est fermé ,revenez demain . Merci à carrefour voyages d’être là pour ceux qui bossent jusqu’à 20h ✌️

Merci à votre agence promovacance de rosny sous bois (93) que j'ai eu au téléphone lundi 10 juillet 2023 pour le projet de séjour en Sardaigne j'ai me mon côté régler les formalités du séjour à l'agence l'karavel.com à Paris 10eme 21 rue de l'échiquier en espèce 1oooeuros soit au total avec l'acompte de 142,10 (1142 j'ai le reçu que l'agence ma remis en main propre ce mardi 11 juillet 2023 client promovacance réf (OV3070002C) Bonne journée !

Incroyable accueil de Joëlle et aurore ! Au top ❤️

Des prix intéressants et des offres qui le sont également. Les équipes sont agréables et à l'écoute que ce soit sur place ou au téléphone.

Top pour cette équipe professionnelle et surtout Aurore qui est toujours à l’écoute ,je vous la recommande et ça fait longtemps qu’on est client chez eux jamais déçue

Voyage à Chypre, ils se sont trompés sur le nombres de chambres a réserver, on s'est retrouvé avec 2 chbres de 3 personnes alors que nous n'étions que des couples. La personne en charge de notre dossier n'a pas voulu reconnaître son erreur et nous a répondu que c'était à nous de nous débrouiller sur place, résultat 480€ de chambre supplémentaire que nous avons du régler. Passez votre chemin, pas du tout professionnels.

Une visite pour avoir une idée de prix de dernière minute sur différentes destinations pour pouvoir choisir, histoire de changer d'air. Réponse ; ah mais on ne va pas tout regarder, donnez une destination. J'ai donné ma préférée, on m'a donné un seul prix de billet pas de comparaisonde prix ou d'horaire. J'ai demandé qd même une 2e fourchette. Agence vide à un créneau tranquille.... Seule et dernière visite. Je suis repartie dans une agence Tui, avec de meilleurs résultats.

Un accueil parfait avec Joëlle rien à dire une super conseillère très souriante et agréable! Elle est de très bons conseils! Hâte de revenir en espérant tomber sur elle merci Joëlle et ne change pas

Ma fille et moi devions voyager en Égypte début août 2022, à une semaine et demi du voyage on m'annonce que mon vol est annulé pas professionnel du tout de la part de la compagnie. Je retourne à l'agence prend attache avec Aurore qui immediatement m'apaise et pendant 1h au moins cherche avec moi une nouvelle destination avec les même options et même prix, elle me trouve la destination de Marrakech avec un hôtel au top , franchement Aurore merci vous avez sauvé les vacances de ma fille de 6 ans elle à juste kiffé, merci aussi à Joëlle qui en 1er temps m'avais pris en compte mon voyage en Égypte je vous souhaite une très bonne continuation

Bonjour, Super agence vraiment merci à toute l'équipe au top pour les renseignements et les conseils nous avons été en Janvier 2023 à Zanzibar à l'hôtel JUMBO Reef and Beach resort nous avons passée de superbe vacances je recommande à 100%

Parfait

Un grand merci à Wendy pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Très souriante et agréable

Lors de mon passage en agence , Joël a étais agréable et très professionnel ! Je recommande cette agence !

Merci à Joëlle pour son professionnalisme j'ai passée de très bonnes vacances grâce à elle, à un prix très attractif, elle a su répondre à mes attentes, merci à toute l'équipe vous êtes au top !

J'ai passé de bonne vacances grâce à la conseillère Joëlle

Très satisfaite de mon passage. Merci à Joelle pour son très bel accueil et son professionnalisme.

Merci à l’équipe de Rosny, et spécialement a Joëlle qui a su écouter toutes mes recommandations pour des vacances de rêve! Je recommande !! Allez y !

Superbe agence , très bien accueillis ils m’ont organisé un superbe voyage je suis très content ! Je remercie en particulier Joëlle qui est au top. Agence a recommandé ! Encore merci

Bon sejour avec l'équipe peomovacances de rosny2, souriantes et agréables Merc pour tout vraiment Bon courage

Excellente agence j’ai pu prendre un voyage a antalya avec de tres bon rapport qualité prix et je tient à notifier l’agréable accueil de la conseillère joel qui a su trouver une solution adéquate a notre demande

Super accueil, je recommande.

Gros foutage de gueule cette agence je vous la déconseille fortement!!!

