Agence de voyages Promovacances Lille (Euralille) Agence de voyages

Super agence! Je recommande, les conseillers sont à l’écoute. Un grand merci

Je remercie Lou pour mon voyage à Montréal et pour ses conseils. Je recommande vivement cette agence !

J ai rencontré le personnel de l agence Euralille et même si je n ai pas réservé chez eux pour ce voyage je tenais à souligner la gentillesse et le professionnalisme des 2 dames qui m.ont reçu .... Préparation d un voyage en juin je reviens vers.vous vite

Voyage inoubliable aux Etats-Unis avec ma famille, sous les bon conseils de Lou, je là remercie ainsi que toute l'équipe!

Nous avons passé un super séjour à Budapest pour le nouvel an !! Merci beaucoup à Promovacances et particulièrement à Lou pour ses conseils, sa disponibilité et son efficacité. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à cette personne pour nos prochaines vacances :)

Une amie et moi sommes passés par Promovacances pour réserver un circuit en Inde. Lou a été professionnelle et nous a toujours accompagné dans les démarches. Mails et coups de téléphone toujours agréables et disponibles. Le circuit a été conforme à nos attentes, Lou a été super, je recommande vivement cette agence et ce circuit. Merci à vous

Accueil très sympathique, agence au top je ne passe que par eux pour mes voyages 😄

Formidable exemple d'agence a fuir ! RE- EDIT 👿 Je ne rentrerai pas dans les détails car je compte pas en rester là.... Séjour payé a prix d'or pour un service quasi nul ... Lieu de vacances paradisiaque certes mais en cas de problème , dans mon cas maladie , plus personnes , mal orienté sur place , pareil en contactant l'agence directement, et pour finir aucune prise en charge des frais engendrés ! Extraordinaire assurance ! C'est même (bientôt) notre faute 🤯🤯 Pour une agence proposant ce type de service la manière commerciale et humaine de faire ( j'insiste la dessus) , le suivi, sont LAMENTABLE!!😱🤯 C'était notre première expérience en famille à l'étranger , nous souhaitions partir sereinement en prenant le maximum de précautions et garanties , le résultat catastrophique 😤😓 Alors oui nous renouvelerons mais assurément pas avec cette agence ! PS : supra anonyme !

3 voyages réservés avec promo vacances à euralille, bons conseils des conseillers voyages. Je recommande

Nous avons réservé un séjour dans un camping pour début Septembre. Celui-ci été top photo contractuel, logement propre et personnel top. Petit bémol sur l’agence de voyage: Numéro gratuit difficile à trouver nous devons attendre que les conseillères nous contact pour l’avoir. Deuxième point la communication: J’ai reçu une information 5 jours avant le départ m’informant que la demande d’ajout de deux personnes n’était plus possible alors que de celle-ci a été faite 1 mois avant, dû au camping et à un cota. J’ai donc contacté le camping qu’il m’a dit n’avoir aucun souci a l’ajout de 2 personnes au vu de la capacité du logement nous avons simplement dû payer en plus une taxe de séjour pour les deux personnes supplémentaires ce qui est normal. Sinon pour le reste impeccable.

Merci à Lou pour sa gentillesse et son professionnalisme super voyage je recommande cette agence !

Le service excellent et l'agence très organisé. Le voyage s'est très bien passé, sans acun inconvénient. Merci à Lou pour son attention et son professionnalisme.

