Agence de voyages Promovacances Noisy le Grand Agence de voyages

Super service client. Merci encore à Théo (le conseiller) qui a été extrêmement cool et professionnel. Je recommande

Très déçue par cette agence ,je regrette fortement Brenda qui était très a l’écoute et bonne professionnelle. La nouvelle équipe n’est pas du tout satisfaisante pour ses clients . C’est très regrettable

Je tiens à souligner que je déteste mettre des mauvais avis. Il y’a des jours avec et des jours sans je l’entends. Mais déçue j’étais suivie par Brenda qui été top du début jusqu’à la fin.. je regrette Brenda amèrement. Update.. aujourd’hui je me présente à l’agence pour un nouveau voyage. J’ai l’habitude de voyager avec Promovacances je suis donc une cliente fidèle. Je suis reçue pas une conseillère dont je ne pourrais vous dire le nom car elle ne s’est pas présentée mais semble être nouvelle. Je lui demande un devis sur un pays celle-ci ne prend aucune note sur le voyage que je souhaite ni même le budget. C’est moi qui suit obligé de l’informer de mon budget. Je trouve la façon de faire extrêmement étrange. Je suis venue exactement il y’a deux mois on m’a proposé le voyage pour moins que ce qu’on me propose aujourd’hui sur une saison même pas prisée. Je cite pour un budget à 1300€ je ne peux que vous proposer l’Espagne. Sachez Madame que je suis partie au Sénégal deux fois Tanzanie, Tunisie, Grèce et j’en passe pour moins de 1200€. J’entends que les prix évoluent mais je suis partie à Zanzibar en Novembre c’est donc très récent pour 1200. Vous venez de perdre une cliente fidèle. Je comprends nous sommes vendredi la fatigue est présente mais indiquer à une cliente que pour 1300€ il n’y a que l’Espagne pardon mais c’est une blague je ne pars même pas sur les saisons estivales. Un effort s’il vous plaît.

Merci Merine Pour votre accueil , vos conseils Et le temps pris pour me trouver un voyage sur mesure. A tête reposée j'étudierai le devis.

Super service de la part de Merine and Brenda. A l'écoute, force de propositions, très agréables et professionnelles. Je recommande sans hésitation !

Tres accueillant

Merci à l’agence promo vacances pour leurs professionnalisme notre voyage au Costa Rica était magique

Merci à brenda pour ses conseils et sa proposition. Merveilleux circuit en Jordanie fait en 06.23.

On remercie Brenda qui nous a trouvé un voyage au top. Elle a toujours été disponible et agréable. Nous avons passé de super vacances à Zanzibar en tout inclus avec 2j de safari inclus. (Trop contente j'ai pu réaliser mon rêve 😊)

Du début à la fin, le service proposé par Promovacances a été parfait. La prise de renseignements, la réservation et le suivi effectué par Brenda jusqu’au moment de partir en croisière à été nickel. Les quelques fois où je suis passé à l’agence et que Brenda n’étaient pas là, ses collègues ont également toujours été très professionnelles et sympathiques et ont toujours répondu à mes doutes. La croisière dans les fjords de Norvège était vraiment exceptionnelle. Du premier au dernier jour, nous avons été pris en charge à 100 % par MSC. Une organisation aux millimètres. un bateau splendide. Le personnel toujours aux petits soins. Des excursions très bien organisées avec à chaque fois des guides en français. La nourriture, proposée dans les restaurants étaient très bonnes, de qualité, et très variées. J’ai beaucoup apprécié les spectacles du soir et les animations sur le bateau. C’était ma première croisière, et je ne peux que conseiller Promovacances et MSC pour ces vacances vraiment réussies.

Équipe professionnelle est à l'écoute

Merci Brenda pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Voici quelques photos de notre magnifique voyage à Bali.

Génial super séjour merci à megane pour sont professionnalisme changer rien vous êtes au top!!!😎😎

Personnel très compétent et sympathique à l’agence de noisy le grand ! 🤩 je reviendrai sans hésiter. Voyage fait à djerba a l’hôtel Plaza djerba un hôtel que je conseille à 100%.

Très contente de cette agence, merci à Mégane qui nous a très accueilli et orienté.. résultat nous avons profité d'un super séjour à Agadir.. merci Mégane pour votre gentillesse et votre professionnalisme..

