Selectour - ATV Voyages Agence de voyages

Excellent accueil, beaucoup de choix sur les destinations et conseils avisés.

Organisation exceptionnelle de la part de Nelly Accueil, professionnalisme, gentillesse Voyage USA génial Merci beaucoup

L’amabilité et l’envie de satisfaire le client ne sont visiblement pas les valeurs de l’agence !

Très bon accueil et de bon conseils

Nous sommes partis 32 jours en Polynésie, dont 12 jours croisière sur Aranui 5 ( super) vers les Marquises super+++ ensuite découverte de Tahiti, Mooréa et Bora-bora excellent voyage et tout cela grâce à NELLY qui nous a organisé ce périple ainsi que le choix des hôtels

Nous sommes passés par cette agence après avoir démarché plusieurs enseignes pour organiser notre séjour à Montréal Québec et New York cet été 2023. Nelly a été très réactive sachant que les prix des avions augmentaient fortement au moment de l'achat. Tout a été formidablement organisé que ce soit les vols le train les hôtels et les transferts nous n'avions plus qu'à profiter de notre séjour. Mille mercis pour votre accueil vos conseils et la prestation. Nous reviendrons sans hésitation vers vous pour un nouveau séjour. Bonne continuation

Violette nous a trouvé un voyage au Mexique en respectant notre budget et critères. L'hôtel Riu Lupita est vraiment topissime, il est situé dans un golf près du centre de Playa del Carmen, sécurité et beauté du site étaient au rendez vous. Nous remercions Violette pour son professionnalisme.

Super accueil

Avons attendu longtemps pour avoir le contact sur place avec une hôtesse. De plus, les renseignements apportés étaient déjà connus de notre part, même incomplets.

Nous avons été très bien conseillé par violette de l agence ATV espace anjou qui a été très professionnelle et très aimable avec nous. Elle nous a trouvé un voyage au Mexique dont nous sommes revenues ravies. L'hôtel Riu lupita a playa del Carmen était au top, animations, chambres, restaurant, personnel tout était parfait ! Nous reviendrons voir violette avec plaisir pour notre prochain voyage.

accueil charmant, grandes disponibilité et patience. Très bons conseils aux voyageurs

Très bon accueil et très bien conseillé par l'équipe ATV Sélectour Espace Anjou, pour notre voyage aux Baléares qui s'est bien passé. Hâtes de revenir vous voir pour notre prochain voyage :-)

Ne pas hésiter à faire confiance à cette agence. NELLY à tout de suite cernée notre besoin, nous à trouvée un super Séjour à Malaga Toremolinos hotel 4 étoiles depart de nantes. Aucune mauvaise surprise à l'arrivée. Attention futur client Ne pas toujours se fier aux avis négatifs sur Internet. Faites vos propres jugements et confiance en votre interlocuteur en Agence. Un grand Merci Nelly nous reviendrons vers vous pour une autre destination Catherine et Serge

Bon accueil, avons bien été renseignés pour notre prochain voyage en Andalousie

Nous avons été accompagnés par Clarisse, mes amis et moi même pour l'organisation de notre voyage à New-York. Je recommande vivement le professionnalisme de Clarisse, son écoute et sa réactivité.

Je ne recommande pas ! Passez votre chemin Je conseille fortement au conseiller de lui aussi voyager pour se détendre.

Nous avons reçu un accueil chaleureux et très professionnel de Clarisse. Elle nous a sélectionné un séjour agréable qui répondait à nos attente et notre budget.

Suite à plusieurs annulation pour un voyage à NY la personne de selectour à été très professionnelle, bienveillante et d'une grande aide merci encore Clarisse

Ai été obligé de rappeler après 10 jours sans nouvelles alors qu on devait nous recontacter sous 2 jours. Aucune proposition pour notre séjour île d Elbe Italie trop compliqué !!!! Sommes très déçus nous attendions une prestation à la carte de ce professionnel du voyage.

Nous avons confié à Clarisse de l’agence ATV ,le soin de nous organiser un voyage à New York en Avril 2022 ( Formalités, assistance,Vol, hébergement et pass visite). Clarisse a su répondre à nos besoins en respectant notre budget. Elle nous a donné de précieux conseils pour organiser nos journées sur place et optimiser au maximum notre séjour. C’est la 2eme fois que nous partons avec cette agence la 1ere fois c’était à l’Ile Maurice, parfait également. Poussez la porte de cette agence, vous ne serez pas déçus.

Cette agence de voyage est vraiment très bien. Clarisse a tout à fait compris notre demande et à pu nous faire différentes propositions de destination dans le budget défini. Elle a suivie notre dossier tout au long des préparatifs jusqu’à notre retour. Nous recommandons très fortement cette agence. Encore un immense merci