Je tiens à remercier Lou pour sa gentillesse et ses conseils pour mon sejour dans les Pouilles, je vous recommande vivement cette agence

A l’écoute de tout nos critères je recommande. Nous avons passé de superbes vacances

c'est la troisième fois que nous avons recours à cette agence pour nos séjours à l'étranger. Je tiens à féliciter son personnel et plus particulièrement lou qui nous a reçu; pour son professionalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Même si j'attends toujours les goodies promis ;) Le séjour en crète etait idylique...je ne vous dirait pas où....passez donc voir lou, elle vous le dira peut-être...

agence au top à l'écoute des besoins et souhaits conseils avisés prennent le temps de chercher l'idéal au niveau qualité/prix selon les possibilités de dates et lieux de départ. tiennent leurs promesses suivi super Top Top Top

Je recommande vivement cette agence. Personnel très agréable. Réponses TRES rapides à la moindre demande par mail. Le voyage s'est parfaitement déroulé :-)

Une équipe au Top , Un service, un accueil, un suivi excellent. Plus qu'une vente, un conseil , une écoute adapté à vos attentes. Merci à Adeline et toute son équipe pour le professionnalisme exercé à chacune de mes recherches. Pascal L

Nous avons eu Cassandre qui s’est occupée de notre voyage combiné Miami - Mexique ! Merci pour son professionnalisme, je la recommande fortement. Elle a même su nous aider à distance lorsque nous avons eu quelques soucis avec un retard d’avion. Je reviendrais avec grand plaisir pour mes futurs voyages.

Merci à Cassandre pour ce deuxième voyage, ainsi que toute l’équipe d’Euralille. Nous sommes ravis de notre séjour à l’Île Maurice, nous reviendrons pour notre prochain séjour. À bientôt.

Lors d’une après-midi shopping en famille au centre Euralille nous sommes rentrés un peu par hasard pour se renseigner pour des vacances que nous avions en projet et nous avons été pris en charge par Adeline qui nous a proposé un voyage en Égypte qui répondait à tous nos critères. Un grand merci à elle pour avoir toujours répondu à toutes nos questions et à toutes nos attentes. Nous reviendrons la voir pour nos prochaines vacances.

Merci à Cassandre et Adeline pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un autotour à la Réunion parfait ! Je recommande vivement cette agence !

Croisière désastreuse sur le Nil du 15 au 22/4, annoncée 5 étoiles. Bateau à la limite de l’insalubrité, piscine vide , fuites d’eaux dans les salles de bain, plafonds… et surtout pour la chambre triple annoncée 17 m2 , je découvre une cabine d’à peine 10 m 2 avec en guise de 3 eme lit ( pour un adulte) un matelas + transat de piscine !! Honteux. 4000€ la semaine pour 3 ( sans compter les 500€ rajoutés pour les visites Abu Simbel et vallée des rois) c’est du vol !!!!

bonne expérience à l'agence promovacance avec Cassandre renseignements correct pour notre séjour en Grèce Merci à vous .

Un très grand merci à Cassandre pour son professionnalisme ainsi que son accueil. Toujours à l'écoute de nos attentes. Nous reviendrons dans cette agence sans hésiter !!

Je suis partie en crête en Juillet 2022 avec mon conjoint. Nous avons eu un retard de vol conséquent et nous avions pris lors de la réservation l'assurance. Malgré cela et malgré de nombreuses démarches nous n'avons toujours pas été remboursé du préjudice. Ma question est simple:est-ce qu'on va se faire rembourser un jour ?

Avis général sur Promovacances : Lors d'un séjour à Rome, le transfert aéroport-hotel ne nous a pas attendu lorsque nous attendions nos bagages, impossible d'avoir de retour des différents interlocuteurs... Finalement Promovacances nous dit de prendre un taxi et de leur envoyer la note pour remboursement. La note a été refusée car la navette était bien présente, après une relance pour que le dossier soit réévalué vu qu'on m'a promis un remboursement ils ont finalement décidé de faire la sourde oreille et de ne plus répondre à mes mails. Voyagiste à éviter et service client honteux...