Je recommande vivement cette agence. Un grand merci à Mélina qui nous a trouver la formule qui nous correspondait pour ce très beau séjour en Martinique. Malgré un petit inconvénient avec le loueur de voiture le dossier a très bien été pris en charge. Merci à toute l’équipe.

Un grand merci à l'équipe (Brenda, Meliana et Lia). Et particulièrement à Meliana qui a été adorable et a su répondre à mes attentes. Un voyage de rêve, dans des conditions idéales. Je recommande à 100% cette agence.

Un grand merci à Brenda ...très professionnel, nous avons passé de très bonnes vacances grâce à son écoute et ses conseils

Une très bonne équipe ! Merci à Brenda pour son sens du service, ses conseils, son professionnalisme ! Je recommande elle est à l écoute et trouvera toujours la solution !! Merci Brenda

Les agents sont très agréables et de bon conseil.

Vendeuse très compétente

C'est la deuxième fois que je fais appel à cette agence. La première fois pour un circuit à Dubai, très complet, enrichissant et surtout avec un bon rapport qualité prix. J'ai donc de nouveau demandé conseils à promovacances pour trouver le voyage de noces de nos rêves. Nous ne sommes pas prêts d'oublier ce voyage aux Maldives. Je recommande cette agence à l'écoute des besoins en respectant le budget des clients.

Très bon accueil de la part de la responsable d'agence (Brenda), qui a su nous apporter avec professionnalisme et expertise tous les conseils nécessaires pour mener à bien notre séjour. Elle a su faire preuve de gentillesse, de disponibilité et de réactivité pendant toute les étapes. Merci Brenda. Sophie et Pascal

Personnel Sérieux très bonne accueil

Un super accueil merci a Meliana pour sa gentillesse et son écoute je vous conseil cette agence les yeux fermés....

Meliana au top, un commentaire de Punta Cana

Accueil chaleureux et les explications et conseils étaient compréhensibles..

Agence vraiment au top. Un grand merci à Brenda. Bravo. Nous partons en juin

Très bonne agence de voyage je vous recommande car toujours de bons tarifs 👍🏽

Je n ai jamais u réponse à ma question

Je remercie Selena pour son profesionnalisme de très bons conseils et très agréable ! Au top ! Je recommande !

Un énorme remerciement à Lina, pour notre voyage de dernière minute à Zanzibar. Elle a su nous conseiller et nous apporter le meilleur pour ce voyage réservé en seulement 2jours. Merci pour cette patience et cette bienveillance. Dounya & Mohamed

Je tenais à remercier Lina. Chaleureuse, accueillante , professionnelle , elle a su répondre à mes demandes. Je souhaitais un voyage dans les 10 jours . Et donc à la dernière minutes. Elle m’a bien expliqué, à cibler mes critères ainsi que mes demandes . Une femme d’une grande gentillesse avant d’être commerciale . J’y retournerais volontiers pour mes futures voyages . Ce sont des qualités qu’on recherches quand on a un gros projet. Je l’a recommande à tous . A j’oubliais merci également à sa Directrice ;)

Suite à une réservation d’urgence, je remercie Brenda agréable et avec le sourire de l’agence promo vacances de Noisy le grand. Elle a été très à l’écoute et a trouver des solutions avec nous encore merci ! Je recommande pour tout voyage même en cette période compliqué !!

Excellent accueil par mlle Lina elle est professionnelle à l'écoute entiere satisfaction de ses services Elle est efficace et rapide Au plaisir de revenir vous voir pour mes prochaines vacances ! 5 étoiles ++++

Félicitations à Lina qui est patiente et à l'écoute de ses clients (sa collègue aussi) Merci pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme CB

Je conseille fortement lPromoances au top .grande ecoute et de tres bons conseils.Brenda m a toujours conseille depuis plus de 1.0 ans .grande professionnelle et ssurtout Selena toujours souriante et réactive .je recommande cette agence merci de m.avoir fait rêvé et voyagé

Bonjour je suis exactement dans le même cas que vous. Ma réservation a été effectué en février 2020 pour un départ en Mars 2020 a ce jour je reste sans nouvelles de leur part malgré mes multiples relances. Un retour tous les 3/4 mois c'est inacceptable. Je compte entamer une procédure judiciaire.

