Agence de voyage TUI STORE Bourg-la-Reine Agence de voyages

Merci à Catherine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle nous a trouvé un très bel hôtel pour notre séjour à Hambourg, je recommande cette agence.

Un grand merci pour la gentillesse et le professionnalisme de Catherine et Stéphanie qui nous ont permis de trouver un séjour en tenant compte de nos différents paramètres. Je recommande vivement cette agence. Elles sont au top!

Toujours un grand bonheur d'entrer dans cette agence avec deux personnes souriantes et compétentes

On a longtemps été client club med, Mais depuis qu’on a découvert l’agence Tui Bourg la reine. on ne veux plus changer d’agence. Stephanie et Catherine sont très professionnelles et à l’écoute de nos envies. À chaque fois elles nous concoctent des séjours sur mesures à la hauteur de nos attentes. Merci beaucoup

Très professionnel

Sourire et gentillesse de Stéphanie et Catherine, de bon conseil et se mettent en 4 pour vous satisfaire. Merci à vous 2.

Au fil des années et des voyages, j’apprécie toujours autant le professionnalisme et l’écoute de cette agence, sans compter leur mobilisation et réactivité tout au long du projet. Merci à Stéphanie et Catherine. Agence à recommander ++.

Magnifique voyage contruit et conseillé par stephanie Zanzibar Gold hotel Un sans faute chambre plage accueil et gentillesse du personnel et nourriture excetionnelle Merci stephanie de toute famille vandevyver

Nous voyageons avec l équipe de tui bourg la reine depuis 4 ans .nous sommes très bien conseillés, aidés et entourés par Stéphanie et Catherine .Nous les remercions pour leur écoute.

Voyages organisés pas trop chers. De nombreuses destinations proposées

Excellent accueil de Stéphanie

Les conseillères sont serviables, chaleureuses et agréables. Un spécial remerciement à Catherine pour ses bons conseils et le temps passé à ma réservation (booker bien après l'heure d'ouverture). Pas de sur-vente et uniquement proposition de lieux où elles iraient elles-mêmes. Je conseille 👌

Accueil très chaleureux grande disponibilité Les 2 personnes de l agence nous ont accompagné pour organiser notre voyage au plus près de nos envies ! Je recommande +++

A recommander. Bons conseils de voyage. Bon rapport qualité prix

Stephanie nous a reçu avec beaucoup de gentillesse, disponibilité et d'ecoute, mais surtout de professionnalisme et de bons conseils. Je recommande !

Reçu par Stéphanie pour un voyage en République dominicaine pour 10 personnes Vraiment très efficace tant au niveau recherche que conseils. Voyage réservé, départ en février Très bonne agence Merci à Stéphanie

Une équipe formidable, à l'écoute et très professionnelle. Merci à Stéphanie et Catherine.

Une efficacité redoutable tant dans sa réactivité que dans la recherche du tarif le plus avantageux pour son client. Nous étions vraiment dans un situation compliquée avec de forts risques financiers. Nous voici sortis d'affaire en moins d'une demi-journée. Un grand bravo et un grand merci. C'est tellement mieux de s'adresser à une personne aussi efficace que de rester se battre devant son ordinateur...

Merci pour vos précieux conseils Nous reviendrons vous voir cet hiver pour programmer notre été 2023 😊

Un grand merci à Stéphanie et Catherine pour leur gentillesse, leur professionnalisme, toujours à l'écoute et disponible. Cela fait 2 ans que je passe par cette agence par téléphone et rien à redire. Je recommande vivement cette agence.

Je me suis rendu à cette agence aujourd’hui pour prendre un séjour au Maroc. La dame à l’accueil a été très à l’écoute, professionnel, aimable et souriante. Au top👌

Bon accueil et la dame connaît bien son métier👍🏻

Une équipe active et réactif très contente de ce qu on m a proposé pour mes séjours merkiiiiiiii

Bonjour, Je suis passée à l'agence aujourd'hui pour acheter un billet d'avion, la personne à l'accueil est très sympathique, souriante et à l'écoute, je repasserai et vous recommande cette agence. Merci,

Conseillères charmantes et très efficaces je suis très satisfaite de cette agence de voyage

Une équipe accueillante et professionnelle. Stéphanie et Catherine sont à l'écoute et mettent tout oeuvre pour réaliser nos projets.

Personnel très professionnel. Je recommande.