Les clients vous font bosser. Ne l'oubliez pas. De fait, il serait bien d'eviter de leur donner le sentiment d'être des voleurs ou des gueux, au prétexte que leur CB ne passe pas (MÊME A 100E LA CARTE NE PASSE PAS ). J'avais lâché 500 euros en liquide ! Et effectivement ma carte a des capacités limitées, c'est vrai. C'est pas une raison. On peut tout dire à condition d'être sympa. Vous, vous ne l'êtes pas. Lundi, une jeune fille super gentille. Jeudi, sa collègue qui a cru s'adresser à des braqueuses de banques apparemment... (seule ma soeur est passée aujourd'hui pour déposer un chèque vacances) . Donc, en ce qui me concerne, ces vacances seront les seules que je prendrais chez promovacances euralille. Et j'en parlerai autour de moi. Croyez moi. Suite à mon paiement par virement bancaire nous recevons notre facture. Et là, Oh surprise ! Le transfert A/R aéroport hôtel aéroport annoncé à 3 euros est affiché sur la facture à plus de cinquante EUROS.... !!!! C'était quand même très étrange un prix pareil. Je téléphone à l'agence. J'ai Adeline qui me dit 2 fois ça coupe c'est sûrement le réseau. Puis, elle racrcroche... vraiment super pro!

Je recommande l'agence ! Les conseillères sont très aimables et sont vraiment à l'écoute ! Merci à Cassandre, Adeline & Raphaëlle

La responsable est adorable . Elle explique hyper bien les choses. Donne de bons conseils .

Un grand merci à Cassandre pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil. A l’écoute de nos besoins, elle a su trouver notre bonheur. Nous reviendrons dans cette agence!

Agence de voyage à l écoute de vos attentes. Merci pour la semaine à Djerba à prix très correct.

Merci à Cassandre de l’agence Promovacances d’Euralille de nous avoir trouver la croisière que nous cherchions sur les Caraïbes. Tout était au rendez-vous. Qualité services et disponibilités. Merci à vous

Je suis enceinte de 8 mois avec des gros soucis de tension et de fer. J’ai voulu m’assoir quelques secondes car je me sentais très mal. Madame (bureau côté entrée) a refusé car ce n’étais pas pour un « devis » malgré lui avoir expliqué le danger. Je suis partie et j’ai fais un malaise. Je déplore le refus d’assistance à une personne en danger. Surtout en tant que femme ! une honte. Un grand manque d’humanité, à vomir. Il aurait pu m’arriver bien plus grave si je tombais en plein sur le carrelage…

Merci pour ces bons conseils équipe à l écoute accueil parfait.

Un grand merci à Cassandre pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été à mon écoute et a su trouver un séjour qui correspond parfaitement à mes attentes à un tarif très compétitif. A bientôt pour un prochain voyage !

Catastrophe, l’hôtel est un vrai mensonge, rien à voir, promovacance euralille avaient cette infos, et décident de nous envoyer bouler. Nous avions souscrit à une assurance à plus de 100€ par personnes en cas de problèmes à l’hôtel, et de transport. A l’allée notre avions a 1h de retard, au retour 2h de retard. Nous demandons une indemnisation auprès de l’agence. Aucunes compatis, ils ne veulent rien savoir « bah ouvrez un litige alors » Je peux vous dire que ça ne va pas s’arrêter là Plus jamais je ne ferai confiance en votre compagnie

Super pour des vacances lastminute à petit prix

Merci à Cassandre pour son accueil et son professionnalisme. Nous sommes partis en Croatie en Juillet, elle a su nous proposer un hôtel correspondant à nos critères. Nous avons adoré nos vacances. Elle nous à écouter et satisfait notre demande. Je recommande fortement Promovacances et surtout Cassandre conseillère au top.

Très bon renseignements, accueil au top ! Merci a Cassandre pour son professionnalisme durant nôtre échange.

Excellente conseillère, très gentille et surtout serviable ! Elle a très bien répondu à mes attentes ! Génial !

Ravis de notre voyage réservé via l’agence promo vacances située à euralille. Adeline est de très bon conseil et a su répondre à toutes nos questions / inquiétudes. Merci pour votre professionnalisme. Nous ne manquerons pas de faire appel à vous de nouveau.