Un accueil très chaleureux de la part de ZAYD. Il sait faire de preuve de professionnalisme. Il a pu me trouver une destination de dernière minute à un prix correct. Ce n'est pas la première que je viens dans cette agence, je suis toujours aussi bien accueilli. Je recommande vivement.

Une très belle découverte que cette agence à Rosny :-) surtout un très bon accueil, un professionnalisme très marqué en la personne de Aurore !! elle a su gérer de main de maître un voyage de dernière minute qu'il n'était pas évident d'obtenir ! je recommande très vivement cette agence et surtout, je tiens à remercier très sincèrement et très chaleureusement Aurore pour ses qualités d'écoute et de disponibilité

Merci à Joëlle qui ce matin a résolu en quelques secondes un problème qui ne semblait pas se régler, d autant qu elle n’ avait pas personnellement traité ce dossier Je salue son professionnalisme et son amabilité Salutations Seror Monique / Sayag Jacques

Bonjour c'est vous passez à l'agence il faut voir monsieur zayd c le top top respect sérieux professionnel et très très très gentil

Une agence de voyage au top avec des conseillers voyage super gentille accueillant plus particulièrement le nouveaux conseiller ZAYD Qui m’a fait une réservation du début jusqu’à la fin à l’écoute très attentif et surtout qui a fait preuve de patience envers mes besoin. C’est grâce à lui que je voyage très prochainement dans une belle destination. Merci aussi à WENDY qui et aussi de très bon conseil et super accueillante et souriante merci à vous ☺️ Je recommande !!!

JOËLLE. Superbe conseillère franchement je ne sais pas comment j’aurai fait sans Joëlle je la remercie du fond du cœur!!!!!

Bonjour, Nous devions partir demain pour l'Egypte suite à une réservation faite (et payée) le 17 mars 2022. Hier matin (8 août), nous recevons ce mail en provenance de regulation@service-voyages nous déclarant : Numéro de Dossier : xxxxxxxxxxxxxxxx Destination : EGYPTE Date de Départ : 10/08/2022 Bonjour, Nous venons d'être avisés par notre prestataire d'une information importante concernant votre séjour. En effet, les compagnies aériennes opèrent de nombreuses modifications ou annulations de leurs programmes suite à l'impact du manque de personnels et des mouvements sociaux dans le secteur de l'aviation. Dans ces conditions, notre prestataire est contraint de suspendre votre séjour, étant donné l’impossibilité de pouvoir vous proposer un séjour aux mêmes dates. Bien entendu, vos vacances ne sont pas perdues, simplement reportées. Vous recevrez automatiquement votre facture actualisée faisant office de bon à valoir valable 18 mois* au sein de notre agence. A partir de la réception de ce document : vous pourrez contacter un conseiller voyage afin d’étudier un séjour de remplacement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette modification indépendante de notre volonté. Bien à vous, Scotty Service Clients Promovacances.... ... et pas un mot d'excuse ou de bienveillance RIEN Et avec ça notre budget vacances est kidnappé puisque bien sur nous n'avons eu aucune autre proposition de la part de PROMOVACANCES (on nous dit juste que le montant peut être utilisé pendant 18 mois) et que malheureusement nos vacances ne sont pas extensibles .... et nos finances non plus J'ai posé des vacances pour partir le 10 donc aujourd'hui notre seule solution a été de payer des vacances en France en attendant de pourvoir utiliser le budget entre les mains de PROMOVACANCES.... Nous prévoyons un budget vacances d'été en souhaitant nous faire plaisir et bien ça tourne en eau de boudin Vraiment pas sympa

Excellente depuis des années Je recommande Joëlle comme conseillère je l'ai chercher dans plusieurs pour la trouvé

Tres bon accueil de bons conseils tres satisfaite de cette agence

Très bon accueil et une équipe très chaleureuse. De très bon conseil et à l’écoute de nos attentes. Je recommande cette agence à 100%

Les conseillères sont agréables et connaissent très bien leur métier, je suis parti plusieurs fois avec promovacance de rosny 2 , la responsable est très à l’écoute

Aurore et son equipe sont vraiment professionnelles. Mon voyage en Crète s'est très bien passė. Je recommande et je reviendrais pour la Toussaint ! A bientot 🙂

Un grand merci à toute l’équipe promovacance Rosny et tout particulièrement à Aurore qui a su nous guider et nous rassurer. A très très bientôt 😊

Merci à l’équipe Promovacances Rosny 2, pour votre accueil Conseils et professionnalisme et en particulier Aurore, je recommande vraiment vous pouvez leur faire confiance vraiment

Accueille au top !!