Je me suis rendue à l’agence de Bourg la Reine où j’ai été reçue par Catherine pour un voyage au Canada. Alors un grand merci à cette dame pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Elle m’a accompagnée pour trouver le meilleur séjour, par rapport à mes souhaits, et à été toujours disponible et attentive ! Bravo pour ce beau travail, je vais recommander cette agence 😃

Un grand merci à Catherine et Stéphanie pour leur gentillesse, leur professionnalisme, toujours à l'écoute, de part leurs recherches assidues, elles nous ont trouvé un super voyage. Nous recommandons vivement cette agence. Nadine et Sandrine

Personne hautaine, désagréable, un traitement différents en fonction des clients, réponds au renseignement comme si elle était forcée de me répondre, cherche à écourter la conversation. N’allez pas dans cette agence

excellent accueil, très grande compétence. Nous sommes ravis d'avoir réservé nos prochaines vacances à Bali sur les conseils avisés de Stéphanie.

Équipe accueillante et disponible.

J’apprécie particulièrement la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui préparent et suivent le déroulement de mes voyages. Leur suggestions sont toujours adaptées et correspondent à mes attentes. Elles se montrent patientes et toujours à l'écoute. Une bonne agence que je recommande volontiers.

Les deux employées, Stéphanie et Catherine sont d'un grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. Depuis plusieurs mois je passe par cette agence et je n'en changerai pas. je viens encore de préparer un nouveau voyage.

On prend des informations sur mon projet de voyage, on dit qu'on me rappelle et rien Va falloir que je le déplace pour éclaircir tout ça

Personne super désagréable. On a l’impression qu’on la dérange. Par ailleurs manque de professionnalisme et n’hésite pas à mal parler de TUI. Je déconseille fortement

Extrêmement déçu ...

Très bonne agence, équipe géniale.

Catherine très sympathique et très patiente

J'ai appelé l'agence pour avoir un renseignement il y 10min, la personne que j'ai eu au téléphone est une personne très désagréable, manque de professionnalisme , coupe la parole constamment. Ne veux pas renseigner, elle veut écourter le plus vite la conversation. C'était un renseignement dont elle avait la capacité de me répondre. Je ne conseille pas du tout cette agence, moi qui travaille dans ce milieu sa façon de s'adresser est inacceptable. 1 ETOILE CAR IMPOSSIBLE DE METTRE 0 !!! J'espère que la personne que j'ai eu au téléphone se reconnaîtras.

Nous avons appelé l'agence de Bourg La Reine avec le souhait de réserver un séjour tout compris en Espagne, le premier échange téléphonique a été cordial et la dame que nous avons eu au téléphone a indiqué qu'elle nous rappellerait un peu plus tard. Après 1H30/2H sans retour de sa part et l'agence sur le point de fermer (d'après les horaires indiqués), nous nous sommes permis de la rappeler et avons été très séchement reçus avec un ton très agressif: Je viens juste de raccrocher et j'ai encore un autre client à appeler, il me faudrait 4 bras et 4 têtes pour répondre à tous les appels, je vous ai dit que je vous rappellerai plus tard. Si cette dame a effectivement pris par la suite le temps de nous rappeler et de nous renseigner, nous n'avons pas du tout apprécié le ton sur lequel elle s'est adressé à nous lors de notre second appel. En cette période de COVID et d'incertitude pour le secteur du tourisme, nous souhaitions passer par une agence, nous avons finalement décidé de commander notre séjour sur le site. Quel dommage!

Le personnel dans cette agence est très compétent; il faut juste arrêter de vouloir tout tout de suite; ils sont débordés en ce moment (retour Covid avec nouveaux voyages + remboursements) . Prenez votre mal en patience (prendre un rendez-vous par mail par exemple ) et arrêtez de téléphoner toutes les 5 minutes (mon expérience; 30 minutes dans l'agence et le téléphone n'a pas arrêté de sonner :-( ) pour encore plus leur mettre la pression... J'ai mes propres problèmes et je ne les fait pas subir aux autres... Si vous restez courtois et rangez votre agressivité du moment dans votre poche tout se passera très bien. Voilà mon avis.

Je n'ai pas aimé l'accueil de l'hôtesse, ni le ton qu'elle emploi... Ne pense pas repartir dans cette agence 🤪

Très bon accueil et excellents conseils de la part de Stéphanie concernant mes projets de voyage. Elle a su comprendre mes attentes et me proposer le séjour parfait.

