Magella Voyages Agence de voyages

Je me suis retrouvée à perth sans bagage pour aller a Melbourne.j ai du retrouver moi même mon bagage.aucun suivi n à été fait lors de cet incident. C est la dernière fois que je m adresse à cette agence.

Si, je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Je suis très mécontente, maintenant presque 1 an que je me bats pour un remboursement lors d’un achat billet À/R lors du Covid. Tous billets confondus étant acheté en période de Covid dont le voyage étant annulé sont remboursables, avec bien évidemment des lois à l’appuient. Aucune communication, injoignable, aucun professionnalisme. Sachant que j’ai pris le billet chez eux uniquement car ma tante connaissait la personne travaillant là-bas et depuis vous êtes portés disparus, comment est-ce possible? Un numéro qui ne sert strictement à rien, pareil pour les mails. Aucun suivi client, rien, aucunes solutions proposés. Rien de bien à dire sur vous, par contre vous êtes présent pour encaisser aucun doute à ce niveau-là. Conseil : Fuyez cette agence. Cordialement.

En aucun cas une agence de voyage Aucun professionnalisme, aucun suivi clientèle, les agents sont injoignables et n'essaie même pas de trouver des solutions pour ses clients. Nous avons achetés billets A/R qui ont était reporté à cause du covid. L'agence à tenter de nous faire payer une différence de ces billets alors qu'ils étaient moins cher . Maintenant nous nous retrouvons à courir après les agents pour modifier nos billets... Je n'y retournerai pas

NE PAS Y ALLER Franchement déçus !!! Pourtant nous étions clients depuis des années.