Aurore et sa collègue super cool!!!

Personne agréable attentif à mis plus de 2 heure à cherché un séjour compatible merci

Personnel efficace , à l'écoute. Très bonne expérience à l'agence avec Joëlle.

Très bien reçu, nous venons tous les ans depuis 4 ans et tous ce passe bien. Très professionnel et pédagogue nous ne comptons que pas changer d’agence

Merci à l’équipe de rosny , à aurore qui a su répondre à toutes mes attentes en m’organisant une super croisière ! Elle a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse et à Joëlle pour son super accueil et l’organisation de mon séjours à Marrakech, l’hôtel était juste top !! C’est avec plaisir que je reviendrais à l’agence pour mon séjour cet hiver 😉

Cela fait plus d'une semaine que j'attends un remboursement lié à une mauvaise répartition sur nos cartes bleues. Le montant total de notre voyage à deux a été débité sur ma carte. Je tente de joindre l'agence à maintes reprises, dans un premier temps, on explique à ma sœur que le virement sera visible d'ici 48 heures. Rien. J'appelle une deuxième fois (un jeudi), on m'explique de ne pas m'inquiéter et que ça arrivera d'ici mardi prochain au plus tard. J'appelle mardi et tombe sur une conseillère qui avoue qu'il n'est pas normal que je n'ai toujours pas perçu le remboursement. Elle me dit qu'elle contactera le service facturation et qu'elle me rappellera juste après, chose qu'elle n'a pas faite. Je suis donc obligé de rappeler en fin de journée, mes 3 tentatives d'appels ont été infructueuse, cela m'a quand même bouffé 1 heure car ils ne répondent jamais au téléphone, il y a beaucoup d'attente en plus de ça, ils raccrochent au nez. Cette situation me met dans une situation délicate avec ma banque et les nombreuses opérations qui doivent passer, étant donné qu'on ne parle pas d'une petite somme (+1500€). J'exige un remboursement immédiat !

Très satisfait avec un bon accueil ainsi que des supers conseils je recommande

Merci encore pour votre professionnalisme. Je suis plus que satisfaite.

Aurore est au top, je recommande cet agence grâce à son professionnalisme merci encore 🙏

Rapide efficace la conseill Est très aimable et à où vous trouver un voyage très rapidement

Excellent accueil et grand professionnalisme de la part de la responsable de l'agence de rosny Aurore nous partons depuis quelques temps avec promovacances et cette agence est d excellents conseils je recommande

Nous devions partir en 2020 (9 personnes) malheureusement à cause du COVID !!! on a pu reporter notre voyage qui nous a coûté moins cher et nous avons été remboursé sans problème Aurore nous a bien conseille et on a pu venir la voir à chaque questionnement elle était disponible. Au retour nous sommes revenus pour faire un point sur notre voyage.

Bien accueilli. Pour les dossiers, tout le monde n'est pas aussi efficace

Et encore une étoile sa ne se mérite même pas . Arriver a l agence a 10h45 pour une ouverture 11h . 11h20 et tjrs personnes.. quel professionnalisme !!!!!! Bravo franchement passer votre chemin aujourd'hui avec tellement de concourent on ne peut pas se permettre de tel comportement c est incroyable comeme .

Super Satisfaite, je ne savais pas vraiment où aller en vacances, Aurore a très bien su me conseille et à réussi à me trouver un séjour qui me correspondait. Mon 2eme passage en agence avec Joelle qui était super accueillante et souriante. Je reviendrai avec plaisir.

Il serait temps que google laisse la possibilité de mettre 0 etoile... une bande d'incapable de plus sa se fou de la geule des gens ouvertement

Très bien accueillis par Aurore, à l'écoute Déjà un voyage de réservé et nous reviendrons sûrement !