J’aimerai remercier toute l’équipe Promovacances Euralille notamment Cassandre qui nous a trouvé une offre très interessante à L’île de Majorque en juin 2022 / Best Delta Hotel Mondi Cassandre a pris le temps de nous écouter, comprendre notre besoin et surtout nous donner de très bons conseils sur la destination. Nous avons été contacté plusieurs fois avant notre départ, et également après notre départ pour demander notre avis. Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Promovacances !

En février nous nous sommes déplacés pour un voyage en Égypte. Aujourd’hui à 20 jours du départ, en juillet, un vol d’une compagnie est annulé, l’agence n’a cherché aucune alternative : seule proposition un avoir ! (Pas même un remboursement alors que dans leurs conditions générales de vente il n’est stipulé uniquement remboursement !) pour pouvoir repartir nous devons rajouter minimum 500e sur notre budget déjà mis en février pour une durée en + plus courte que ce qui était prévu de base ! (aucun geste commercial(pour un geste sur les frais de dossier on nous dit qu’il aurait fallu réserver 6 mois à l’avance faisant parti de BNPParibas mais c’est ce que nous avons fait mais comme on nous annule et qu’on doit reprendre un voyage on ne nous reprend pas l’offre !) aucune gestion des émotions en réponse nous avons des : « ba on y peut rien ») Donc nous passons par une agence pour être tranquille mais en réalité cette agence nous a laissé dans un désarroi total ! Je ne conseille en aucun cas cette agence, qui ne trouve absolument aucune solution !!

Bonjour Pour vous informer ne réservez jamais avec promovacances. Pour encaisser ils sont là mais en cas de soucis plus personne. Partis en avril et comme précisé dans notre commentaire précédent nous avons eu un problème, après 9 mails envoyés toujours pas de réponse mais par contre quand on laisse un avis mécontent ils nous répondent vite pour nous demander de l'enlever. PS : vue que vous n'arrivez pas à trouver les clients le dossier est au nom de Fievet Maëva et merci de répondre aussi vite par mail que pour les avis car comme dit dans votre commentaire merci de vous rapprocher du sav mais ils ne répondent pas comment faire ?

Suis rentrée un peu au hasard, avec une idée de partir 8 jours, à l'étranger, Grèce ou Espagne, avec un voyage départ de Lille. Cassandre m'a montré plusieurs Hotels en Crète et à Rhodes dont l Hotel Nathalie à Rhodes que j'ai choisi et dont j'ai été très satisfaite...largement aussi bien que sur les photos, bien placé et bien desservi, à 7km de Rhodes, décoré avec gout, patio magnifique qui donne envie de prolonger le petit déjeuner copieux. Pour les excursions comme pour le tour de plusieurs points intéressants sur l'île ou la visite de Symi, une ile plus petite et très colorée, le bus, nous attend à 200m.

Un super grand merci à Cassandre de l' agence d Euralille qui nous a conseillé au top, une super pro, grâce à qui nous avons passé un super séjour . Je recommande vivement et reviendrai certainement pour mes prochains séjours

Nous recommandons vivement cette agence et plus particulièrement Adeline. Très professionnelle & disponible jusqu'à la veille du départ! Un séjour sur Marrakech au top! Merci à vous

Je recommande ++++ Merci pour le professionnalisme!

Excellent accueil, avec des vendeuses qui font leur possible pour les clients. Merci à vous 😉

Agence très professionnelle, réactif, à l’écoute et de bons conseils ! Mon voyage en Andalousie c’est très bien passé, je conseil et recommande fortement !