Lors de notre première venue, nous sommes accueillis par Benoit. Notre première impression : veut-il vraiment travailler ? Très déçus du service, car 0 prise d'information, nous avons nous même dû répéter à 3 reprises notre budget, la destination (un voyage en Italie donc rien de très complexe). Pour autant, il continuait de faire ses recherches non conformes à nos demandes. Nous attendions des conseils sur la destination, mais impossible de nous en donner (on comprend que les agents ne peuvent pas tout connaitre, mais au moins nous rassurer en disant qu'il allait se renseigner auprès d'autres collègues et revenir vers nous??? Du bon sens selon nous...). Nous avions l'impression de déranger, une personne peu commerçante et nonchalante. Nous lui avons malgré tout demandé de revenir vers nous avec un devis (en pensant naïvement qu'on n'était pas venu au bon moment pour être renseigné), mais nous n'avons jamais eu de retour (même négatif) de sa part. Sans retour de sa part, nous lui avons adressé une nouvelle demande écrite (bien détaillée) par mail à laquelle il a répondu (tardivement), à nouveau, hors sujet : mauvais budget sans explications, mauvaise localisation, mauvais hôtel. De plus, nous souhaitions voyager en train entre plusieurs villes (circuit auto-tour), mais celui-ci nous a informés que l'agence ne faisait pas la billetterie ferroviaire. (De là, nous avons réservé nos billets de trains par nous-même). Nous avons donc regardé les avis internet de cette agence et les bonnes compétences de Clarisse ont été citées de nombreuses fois. Nous avons ainsi refait une demande de devis pour ce même voyage (sans la partie ferroviaire) mais avec Clarisse, qui a su répondre à nos attentes et finaliser la vente avec réactivité. C'est avec surprise qu'elle nous a appris qu'il était tout à fait possible pour eux de réserver nos billets de trains. Conclusion : Demandez Clarisse si vous souhaitez un voyage répondant à vos critères et payer des frais d'agence digne de ce nom. Si vous souhaitez rester chez vous, contactez Benoit.

Merci à Clarisse pour sa réactivité et son professionnalisme qui compense les manques de son collègue Benoit avec qui nous avons été très mal reçus.

Pas de contact

Une première approche très sympathique avec Clarisse qui a bien su nous trouver le voyage qu'on voulait faire avec mes enfants. Avec ce COVID beaucoup de concessions à faire pour pouvoir partir pour un voyage durant cette crise sanitaire. Cependant le retour à pas été du même niveau malgré des questions posées avec des réponses reçues mais en vain... car des frais en plus pour des TEST PCR qui ne devaient soit disant pas être faits pour repartir de la bas, mais sur place ce n'était pas la même chanson et un tour opérateur de mauvaise foi qui laisse à désirer ( soit disant les clients doivent s'informer aussi de leur coté ) mais si j'ai fait appel à une agence de voyage c 'est pour justement éviter tout ces soucis.

Et encore 1 étoile c'est cher payé !! Tout a commencé par un devis pour 9 personnes à destination de la Martinique à quand même 13 000€ !!! Devis validé, nous partons comme convenu, et au bout de 2 jours confinés la faute à pas de chance, ou là les problèmes s'accumulent ! Confinés la-bas et l'agence nous menace de nous laisser rentrer par nos propres moyens à 8000 km de chez nous avec un bébé de 1an ayant des problèmes de reins !! je vous explique pas la peur, bref.. nous rentrons au bout de 1 semaine, puis essayons de contacter l'agence sans réponse. Quelques mois plus tard on arrive a les voir et nous expliquent qu'aucun geste commercial ne sera effectué (sachant qu'une assurance à été prise d'un montant de 150€ !!! ) Résultat aujourd'hui nous voulons repartir en Martinique et les contactons pour savoir si une remise pourrait être effectuée et résultat 0€ même pour une location de voiture ! Aucun respect envers ses clients !! Agence à fuir absolument

Super accueil de Clarisse qui a parfaitement compris ma demande. Qui a su respecter mon budget et m'a accompagné dans mes démarches avant, pendant et après mon voyage. Je recommande sans hésitation pour l'accueil, la sympathie et le professionnalisme de Clarisse. A l'heure des achats en ligne et d'un contexte sanitaire compliqué, il est agréable d'avoir à faire à des gens compétents et passionnés. Encore merci Clarisse.

Accueil assez froid mais professionnel. Bonne compréhension de nos besoins.

Je recommande vivement cette agence. Merci beaucoup à Clarisse qui a su me proposer les prestations les plus adaptées à mes envies et mon budget. Je reviendrai vous voir avec plaisir dès que nous pourrons de nouveau voyager !

Belle boutique personnel très accueillant et vous font dès proposition correct pour s adapter à votre budget

Très bonne réception du client

Accueil très agréable et prestation excellente. Un grand merci à Nelly pour son dévouement et sa gentillesse!

Bien

Accueil très agréable, équipe au top, professionnelle ! Nous avons réservé un circuit pour les États Unis au sein de cette agence et franchement nous en sommes ravis. Je vous recommande chaleureusement cette agence. Nous y retournerons avec grand plaisir pour notre prochain voyage !

Très bien renseigné et bien accueilli.

Accueil agréable. Conseillère (Clarisse) aimable et à l’écoute... Bon travail de personnalisation avec des conseils pertinents. Merci pour votre patience et votre investissement. Très satisfaite du service client, ce qui est de plus en plus rare !

Accueil très sympathique, personnes compétentes

Tjs trouvé ce qu'on cherchait avec la endeise Nelly

Accueil au top. Personnel agréabl, à l'écoute et très professionnel. Projet de voyage traité rapidement. Encore merci

Equipe très pro et accueillante ! Très satisfaite du voyage vendu, prête à y retourner pour le prochain voyage !

Personnel aimable

Bon accueil. Ecoute. Bien au service du client. A repondu à notre demande