Un accueil sympathique et de bons conseils... Ne plus hésiter, il faut y aller...

agence professionnelle aurore nous a dégoté un pti voyage sympa équipe très sympathiquent

Je tenais à remercier la responsable Aurore pour son professionnalisme. Elle a su nous conseiller pour notre voyage de cet été. Très à l'écoute je recommande et y reviendrais. Merci encore

Je suis très satisfait de l’échange. Melle Aurore est très compétente, et très avenante, elle s’est s’efforcer de trouver la meilleure solution par rapport à ma destination. Je l’en remercie

Je recommande ! Personne à l’écoute et très professionnelle. Super séjour, merci encore pour vos conseils.

Souvent fermé

conseillères très sympathiques ,professionnelles, à l'écoute, et disponibles. Ambiance très sympa dans l'agence je recommande. j.petit.

Joëlle la seule conseillère de l'agence n'est en aucun cas de bon conseil .. elle vend elle est d'accord avec tout et ne conseil aucunement. Elle nous vend un transfert initule car il aurait été plus intéressant de louer une voiture (indispensable) à l'aéroport mais elle s'est bien gardé de le dire. En plus pour le transfert elle s'est trompé d'hôtel et m'a assuré que cela allait être corrigé et que je recevrai tout par mail mais à 3jours du départ rien n'était fait, même pas un appel pour prévenir, j'ai du me déplacer 2 fois avant que ma demande soit prise en compte sérieusement. Elle m'a dit que pour la destination 400€ suffisait amplement pour ce restaurer bon bah j'ai dépensé au moins le double .. ah oui j'oubliai elle a réservé une chambre avec 3 lits simples alors qu'on est parti en couple avec 1 enfant. Bref si vous cherchez un conseil avisé passez votre chemin

La conseillère Aurore est top , souriante et aimable , elle vous conseille super bien et prends son temps. 2 voyages réservés avec Aurore pour le 1er en Avril en Egypte et le 2ème en Août à Djerba . Nous y retournerons sans soucis pour notre 3ème destination en Décembre . Top Agence !

Accueil sympa , hôtesse patiente , mais un petit café aurait pas été de refus au bout d une heure d échange et des vacances signés surtout qu elle s en est servie un . La prochaine fois peut être 😉 mais bon il y a pas mort d'homme...

Super expérience avec Joëlle. Super conseillère je recommande vraiment

Un accueil très solaire, Joëlle a été très professionnelle. Réactive et efficace dans les réponses apportées à notre voyage. Tres agréable et souriante. Je recommande 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽

N’allez surtout pas au Promovacances de Rosny 2, si vous voulez passer par une agence de voyages pour partir en vacances. Vous seriez déçus !! La conseillère de ventes nous a fait signer un contrat qui ne correspondait pas aux prestations que nous lui avons demandé. Elle a reconnu devant sa responsable ses erreurs (nous avons demandé un séjour en Crête avec 2 chambres vue sur mer … nous n’en avons eu qu’1 !!). Elle a reconnu que l’intitulé sur son ordinateur était mal rédigé et qu’elle pensait nous avoir vendu le séjour avec 2 chambres vue sur mer. Malgré tout cela, la responsable n’a pas voulu reconnaître la faute de sa conseillère. Impensable !! Elle nous a dit qu’elle nous informerait du montant d’un supplément pour la 2ème chambre avec vue sur mer ce qu’elle n’a pas fait !! Quelle incompétence !! N’ayant pas de nouvelles, je suis retournée à l’agence la veille de notre départ et suis tombée sur une remplaçante, très sympa qui a compris notre problème : elle a vérifié sur son ordinateur, a reconnu l’erreur de l’intitulé. Elle a appelé l’hôtel en Crête, a négocié les 2 chambres avec vue sur mer (copie du mail comme preuve). Malheureusement, sur place, nous n’avons eu qu’1 chambre … vacances gâchées !! Promovacances nous a proposé après les avoir informé de l’erreur de leur conseillère, l’incompétence de leur responsable, 200 euros en bon d’achat !! C’est inadmissible !! Fuyez Promovacances Rosny 2 !! Fuyez Promovacances car ils ne cherche pas à satisfaire leurs clients, ils n’en ont que faire !!