Très déçue de l'agence. Mes billets d'avion ont été annulé le 4 août 2020 et depuis c'est 1 combat pour obtenir le remboursement. La compagnie aérienne a bien effectuée le remboursement auprès de l'agence mais celle ci ne répond plus à nos mails, à nos appels et nos courriers. Aucune communication, aucun suivi, Brenda la responsable d'agence est bien plus réactive pour réserver des billets d'avions que pour les rembourser. Je suis obliger d'entamer une action en justice pour obtenir gain de cause. Si vous êtes dans la même situation que moi, n'hésitez pas à me contacter.

Je connais très bien cette agence et sa responsable Brenda qui est toujours réactive aux demandes des clients. En lisant les précédents commentaires je pense qu'il faut tenir compte du COVID 19 et que cela n'est pas facile pour les pro du tourisme. Brenda et son équipe sont toujours au taquet pour vous dénicher de superbes vacances ! Je recommande !

A fuir ! Un très mauvais suivi de dossier accompagné d’un manque flagrant de professionnalisme. Voyage annulé 2 semaines avant le départ et personne à contacter pour poser nos questions. Séjour et billets d’avion payés en février, nous attendons toujours notre remboursement après 8 mois de nombreux mails sans aucune réponse. Je déconseille fortement cette agence de voyage. Signé : un voyageur qui ne partira plus avec vous.

Je déconseille fortement cette agence !

Service déplorable de la part de la directrice d’agence Brenda ! Aucun suivi de notre dossier, il faut la relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse par mail. Notre voyage a du être annulé 2 semaines avant le départ. Brenda nous a expliqué que nos avoirs allaient être édités dans les jours à venir. A l’heure actuelle nous n’avons toujours pas nos avoirs. Nous n’avons eu aucun geste commercial et nous avons dû réserver nos vacances par nos propres moyens. Je déconseille fortement cette agence, car nous avons noté un manque de professionnalisme de leur part.

Accueillant

Agence au top, Selena nous a accompagné dans notre réservation de notre premier voyage en famille, destination la Crète ! Merci à elle pour ces précieux conseils et sa disponibilité.

Agence au top, surtout Selena souriante, accueillante, et de très bons conseils. Merci encore pour cet accompagnement et cette aide. Je vous recommande cette agence. Un très bon suivi

Réactivité et sens du service client, merci à Séléna pour son professionnalisme. Bonne agence de voyage, je recommande.

Très bien reçu hôtesse charmente et très agréable, contrat vite conclu et très bien orienté

Merci à Loriana pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa patience. Elle m’a tres bien renseigné et m’a donné de très bon conseil. Une agence au top, je recommande !

Sejour organidé à marrakech, tout c'est bien déroulé par rapport à ce qui a ete annoncé, hormis quelques infos contradictoire de la part de transavia mais c'est un autre sujet. Malgré des erreurs de la part d'un membre de l'equipe ayant quitté la société sans nous transmettre les infos tout a ete bon dans l'ensemble. Une conseillère loriana a prit le dossier en main de façon très pro et nous a permit d'avoir l'ensemble des documents.

Un grand merci a Laurena qui m'a très bien conseillé avec patience et professionnalisme pour un séjour début novembre pour Agadir. Voyage extra sur tous les plans et particulièrement sur la restauration

Personnel dévoué, patient, bon conseiller. Cessez le net et rendez vous dans cette agence

Loriana rien a dire a part merci pour tout

Bel accueil. Avons réussi à trouver notre voyage

Un grand merci à promovacance, un super accueil, une équipe qui connaît ses clients, ils sont de bon conseillés et font pars de leur propre expérience de voyage pour passé de très bonnes vacances. Je recommande impérativement 😉

Très bon acceuil comme d’habitude. Mickaël a su répondre à mes attentes en trouvant mon voyage en Tunisie selon mes critères. Très à l’ecoute Il a su répondre à toutes mes questions et me rassurer. Résultat: j’ai passé des vacances au Top! Merci

L'agence promovacances du centre commercial des arcades à noisy le grand est top. Une très bonne équipes sympathique. surtout un grand merci en particulier à BRENDA qui est efficace, à l'écoute et souriante. Plusieurs voyage gérer par elle même et jamais déçu au contraire. Une vraie fée du voyage... Vivement l'année prochaine pour repartir à l'autre bout du monde

Excellent !