Juste un mot OUVREZ la porte de cette agence, vous ne serez pas déçu au contraire. Stéphanie vous accueille avec un large sourire (ça fait du bien en cette période) et son expertise fait du bien. Mon épouse et moi sommes exigeants et Stéphanie par son professionnalisme a su parfaitement cerné notre profil voyageurs BRAVO. Elle a su nous rassurer, nous conseiller, être agile avec nous et surtout elle a oser nous proposer des lieux auxquels nous n'avions jamais pensés. Agence mais surtout personnel CHALEUREUX - AGILE - PROFESSIONNEL Nous avons ENFIN trouver notre Experte Voyages (comme notre médecin de famille) merci Stéphanie!

Demander un voyage aux Philippines pour finir par avoir un devis pour les maldives ( on me dit que je recevrais le bon devis sous une semaine mais toujours rien).... En plus un accueil moyen, pas un bonjour et tu est jugé ouvertement sur ta capacité de payer... Et on esssaye de te convaincre de prendre une autre destination que prévu et pas aux dates souhaités. Je suis déçu...

Agence et groupe (TUI) à FUIR. Ils sont incompétents et absolument pas à l'écoute de leur clientèle. Une réservation en ligne m'aurait sans aucun doute apporté plus de satisfaction!

A titre d'information, cette agence (Look Voyages) fait désormais partie du groupe TUI. Au printemps dernier, ma mère et moi avons acheté un voyage en Andalousie, la condition première de cet achat étant que nous puissions annuler si cela était nécessaire, à cause de problèmes de santé de ma mère. L'agent avec qui nous avons effectué la transaction nous a engagées à acheter une assurance annulation, nous assurant que nous serions remboursées sans problèmes si nous devions annuler. Nous avons donc acheté cette assurance. Quelques jours plus tard, le médecin de ma mère nous a effectivement demandé d'annuler ce voyage, et c'est là que la galère a commencé. La compagnie d'assurance de TUI Look Voyages s'appelle Présence Assurance, et je vais laisser un avis concernant leurs prestations sur le compte qui les concerne. Pour ce qui est de l'agence TUI Look Voyages de Bourg-la-Reine, le monsieur qui nous a vendu le billet ET l'assurance annulation nous a délibérément laissé croire que nous serions remboursées si nous devions annuler. Il connaissait notre situation ; nous avons hésité avant d'acheter le billet pour les raisons mentionnées ci-dessus. Ce monsieur n'a pas fait preuve d'intégrité, c'est le moins qu'on puisse dire ! Pour être parfaitement honnête, après avoir fourni tous les documents réclamés par Présence Assurance et les avoir relancé pendant des mois sans recevoir de réponse, j'ai recontacté TUI Look Voyages de Bourg-la-Reine (Dieu merci, une autre personne s'occupe désormais de cette agence !) pour leur demander ce qui se passait. A chaque email que j'envoyais à Présence Assurance, je ne recevais jamais de réponse. Alors le monsieur de TUI les contactait de son côté et recevait, lui, une réponse qu'il me communiquait. Au bout du compte, Présence Assurance a refusé de nous rembourser, prétextant une condition pré-existante. Si nous avions su que cela était une raison de non-remboursement, nous n'aurions jamais acheté le voyage pour l'Andalousie. Mon conseil : tant que TUI Look Voyages restera partenaire de Présence Assurance, je vous engage vivement à vous adresser à un autre tour operator pour vos voyages !

la personne qui nous a reçu pour une location de voiture était très gentille mais à manquer d'expertise en ne nous détaillant pas certaines informations du contrat ... nous avons été obligé de louer un autre véhicule sur place. Cependant après 2-3 mois d'attente et plusieurs piqûres de rappel polies, nous avons fini par être entièrement rembourser, l'équipe de l'agence à été très compréhensive et investie dans notre réclamation. (cela ne concerne pas l'agence MAIS attention l'assistance téléphonique TUI france ne s'occupe pas des locations de voiture!)

super agence

agence accueillante et personnel compétent. Je recommande vraiment cette agence . Nos voyages sont toujours super bien organisés et dans des hôtels toujours à la hauteur de nos espérances ,allez y les yeux fermés 😍

Fermé le lundi !

Professionnel et compétent

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