Merci, avons pour votre professionnalisme, vos sourires surtout Joëlle très agréable je reviendrai vers elle car tout c'est magnifiquement bien passé merci à la responsable aussi.. à bientôt

Bien

Conseillères très à l'écoute et réactive

Je suis Choquée, soit disant une pause déjeuner de 1h mais finalement celle-ci est à durer indéterminée... J'attends depuis 1h et une femme (enceinte) avant moi attend depuis 12h45... Il est 14h30 Personnel pas sérieux du tout

Personnel désagréable Promovacances des voleurs nous ont promis un voyage de rêve avec un bel avion et un hôtel fantastique et c'était que du vent avion low cost il était jaune on aurait dit un avion transporte des colis très bruyant de plus l'avion était instable l'hôtel n'est pas mieux d'apparence il est extraordinaire mets de l'intérieur on peut dire il est pourri le personnel c'est fou carrément de vous tout le monde est désagréable la piscine pas comme sur les photos nous promet plusieurs toboggans alors que nous n'en n'avons qu'un sachet que tu te sépare et que les autres toboggans premiers sont dans les autres hôtels nous avons commandé une suite et nous nous sommes retrouvés dans une chambre standard avec 5 enfants et quand on leur demande les explications ou un remboursement une chambre car nous a coûté 2 chambres au lieu de suite on nous demande d'attendre et de patienter tout cela c'est de la faute de promo un hôtel à 86 € la nuit nous a été vendu à plus de 450 € la nuit cela est inadmissible de la part de professionnel et quand nous demandons des explications à l'agence il me raccroche au nez sachez que l'histoire n'est pas fini et que nous attendons notre pour des explications un remboursement

Bonjour à fuir totalement Service déplorable impoli blasé agacer Pareil nous devons partir à Djerba début août aucune information quand on les appels on a l’impression de les agacer une opératrice a dit à ma femme estimer vous heureuse que je garde mon calme avec vous au téléphone Service chaotique ils sont là que pour notre argent sans aucun service derrière On m’a dit vous partez et c’est tout arrêter de nous appeler On a beau expliquer la situation qu’il y a actuellement en Tunisie rien à faire aucun report pas la possibilité de changer de destination pour ma part j’ai saisi un avocat et ufc que choisir C’est bien la dernière fois que je réserverais avec ce tour opérateur je suis toujours parti avec tui nouvelles frontière et du web il n’y a jamais eu un problème mais eux c vraiment déplorable Je pars en justice avec eux quoi qu’il arrive Tous mes appels on était enregistrer comme pièce Ne réservez pas chez eux ah oui la dernière fois je dis à une opératrice c chère elle me dit il faut bien qu’on se rattrape sur le Covid voyons Ah way on était pas concerner nous on est des vaches à lait 7200€ pour aller à Majorque waooooouuuuuuu ça a l’air beau à ce prix là Aberrant vraiment de À a Z

J'ai été très bien accueillie et super bien conseillée vu la conjoncture actuelle par Aurore. Je recommande vivement cette agence pour leur professionnel

A 40 jours du départ nous souhaitons annuler le voyage car la situation sanitaire en Tunisie s est dégradée. La personne qui se présente comme la responsable Aurore, nous affirme qu il faut régler l intégralité du voyage pour ensuite demander le remboursement, qui d ailleurs ne sera pas effectif tant qu une procédure n est pas engagée auprès de l assurance, avec franchise et frais de 400 euros ! Donc elle nous explique que c est normal de payer 1 séjour 4500 euros pour être enfermé dans l hôtel 7 jours, !!!! Dans un pays où le couvre feu est à 20h et où la situation sanitaire devient grave ! Du coup elle nous prend de haut ! Se fiche de savoir que les vacances des filles sont complètement gâchées, qu elles ont mis toutes leurs économies et leurs espoirs dans un voyage qui ne se fera pas, et que leur argent risque de ne pas leur être remboursé. Je vais sur le site de l assurance covid que l agence promovacances leur a vendues, je lis que c est une arnaque et que 1 an après aucun dossier n à été remboursé et que l agence qui est à Toulouse ne répond pas ! J appelle, c est fermé ! Je finis par appeler le siège, et contrairement à Aurore de agence de Rosny, la réponse apportée est satisfaisante. Au siège on prends en considération ma demande, et m explique (contrairement à ce que cette personne a Rosny m à dit) que lors de la réservation le 2 juin, les restrictions en Tunisie n étaient pas celles d aujourd'hui, donc nous avons le droit d annuler sans frais ! Je souligne l incompétence et la mauvaise foi de cette agence qui ne souhaitait qu une seule chose encaisser les 4500 euros et ne se soucie pas du bien être des clients et de leur satisfaction. Pour une première expérience je trouve cela inadmissible, surtout que la solution était simple, nous souhaitions juste changer de destination, pas le remboursement à la base. Pour résumer, une agence a fuir car en cas de soucis vous ne serez ni conseillé ni soutenu ! C est très grave. Résultat des vacances gâchées, et pas à cause du covid. Aucune empathie ni les bases du sens du service clientèle.

