Agence de voyage l'tur Mulhouse Agence de voyages

Après plusieurs demande pour me venir en aide, très déçu du suivi de ma demande… j’ai du relancer plusieurs fois sans aucun réel retour.. Je ne trouve pas cela correct qu’un vol soit annulé et que je ne soit même pas remboursé de la nuit payé à tord.. J’ai été patiente mais là je suis vraiment déçu..

J’ai réservé un séjour pour moi et ma fille avec Alicia. J’ai été très bien reçu à l’agence, et elle a prit le temps de respecter mes exigences! Alicia a été plus qu’efficace! Malheureusement, sur place il s’est avéré que l’hôtel sélectionné ai des règles qu’ils n’ont pas actualisé au niveau des possibilités de réservation. Lors de mon retour j’ai du faire ouvrir un dossier de réclamation, celui-ci n’a pas encore été traité et résolu, mais je tiens quand même à laisser un avis parce que j’ai été prise en compte et que vraiment tout les employés de l’agence ont été attentifs et ont prit en compte mes demandes et réflexions. J’ai été suivi par Alicia principalement, qui a été formidable. Mais tous les autres agents à qui j’ai eu à faire que se soit pour mes paiements, mon problème ou juste donner mon avis sur l’hôtel ont été super.

Je remercie Joël pour ses précieux conseils lors de notre voyage aux Îles Canaries ! Je recommande l'tur pour vos voyages et demandez Joël !

Très peu de plus-value pour les clients en cas de souci. Autant travailler en direct avec Tui ou les hôtels ! Dommage, j'ai essayé de vous contacter pour la prise en compte de ma demande, mais toujours rien, 3 mois après ma demande. J'attends d'une agence de voyage plus que de simplement encaisser mon paiement.

super agence et surtout un personnel au top. un bon rapport qualité prix et surtout gère mes problème quand il y en a

Toujours satisfaite, Laura en particulier on pourra vous dénicher un voyage sur mesure😍😍😍😍😍

Sympathie et bon travail

Super voyage organisé en Finlande, Dorian nous as bien conseillé sur les endroits à visiter et nous avais trouvé un super hôtel. Je recommande

Laetitia et Dorian nous ont toujours bien conseillé, je recommande cette agence. Merci

Très agréable, compétent

Voyages pas trop chers, mais quelques décalages entre ce qui est promis et la réalité

Merci à Dorian pour son professionnalisme. Superbe service.

J'ai eu affaire à Mr Dorian, parfait je recommande, très bon conseil et professionnel.

Très sympa Nous avons déjà eu l'occasion de partir avec cette agence Et franchement nickel

Merci à DORIAN très bon conseiller qui fait l'effort de satisfaire les clients, Agence toujours au top merci !

Super service , je recommande ❤️ et le personnel est parfait , je tire mon chapeau Dorian , la personne qui s est occupée de moi mérite un bonus !❤️

Très bon accueil les hôtesses connaissent leurs travaille.. Avec le sourire ont vous fait voyager

Conseiller et acceuil super

Toujours très bien 😍

Merci à Alicia et à sa patience devant mes exigences.

Personnel compétent à l'écoute

Très satisfaite des conseils apportées pour nos vacances

Passer la semaine dernière avec mon fils je cherchait un vol pour partir en vacances en famille arriver à l agence un homme qui j'espère n est pas le responsable n'a même pas pris le temps de regarder correctement un séjour car il était tout seul et m'a vite expédié des qu il a vue d'autres clients entrée dans l'agence. Dommage que les personnes que j'ai connus auparavant dans cette agence n'y sont plus

Pas mal du tout

Bonne agence, prix compétitif, et presque toujours de bons conseils. Seul hic, on vous fait croire qu'il est possible d'avoir un passeport en urgence pour un voyage touristique en cas de Carte d'identité périmée. Après avoir réglé notre séjour, plusieurs mairies nous on confirmé qu'il était impossible d'avoir un passeport en moins de 3 à 6 semaines (délais légal de 2 mois), sauf en cas de décès, urgence sanitaire, etc.., et avec preuve à l'appui ! Les mairies n'ont plus la main, tout est informatisé (passeport et carte d'identité) et centralisé depuis plus d'un an.

!!!!!!Comment une responsable d'agence peut-elle laisser un stagiaire débutant seul pour répondre aux attentes des clients!!!!! Etant pleinement satisfaite des service de l'agence L TUR sur Mulhouse, J'ai conseillé à des amis de se rendre à l'agence pour avoir des conseils sur leur prochain voyage. A savoir qu'il s'agissait de deux couples et d'une personne seule qui recherchaient un séjour de deux semaines dans un hôtel agréable et correct niveau 5 étoiles avec des désirs bien précis. Forte de mon expérience, c'est en toute confiance que je les ai aiguillé sur cette agence. Ils sont arrivés un jeudi après-midi à l'agence ou il n'y avait qu'une personne en poste, un petit stagiaire, tout nouveau dans l'agence. Ce dernier, sans prendre aucune considération sur leur souhait et leur besoin, leur a édité au hasard 4 ou 5 offres en aucun rapport . Arrivés chez eux ils m'ont appelés pour faire le tri!!!! Toutes les offres éditées sont passées à la poubelle!!!! Résultat, ils ont réservé leurs voyage pour un budget de 6000€ chez Leclerc. !!A savoir que cette responsable d'agence n'est pas très présente et compétente pour solutionner la gestion d'une agence!!.

Une agence très sérieuse et un personnel très compétent. Mon dernier séjour ( ainsi que les autres ) a l'hôtel kristal en Turquie était une pure merveille, je le recommande les yeux fermés. Merci l'thur

Très sympa

Le personnel est charmant et très sympathique, ils vous conseillent très bien selon vos critères et iront vous trouver les meilleurs tarifs.

Tres bien

Nous partons régulièrement avec cette agence Tres bon accueil et beaucoup de choix de voyage suivant le budget. Tokoits satisfait des prestations

Cette agence de voyage fait le maximum pour répondre à vos attentes. Le personnel est sympathique et professionnel.

Très bien reçu et bien conseillés

Réservation pour la turquie beau voyage

Personnel tres sympa

L'agence est très attractive par ses offres et son service, mais malheureusement une employée, en l’occurrence Laeticia, n 'est pas très agréable et dès qu'on lui pose une question est très vite débordée et expéditive c'est dommage pour la réputation de l'agence.

Toujours satisfait de cette agence, avec Cathy on est aux petit soins.. merci

Toujours bien renseigné et toujours de belle surprise 👍👍👍

Très bon prix et de qualité

Très sympa il vous conseille bien

Super bien passé personne très sympathique .

J'ai toujours pris mes vacances chez eux