Merci à Cassandre et Adeline pour les renseignements, personnels très professionnels et à l'écoute. Je recommande l'agence Promovacances d'Euralille

Je recommande ++++ Je réserve toujours mes vacances avec Adeline Très réactive, répond à mes attentes, suivi parfait A chaque voyage effectué, nous avons toujours été bien conseillé Je suis très satisfaite et je continuerai avec cette agence

Bien renseigné. Dommage qu il y a pas de catalogue

Demande de remboursement d un voyage du au Covid le voyage aurait déjà dû être remboursé depuis octobre 18 mois après!!!il y a plus de 3 semaines deux relances ont étaient faite il manquait les ribs pour le remboursement quand est il aujourd'hui il manque quoi??? Plus ja!mais promo vacances je ne recommande pas l agence de Dira Lille pas professionnelle du tout à fuir !!!

Notre 1er voyage à New York a été extraordinaire et bien préparé.

Agence très réactive après nos 2 annulations (Dubai & Djerba) pour cause covid. La conseillère a su répondre à nos attentes tout en prenant le temps de trouver l’hôtel et vols qui nous correspondaient. Nous avons pu utiliser notre bon à valoir et partir en Égypte au Coral Beach où nous avons vécu un séjour inoubliable. Merci !

Aucune réactivité de la part de cette agence ! J’attends toujours le remboursement de mes billets d’avion depuis 9 mois ! Aucune nouvelle de leur part! Service 0!

Service clients médiocre

le vol du 3 mai pour la martinique étant annulé ,nous sommes tjrs sans réponse pour le remboursement des billets d avion

Bof ... passage fin septembre pour un voyage en Grèce moyennement convaincue des propositions de voyages. Une seule employée ce jour là (la blonde) propositions stériles sans aucune connaissances de la destination ... Si agent de voyages c’est lire ce qu’il y a sur la brochure je pense que nous n’avons pas besoin de nous déplacer pour ce type de demandes et encore moins besoin de réserver dans une agence et s’acquitter de frais de dossiers pour un travail qui vous a été maché soit par des brochures ou des sites ... Malheureusement comme la majorité des agences d’aujourdhui Seul le chiffre compte avec certain employés peu compétents il faut revoir au niveau du recrutement ... Au delà de ça très belle agence avec une situation rêvée pour une agence et qui mériterait de s’agrandir et d’etre Plus mise en avant

Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre écoute, nous avons passé des vacances de rêve

Belle agence, très bon accueil et de très bons conseils concernant les destinations, nous étions un peu perdu et nous ne savions pas où aller, après avoir discuter un petit moment avec la conseillère, elle a réussi a cibler nos besoins, je recommande sans hésitation.

Nous avons été très bien accueillis par Adeline, et à trouver le séjour qu’un nous correspondait en République dominicaine. Je recommande cette agence

Très bon accueil, l'équipe est à l'écoute et pro, j'ai trouvé grâce à eux un super séjour au meilleur prix ! Je recommande

Superbe Agence , Vivement conseillée professionnalisme , accueil , sourire sont au rendez vous . Encore Merci Angélique car nous avons adoré notre séjour à Dubaï .A bientôt

accueil chaleureux, nous avons bien été conseillé et nous avons passé un excellent séjour

Une superbe agence , avec de très bons conseillers qui ont su nous trouver une belle destination à laquelle nous ne pensions même pas . Je recommande vraiment vous ne serez pas déçus , nous avons adorés nos vacances.

Equipe très professionnelle, de bons conseils, je recommande vivement

Un grand merci à toute l’équipe, la croisière grenadines était superbe. Agence à recommander sans problème !

Nous avons passé un superbe séjour en Crète et l'île de Santorin, je recommande vivement cette agence.

Un accueil chaleureux et de très bons conseils, je recommande sans hésiter !

Très bon accueil avec de bons conseils, je recommande cette agence.

Un petit clin d'oeil à la responsable d'euralille très bonne acceuil , professionnel et agréable une satisfaction a 100/100

Merci à Lindsay , Angelique et Eya pour leur suivi . Excellent

Je recommande la nouvelle agence Promovacances à Euralille, très bon accueil !!