Manque de personnel, attente interminable.

Bon ils répondent au téléphone mais pour vous dire qu'ils savent rien des voyages et restrictions en cours. Heureusement que c'est leur job de savoir où envoyer leur clients 🤔

Vraiment dommage que l’on doive mettre une étoile pour émettre un avis car la vraie note est ZÉRO étoile ! Promovacances devrait s’appeler ProDeLarnaque ! Je m’explique : je réserve un séjour famille en Tunisie en mars afin d’obtenir un prix abordable pour partir en août . SAUF QUE , avant hier , a quelques jours des grandes vacances , je reçois un mail pour m’annoncer que mon séjour était annulé sans cause valable! Du coup je mène ma petite enquête et là , accrochez vous bien, voilà la petite combine de Promoarnaque : on vous vend un séjour à un prix abordable , à quelques semaines des grandes vacances , on vous l’annule car c’est la période où les prix flambent puis , ils remettent en vente le séjour 3x plus cher !!!! C’est le cas de mon séjour que j’avais payé 2500€ pour 4 et qui , après qu’ils me l’aient annulé , est passé à 4600€ !!! Le pire c’est qu’il a été revendu et ce sans scrupule!!! Attendez , ce n’est pas fini : on me dit dans le mail d’annulation que ce n’est pas grave car mon argent pourra être réutilisé pendant 18 mois pour une autre destination ! Mais on se f*** de la g**** de qui ???!! On vous brise vos vacances et on ose vous ajoutez qu’on prend en otage votre argent pour vous garder comme pigeon … heuuu client . Donc si j’ai un simple conseil à vous donner FUYEZ !!! FUYEZ VIIIITE CETTE AGENCE !!!! Et n’hésitez pas à les attaquer si vous en avez été victime ! Il ne faut plus les laisser profiter des gens. Le Covid a bon dos , surtout durant cette période ….

Alors 2 étoiles car pour un samedi une personne pour recevoir les gents alors que vous êtes ouvert de 14 a 18 h je trouve que c'est exagéré Je réviserai mes étoiles quand j' aurais pu voir pour mes futurs vacance

Dommage qu on ne puisse pas mettre un zéro pointé ! J arrive et on me demande de repasser dans une heure ... Mais non madame! On retarde sa pause dej et on s occupe du client ! Surtout en période de récession pour le tourisme ! Autant ne pas ouvrir d'agence si les employées sont aussi mal aimables et peu inclinent à travailler ...

Extrêmement déçue ! Je suis venue pour un voyage pour 3 au Canada. Oui oui Madame on vous rappellera... j’attends toujours au bout d’un mois et demi. C’est sur que c’est plus facile de vendre des voyages déjà tout fait, encore faut il être présent dans l’agence et ne pas se cacher à l’arrière de la boutique.

Bien accueillie par Ryan.Il est charmant et à l'écoute du besoin de la clientèle. Malheureusement voyage reporté à cause du vovid.

Merci à Ryan. Super conseiller commercial Très agréable, souriant. S'adapte à vos attentes ! Pas de discours inutile. Simple, précis et efficace

Les prix sont exorbitants! Plus cher que sur vente privée ou voyage privé. L’accueil est déplorable. La jeune femme qui c’est occupée de moi est désagréable

Juste de passage dans les environs. Les services de cette agence ne m'intéressaient pas ce jour là donc je n'y suis pas entré

Reçu par la seule conseillère présente un samedi après midi dans l agence, après avoir envoyé valsé le client précédent, elle nous accueille froidement, plus disposé à nous expedié qu a réellement nous conseiller, elle nous demande si nous sommes mususlmanes, émet des jugements lorsque mon amie estime qu’une proposition est trop chère, la vendeuse ne veut pas réellement nous renseigner mais plus nous vendre le séjour qu elle même a fait 1 mois auparavant, j ai du insisté pour qu elle me donne les tarifs d une destination qui m intéresse, pas très professionnel je fonce sur internet prendre mes billets ...

ne se distingue pas trop de la concurrence au final. dommage. billets trop chers. il n'y a rien de promo

Vraiment cher.