Pour vos billets d'avion

Je suis extrêmement comblé par les services que j'ai reçu lors de ma réservation , je suis partie en Chine je recommande à 100% cette agence , le personnel et la Chine bien évidemment :)

Je confirme Loriana vendeuse parfaite.

Loriana au top merci pour tout !

L'agence est agréable, les employés prennent le temps de vous renseigner et vous proposez ce qui correspond le mieux à votre projet 😊😊😊😊

Agence au top, Loriana 👍🏼 (A recommandé) tres bonne équipe! C'est ma 3eme fois que je pars avec eux et ils arrivent toujours à trouvé tout ce que je recherche dans un séjour, moi et ma famille nous sommes jamais déçu!

Actuellement je suis dans l'attente d'un remboursement pour mes billets d'avions depuis 8 mois pour 1 montant de 4 500 €. A ce jour aucune nouvelle de l'agence malgré mes nombreux mails. Je sais que la compagnie aérienne Saudia airline a bien effectué le paiement auprès de promovacances depuis plusieurs mois mais visiblement l'agence préfère garder cet argent plutôt que de me le restituer. Moi qui pensais que passer par une agence de voyage était sécurisant...je me suis trompée je ne passerai plus jamais par promovacances. Je suis intéressée pour entrer en contact avec des personnes dans la même situation que moi et ainsi entamer un recours.

Excellent ! Cela fait 2 ans que nous partons en voyage avec cette agence et nous n'avons rien à redire. Loriana, une conseillère est très à l'écoute et disponible. De plus,elle est aimable et souriante. Je recommande fortement cette agence

Je n’ai juste rien à redire si ce n’ai vendeuse incroyable qui s’appelle Loriana. Je la remercie profondément pour son travail et sa patience. Pour tous ces bons conseil que nous avons appliquer durant notre séjour. Foncer vers elle ! C’est une commercial qui connaît son travail. Et mise à part ça l’équipes Noisy le grand savent nous recevoir...

Mal conseillé...comme ils disent nous vendons du rêve ...dommage

Une agence accueillante, avec une équipe: très professionnelle; humaine. Une équipe qui répond au maximum aux attentes du client qui nous permette de voyager avant départ et toujours en ayant de bon conseil et en gardant le sourire. Je recommande à 100% l’équipe promovacance de Noisy le grand

Nous y revenons pour la 5 ème fois. Très bon accueil et très bons conseils comme à chaque fois.

Très aimable

Aucune proposition de voyage ne nous a été faite lors de notre prise de rdv. Peu de prise de note de l'agent, et erreur d'information concernant l'une des destinations. Les premières propositions nous ont été envoyées par mail mais ne correspondaient absolument pas à nos critères que ce soit pour les dates où tarifs. Les suivantes correspondaient à moitié, mais nous envisageons de passer pas une autre enseigne.

Accueil sympathique et ils savent très bien s'occuper de leur client...

A éviter comme agence. Surtout lorianna ne maitrise pas le produit qu'elle vend. Un voyage en Us payé 2500euro. Elle m'a convaincu de pouvoir annuler en cas de refus visa. Je n'ai pas eu tout le remboursement faute à ses mauvaises consignes. A éviter comme agence de voyage

Bonne équipe de Pro

Agence Promovacances Noisy le Grand Très déçue du produit Paul et Marie en Crête vendu par promovacances. A déconseiller

Deux des hôtesses sont limite désagréable

Scandaleux ! Alors que mon mari et moi avons acheté un voyage de Noces d'une valeur de 3000 euros dans l'agence Promovacances des Arcades à Noisy-le-Grand, nous avons été victimes d'un problème à notre arrivée aux Philippines et n'avons reçu aucune assistance sur place. A notre retour, aucun dédommagement de la part de l'agence rien. Nous sommes très en colère. Faites bien attention à vous et faites attention aux assurances qui ne couvrent pas tout ce qu'elles prétendent.

Belle agence, bon accueil et des conseillers voyages au top !