De bonne voyage à Cuba

Je me suis rendu dans cette agence mais personne pour m'accueillir!! il ma fallut attendre 10minute seul...pour que enfin une jeune fille pas très motivé me prend en charge bref je passe la suite .

Covid19: ils nous demande de payer un voyage qu'on ne fera pas ou bien de payer la meme somme pour annuler. Alors tu payes ou tu payes? Ça s'appelle du VOL!

Du personnel compétent ! Un petit clin d oeil particulier a Aurore qui assure sur tous les plan a su me concocter mon voyage dans les dates vols et budget elle est parfaite de plus elle connait les dossiers de ses clients et a vraiment le soucis de les accompagner pour le mieux un grand Merci sans hesite je reviendrai vers vous Merci Aurore

Merci à AURORE pour sa patience, son accueil, son professionnalisme. Elle a su nous trouver le voyage exact que nous cherchions avec une grande gentillesse malgré l'heure tardive. Nous n'hésiterons pas à revenir vers elle pour un prochain voyage

Un grand merci a lina pour son accueil chaleureux, ses conseils et sa patience. Une super agence que je recommande.

Top top top merci lina un 5 étoile bien meriter souriante et surtoute tres serviable Bravo

En recherche de conseils, je suis entrée par hasard dans l’agence ou je suis tombée sur une charmante jeune femme Lina, Elle m’a tres bien renseigné sur deux destinations J’ai reçu plein de conseils, Entretient agréable. Je reviendrais rapidement. Merci pour votre accueil !

Très accueillent,a l’écoute et professionnelle.Merci à vous Mademoiselle Lina

Les conseils sont mauvais. Certes l’hôtel en Grèce était magnifique mais perdu de tout, la chambre n’était pas du tout ce qu’on pensait on nous a dit de pas prendre demi-pension alors que on aurait dû, et le prix était super cher pour deux personnes et en plus en demi-pension on nous a dit qu’on était proche de la ville alors qu’on est à une plus d’une heure

Nous avons très bien été conseillés par Aurore, elle à été très patiente et nous a bien orientés, un grand merci à elle. Nous avons passer de merveilleuses vacances, nous repasserons pas cette agence pour notre prochain séjour.

Très bien

Nul nul nul !

Ils sont mauvais et peu professionnels . pour de vrais prestations tui Rosny 2 est nettement supérieur

Résidence mignonne, très calme, ombragée. Maison fonctionnelle. Idéal pour des vacance en famille. Proche de la plage et de tout commerces. Centre ville en moin de 15mn a pied.

Très mal accueilli par une jeune fille nonchalante et méprisante qui vous donne l’impression d’être une pauvre clocharde car en cette haute saison le budget doit apparement avoisiner les 10k pour partir à l’étranger pour 5 clairement on voyait bien qu’elle n'avait pas envie de nous trouver nos vacances, pourtant si on a pas le budget pour une demande il faut simplement y mettre les formes et non pas mépriser les clients.... Quand je dis qu’un 3etoiles en Tunisie n’équivaut pas à ceux de France j’ai eu le droit à une réponse très hautaine « vous en savez rien moi je sais quel hôtel est mieux même un 4 étoiles peut être moin bien qu’un 3 étoile!  »(avec la forme et l’intonation qui va avec hein) j’ai bien évidement regardé mon mari et lui ai dis « on y vas...! » Vraiment déçu pourtant il y’a deux ans j’avais réservé pour l’Égypte dans cette même agence mais j’avais été reçu par une autre personne bien plus accueillante qu’elle Attention à votre personnel d’accueil qui est l’image de votre agence... pour ma part j’irai dépenser mon budget vacance dans une autre agence qui ne me traitera pas comme une clocharde

Bof

On avait prévu de tout réserver sur Internet mais nous avions décidé de passer en agence afin d'avoir un avis des conseillers. Nous n'avons pas été déçus! M. Jonathan nous a excellemment bien accueillis, nous a donné beaucoup de conseils et nous avons fini par réserver en passant par lui. Au top !

Cela fait maintenant 5 mois que nous attendons une réponse de Royal air Maroc concernant notre retour du Maroc après 8 heures de retard à ce jour toujours rien cela semble pas sérieux. ....

Attention ils vous prennent pour de vrais pigeons allez voir ailleurs .....

Si vous avez des enfants n'hésitez pas à les accompagner, car ils risquent de revenir avec un voyage au tarif très élevé, même en ayant pris une assurance les pertes vont être lourdes.

Absences de conseil concernant le déroulement de ton voyage et administratif quand c'est on premier voyage à l'étranger. Grande surprise!!! quand tu paies ton voyage et qu'on te dit frais de bagages inclus et au final à l'enregistrement de bagages à l'aéroport tu dois payer aller/retour 200€ 😡 Autrement séjour réussi

Samedi, après avoir eu une mauvaise expérience dans une aitre agence nous decidons de rentrer chez promovacances pour un séjour en mai avec comme idée plutôt l Europe avec du soleil,la conseillere très accueillante et souriante,nous a fait chavirer vers punta cana pour trouver le soleil. Aucune pression d chat de sa Part ,nous sommes revenus un pej plus tard elle etait en pause dejeunermais elle est revenue pour finaliser notre réservation . merci beaucoup a Aurore.

Très bien renseigné et bien accueilli.

Conseillère très professionnelle et gentille. Bien renseigné sur le voyage.

Très bonne expérience , l'agence nous à conseiller son circuit THAILANDE trésors du siam qui fut mémorable ! Nous repartirons avec vous !

Un équipe sympathique qui nous ont trouver un séjour avec un bon rapport qualité prix ! je recommande !

concept vieillissant - personnel arrogant et froid (pas méchant mais arrogant et froid)

Merci aux filles de l agence très sympathique professionnelle. Très contente de mon voyage au baleares .Je recommande vivement cette agence a Rosny 2 je pense repartir avec cette agence l accueil est formidable et très à l écoute. Merci les filles.....

Accueil des hotesses desagreable, qui ne sont pas commercantes ,qui font attendre les clients longuement sans un sourire.cew hotes ont rates leus places.

Très compétant

Je suis partit en vacances et j ai passé des meilleuse vacance comme toujour bien sûre

Comment faire fuir les clients c'est simple passer le pas de la porte de cette Agence. Après avoir attendu plus de 5 minutes seul dans l'agence qui donne directement sur le centre commercial, Vous êtes accueillis par une gamine qui vous accueille sans sourire avec cette grosse impression de l'embêter au moment où elle a envie d'aller aux toilettes bref une fois assis elle vous propose un seul voyage et vous pose la fameuse question c'est bon ça vous va on prend?. Des ringars comme on en fait plus....

Encadrement et suivi dossier au top merci

Grande arnaque j’ai pris 2 billet d’avion pour Tunis !! J’ai payé 900€ pour la période 15 septembre, elle nous a paniqué !! En nous disant que les prix flambés !! Donc je suis tombé dans le piège !!! Très fort !! Faites très attention au agences regardez les sites !! Et la les prix sont divisés par 2 !!!!!

Des voleurs sans aucune considération pour les clients !

Bonjour, Je vous écrit suite à un problème avec PROMOVACANCES. J’ai fait une réservation dernière minute samedi 15/06 pour un départ le 18/06. Normalement tout était OK au moment de la réservation. Sur le site la promotion toujours dans la home page et avec des places (jusqu’au lundi midi) ! Dimanche j’ai appelé le service client car je n’avais pas encore la convocation. Ils m’ont dit que je devrais attendre un peu, mon dossier était en cours ! L’hôtel était Ok, il manquait que l’avion… Lundi (hier), j’ai appelé plusieurs fois. En tout moment, les conseillers m’ont dit qu’une personne allait me contacter car il n’y avait pas de places dans l’hôtel… même ils m’ont proposé un séjour pour juillet !!! finalement à 23 heures, ils m’ont dit qu’il y avait rien à faire de son côté… qu’une personne allait m’appeler en urgence. Mais mon dossier toujours en cours ! Finalement, ce matin, j’ai appelé pour expliquer à nouveau mon cas. La personne au téléphone a fini pour me raccrocher et n’a pas écouter. Bref, on est avec une semaine de congés (qui commence ce soir) sans rien à faire pour faire confiance de PROMOVACANCES. En plus même pas une excuse ! (après avoir dépensé 40 € en appels car personne a voulu m’aider ou me conseiller). Je pense qu’une appel/mail avec une réponse « il n’y a pas des places, votre dossier est annulé » samedi, dimanche ou lundi aurait aidé beaucoup ! Je ne sais pas quoi faire maintenant. MERCI ET BRAVO